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沃尔玛早前投资数十亿美元聘请工程师和数据科学家，成立专门处理网络订单的自动配送中心，服务规模庞大的电子商务业务。据eMarketer数据，沃尔玛2018年在美国占有电商市场4%的份额，超过苹果，成为了亚马逊和eBay之后的第三大在线零售商，市场份额有望在2019年上涨至4.6%。
中国市场方面，沃尔玛实体门店业务中，2018年鲜食销售占到整体销售近四分之一，沃尔玛和山姆的自有品牌商品销售增长超过30%。山姆会员商店在2018年实现了8%的销售增长，全年新开了4家山姆门店，并在深圳、上海和北京推出“一小时送达服务”。
年底300家店入驻京东到家
沃尔玛中国CEO陈文渊进一步阐述了在华全渠道策略：2019年沃尔玛还会继续扩大京东到家业务，还会在京东到家还没有进驻的地区，帮助达达推出京东到家服务；2019年底前，全国将有300家沃尔玛门店入驻京东到家，电商业务销售额预计仍会保持三位数增长。
沃尔玛与京东的合作主要有三个方向：第一，打通门店、渠道的资源，第二打通顾客资源，第三打通库存。
以打通库存为例，沃尔玛不止在京东上设有旗舰店，还和京东探索有效的零售合作方式，有时顾客在京东购买商品，会由京东派送员到距离最近的沃尔玛门店拣货，更快速地把商品送给顾客。
陈文渊强调，未来零售不会是分隔线上和线下，当前线上零售业者都在学习如何更好地运营线下门店，沃尔玛也以线下业务为基础，不断地学习如何把线上运营做得更好。
而顾客最在意的始终是商品品质和高性价比。加强线上线下业务的连接，沃尔玛可以有更高的效率：第一，运用数字科技更精准的触达顾客，了解他们的喜好、购买过的商品，未来需要购买什么。第二，让整个零售价值链更加精准，比如沃尔玛开始用AI（人工智能）技术，设计每一家门店的商品构成，老人住户居多的社区店和写字楼旁的超市，会有不同的产品组合，以前这得依靠团队运营经验来选品。
明年底山姆会员店将达40家
沃尔玛在全世界有11,300多家门店，其中1/3大型店，1/3中型店，1/3小型店。沃尔玛在1996年进入中国后，线下主要经营业态是购物广场、山姆会员店。2018年年中，在这两种业态之外，沃尔玛在中国进行新实验聚敛人气——惠选超市。这种门店的营业面积只有传统大卖场的约10%，更重要的一点，沃尔玛要它一定距离居民社区很近。
董明伦说：“我们在拉美国家运营很多小型店，在中国我也非常高兴地看到已经开设了惠选超市这样的小型业态。去年我走访了在深圳的惠选超市，我很满意。这样的超市业态在中国会有很好的发展潜力，同时我们还有紧凑型卖场，让我对它的未来也非常有信心。我们在不断地学习，并且不断地尝试如何在中国做全渠道零售。”
在董明伦的催促下，山姆会员店也不断提速。到2020年底前，在中国将有40家新开及在建的山姆会员商店。董明伦说：“我每次来中国都会问团队，你们能不能多开几家山姆会员商店，尽管他们每次给我的数字都在不断增多，我还是想让他们再多开一些。在中国，如果想要很好的会员制体验，并且期待高品质、高价值，山姆会员商店就是非常好的选择。”
（来源：棱镜 李伟） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 沃尔玛 |
