打折、清仓、撤店，曾经遍地开花的快时尚遭遇了近些年来最大的生存危机，Zara母公司业绩放缓，H&M产品积压卖不出去，Forever21在3年里关闭了200多家门店，连天猫官方旗舰店都关了...
“快时尚”突然失灵了？
但就是在这一片哀嚎之下，日本的快时尚品牌“优衣库”却逆势增长，甚至再一次将创始人「柳井正」推上了日本首富的位置；
2019 年福布斯日本富豪榜
优衣库到底凭何逆风而上？
对于中国的任何实体零售来说，优衣库是最值得学习的案例之一！今天老炮就带你探索优衣库背后的秘法：
01
闭着眼睛买——精品完备型策略
优衣库能够取得如此成绩，其至关重要的基底在于策略上的正确定位。
与“快”时尚服装品牌ZARA、H&M们追求服装款式快速迭代不同，优衣库追求的“快”在于帮助用户快速决策！其本质是让人不用花时间挑选，即与美国好市多超市一样“闭着眼睛买，样样都好”的精品完备性策略。
那么优衣库是如何打造自己的“精”的？
快速决策的关键在于节省消费者挑选时间及决策成本：对单品款式的“精通”、对品质的“精制”、对功能价值的“精准”放大；
1、精通：深度开发百搭基础款式
由于优衣库的受众是大众，所以优衣库首先保证的是产品的宽度能够包含所有人群。优衣库的款式简单，只有几种基础款式，而且优衣库会对每一种款式都进行深度开发，一款单品，往往分圆领、V领，男女老少款全覆盖，尤其在颜色体现上，每个品种大多有四五种颜色。
增加延伸款式的同时，优衣库还会针对不同的身材进行了尺码优化。虽然优衣库的款式简单但是其款式百搭，且不容易因流行风气而过时。通过全面的覆盖形成更大市场规模的同时，简单百搭的款式也为消费者节省了大量的试衣挑选成本！
2、精制：品控到变态
其实消费升级带来的中产需求，对于中国大众，比外观更重要的物品的品质！
在品控上如果说日本服装是很厉害，那么优衣库的品控则是变态级。优衣库的服装大多是在中国生产的，业界的平均次品率一般是2-3%，但优衣库要求工厂把次品率降到0.3%！
而且，优衣库评定次品的规则非常严格，比如在T恤的表面，就算只有一根0.5毫米的线头，也算次品。与追逐时尚的Zara与H&M不同的是，优衣库把精力放在了持续开发功能性面料产品，令质量大幅提升。甚至有人说优衣库在某种程度上更像一家科技公司！
这种品质的追求会大大节省消费者挑选同类高质量产品的成本。
3、精准：功能性黑科技
常常有人说优衣库是一家被衣服耽误的高科技公司，在产品上除了品质的保证，优衣库还会根据不同衣物的功能性，推出各种黑科技，以精准的将衣物的功能价值发挥到极致：
比如最近火爆的优衣库防晒衣，防紫外线的黑科技；
比如之前火爆的“自发热”内衣，利用了HEATTECH发热科技：纤维吸收人体水蒸气，源源不断转化为热能；
优衣库会把经常这些黑科技以体验的展示形式置于门店里，让顾客能直观的体验到黑科技的“不可思议”；
长此以往，给顾客们留下“尖叫般”的功能价值感。
由此在精通、精制、精准的三重攻击下，构成了闭着眼睛随便买，样样都是最优的优衣库精品完备性策略！
02
让人上瘾的促销——多变的优惠
要想让顾客快速选择，除了产品上的精品完备，价格上的打动同样重要。
除了本身定价实惠，优衣库对促销的运用可谓是牛：情不自禁地逛店，毫不犹豫地下单！
1、规律性的优惠策略—情不自禁地逛店
与大多数品牌今天可能优惠8折一个星期后就优惠5折这样仿佛根据心情随机优惠策略不同，优衣库的优惠策略是具有一定的规律，网上甚至还流传着优衣库的打折攻略，一般来说都有3到4档降价。
这样的促销规律，会让顾客心理产生一种掌控了在优衣库中购买衣物的主导权的感觉，从而促使顾客不断的主动地前往优衣库逛。
2、随机性的优惠行为—毫不犹豫的下单
但是消费者还是太嫩，促销策略的规律根本不是真正的规律，只是一个难以准确琢磨的规律错觉，真正着落到优惠行为上优衣库其实是随机性的；
比如优衣库时常都会推出“限时特优”，一件衣服先打折，数天后再恢复原价；
制造随机性的优惠，迷惑了消费者的同时，会使消费者更快做出消费决策。不知道什么时候打折，更不知道什么时候涨价，所以遇到喜欢的衣服正好打折了，就会毫不犹豫地买下来。
长此与往，消费者就会养成优衣库打折就必是超高性价比的惯性认知，之后消费者在优衣库买东西时，只要打折就会直接购买，节省了大部分的比价成本！
03
无形的吸引——细节决定成败
除了产品与定价，你会发现其实走在优衣库的店铺里会有莫名的舒适感，这是一种无形的场景吸引，让人不自觉的就想去逛逛，这背后其实隐藏着很多小细节的优化，比如：
1、员工的微笑服务
为了训练员工学会微笑，优衣库设定了一项“咬筷子”的练习：让一名员工咬住筷子，用纸遮住眼睛，让其他员工体会，如果没有眼睛的微笑，单是嘴做出微笑的形状，仍然无效。
身边经过的顾客全要问好，不论对方回不回应；只要顾客挑选了衣服，员工就必须立即取上购物篮，递到顾客手中；雨天，店员还会在印有品牌的纸包装袋外再套一个透明塑料袋，防止纸袋被淋湿...
“能够给顾客超越他们期待的东西，才能让他们成为你忠实的粉丝。”
2、购物环境的细节设定
和无印良品一样，店铺的细节要求到极致，所有衣服叠放的方式均是十分讲究，比如可以使顾客很容易就看到裤腿宽窄的叠法。
另一个细节：镜子。在国内，优衣库的镜子照出来的人和GAP，H&M以及ZARA的镜子照出来的效果完全不一样。
其中一部分原因是镜子的摆放；另一部分原因则是灯光，因为黄种人轮廓，尤其是脸部轮廓不深，相比于欧美人更加“平”，并不适合灯光直接从上面打下来的照出来的效果，那样会将脸部轮廓的缺陷通过阴影完全展现出来，然而轮廓较深的欧美人则可以展现出立体的骨骼轮廓。
优衣库本身就是亚洲品牌所以对黄种人的特征研究会高于其他欧美品牌，在优衣库照镜子的时候灯光是从前面或者后面斜照下来，这样是更适用于黄种人的。优衣库的灯光的选择也恰到好处，不黄，不刺眼，光线柔和，甚至可以一定程度的美化肤质。
这样的细节还有很多，它们或许无关紧要，却能在不断的微调中形成微小的好感积累，无形之中影响着消费者的购物心情。
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