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董明伦（Doug McMillon）的鞋子是订制的，鞋面是皮质正装鞋，鞋底用的是类似运动鞋的软底。他是沃尔玛全球总裁兼首席执行官，管理着27个国家的1.13万家大小门店，其中一项重要的工作是巡店，这是个体力活儿。
董明伦在沃尔玛工作了29个年头，最近的5年是作为CEO。
4月18日，董明伦在上海走访门店，每年他基本会来中国两次，与合作伙伴及员工深入交流。中国是沃尔玛最重要的市场之一，但同店销售额在上一个财季小幅下滑，不过同时也通过新开门店、与京东的合作保持扩张态势。巡店之后，董明伦对话棱镜，详解沃尔玛如何将实体店的生意和线上融合。
早年，投资者对沃尔玛批评的焦点之一就是电商进展太慢，而近几年涉及到线上业务时，沃尔玛一直在全速前进。在世界各地，沃尔玛都朝着数字化快速转型，在美国、印度的多个收购，以及在中国与京东到家、腾讯的合作，都展现着沃尔玛对全渠道的渴望。
董明伦说：“电商和实体门店应该是携手共同发展的。我们在世界其他些市场也尝试着引进一些电商的策略，后来发现，如果在一个没有实体门店的市场，电商发展的步伐就会受阻，只有把电商和门店结合在一起才是最有效的方式……我们对于线下门店的认识需要升级，它其实是一个混合体，不只是一个购物场所，还可以成为电商业务的仓储和拣货的场所。”
中国墨西哥成开店主力地区
沃尔玛在全球拥有超过220万名员工，截止2019年1月的财年，沃尔玛总收入5144亿美元，其中约3317亿美元来自美国沃尔玛；约1208亿美元来自海外门店；578亿美元来自山姆会员店。
2018年2月，沃尔玛停用Wal-Mart的名字，去掉商店stores的后缀，直接更名为Walmart，旨在强调线上和线下双重市场。
截至1月份的这个财季，沃尔玛美国同店销售额增长了4.2%，这是受到了食杂销售、网上订单和包括玩具在内的假日购物潮的提振。董明伦在电话会议上解释，这一年大部分时间美国经济环境都表现不错；同时最近一个财季，沃尔玛在食杂和玩具等关键领域的市场份额在上升。
沃尔玛计划今年在美国新开不到10家门店，将把大部分投资用于改造现有网点和电子商务项目。今年沃尔玛将在美国本土以外开设300多家新店，主要位于墨西哥和中国。
沃尔玛在不断调整生意重心，出售了巴西门店，宣布将英国门店与竞争对手合并；但同时沃尔玛斥资160亿美元收购印度电子商务公司Flipkart。
美国本土电商销售增长40%
第四财季，沃尔玛在美国电子商务销售额同比增长43%，全财年销售额增长40%；电商业务增长主要受到食品杂货提货点增加的驱动。沃尔玛在美国的4,600家门店中，有超过2,100家门店支持在线下单、门店自提服务。
在中国，沃尔玛通过收购和投资来补齐线上业务。2015年沃尔玛收购一号店；2016年投资京东5%股权，2018年又追加投资达达-京东到家。
2018年，受益于京东到家的普及等因素，沃尔玛中国电商成交总额较2017年增长接近150%。沃尔玛及山姆会员店的产品不仅在京东的旗舰店上直接销售，两家公司还整合库存，直接向在京东购物的顾客提供产品。
针对如何融合线下及线上业务，董明伦给出了沃尔玛的原则：“我们希望在帮助顾客省时和省钱的同时，提供让他们有惊喜的商品和服务；用一些新的科技解决零售业的老难题，在库存管理方面能够有更优化的表现，在支付等方面有更便捷快速的体验。要解决这些问题，既需要数字化的解决方案，同时也要有实体门店的实操建议，需要人和技术的完美结合。这也是为什么我们特别在意全渠道零售能力建设，新的科技人才和零售经验丰富的员工一起，才能把这些问题很好地解决。” 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 沃尔玛 |
