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前几天,苏宁在天津开了第3000家零售云店,我在去探店的路上,跟苏宁零售云的人聊才知道,他们当天在全国有105家零售云店开业,最让人惊讶的是,从2017年下半年开始摸索,2018年2月开始复制,到现在也不过18个月左右的时间,竟然开出了3000多家,绝大多数都分布在乡镇市场。
这个开店速度,跟瑞幸咖啡有的一拼了,但是,瑞幸开的只是小店,而苏宁零售云都是200平左右的中型店铺,而且是做家电零售,难度更高;瑞幸开小店,争议都那么大,但是苏宁的零售云店,到底是什么成色呢?
零售云店不同于苏宁自营的门店,是专门针对县乡镇市场打造的一种加盟业态,苏宁把自己积累多年的零售能力云化,云供货、云掌柜、云货架、云pos,加盟商只需要选好门店做好装修,苏宁和品牌方联合提供样品,店铺有了订单,从苏宁的仓库发货,零售云店不用备货,只需要营销和拓客即可。
所以,这种云店从一开始就是数字化门店,与改造传统门店是截然不同的思路。
不过,虽然店铺很轻,开店难度不大,但是要快速开店,也要有两个基本要求:
第一,这个市场足够大吗?第二,你的管理模式真的成熟了吗?
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苏宁零售云主打的是乡镇市场,是下沉市场的核心区域,下沉市场是从2018年开始火爆起来的,拼多多的飞速崛起和10亿人没有坐过飞机,这两个元素,让下沉市场进入主流视线,大家才恍然大悟,原来下沉市场的空间如此巨大。
QusetMobile的数据也显示,中国有54.3%的用户是在下沉市场,用户量高达6.18亿。
不过,苏宁是在2017年下半年开始测试下沉市场的打法,大家都以为下沉市场的潜力在线上,毕竟这是移动互联网的红利群体,但苏宁却尝试在线下做下沉市场。
他们用半年时间摸索了下沉市场的店铺模型:什么商品什么价格更适合?北上广深的畅销品,在下沉市场是一定不行的,他们要根据行业数据梳理选品。
店铺面积多大合适?低于100平,面积太小,在乡镇市场太不显眼,陈列商品也很有限;300平以上,需要的投入太多,加盟商的资金压力又太大。所以,100平到300平之间的精品店铺最合适,也能在当地的门店中建立很好的差异化。
店铺模型经过一段时间的试运营,效果很不错,他们开始招募加盟商了,问题是,在乡镇市场哪来那么多优秀的加盟商来做苏宁这种现代化的小店呢?他们又为什么愿意做这种新兴店铺呢?
这恰恰是抓住下沉市场价值的关键部分!
太多人分析下沉市场的趋势,但都并没有切入点,动不动就是分析下沉市场的手机用户有什么爱好,喜欢什么价位的商品,用户量有多大之类的泛泛而谈,但是,对于下沉市场的结构和肌理却没有深入的看透。
当初OV等厂商靠下沉渠道的开店策略成就了手机通讯市场的霸业,如今,这些低线市场的门店却遭遇了天花板。数据显示,仅仅在2008年,手机通讯行业的店铺就关了三分之一,由原来的40多万家,减少到现在的不到30万家。
苏宁零售云集团总裁助理刘怀力做了20年下沉市场,一直在电脑和手机通讯领域深耕。他说,低线市场的小散商户、夫妻门店到了不得不转型的时候。
怎么转型呢?贸然进入别的领域,没有经验,还要投资压货,再次创业的成本太高了。
苏宁零售云天津赵连庄店的贾老板去年就是遇到了这个困境,不过他有朋友在苏宁工作,了解到苏宁内部正在孵化零售云店,在朋友的推荐下,他开了天津大区的第一家零售云店,店面就是把自己原来的手机店改造后重新装修而成。
但是,贾老板是做手机行业的,家电领域不懂行啊,没关系,这套店面系统,苏宁整体输出,装修、选品、收银,包括培训导购,都可以通过零售云系统来实现。比如,由于产品知识缺少,乡镇顾客对于产品的购买很模糊,想买一个空调,但是具体买什么不知道,这时候就需要导购询问清楚消费者的房屋面积,使用习惯,然后再推荐,转化率就高了很多。
更厉害的是,这个零售云系统还接入了苏宁拼购和大快消品,一个店铺,可以链接整个苏宁供应链的商品,现在风风火火的社群社区团购,可以轻松接入这个乡镇市场的门店。所以,苏宁零售云对加盟商的赋能还是比较成熟的。
这样一来,店铺就彻底活了,导购可以把团购链接发到自己群里,或者导购自己组建门店社群,有了更多创收的空间。
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