在交易完成后不久，在Vitacost的总部就凸显了这种分歧。Vitacost的员工建议通过电子邮件向客户发送促销信息，这样折扣等优惠信息就能比克罗格提前几个月计划的纸质通知更频繁地调整。
克罗格的高管们对此表示反对。据两家公司的知情人士透露，一名营销主管表示，Vitacost对克罗格总体的财务表现影响甚微，不会为了Vitacost改变整个公司的促销计划。彼时该公司的一些高管直接离席以示抗议。
克罗格迟迟没有在其网站上添加Vitacost的链接，也没有在其商店里放置推广Vitacost的标识。知情人士说，两家公司的管理人员在是否让Vitacost接受Apple Pay或PayPal的问题上发生了冲突。Vitacost的收入增长也低于克罗格该本来的预期。后者的工程师和高管纷纷离开克罗格。其余让留在克罗格的Vitacost其他高管则在各种技术举措上提供了帮助。
克罗格的一些人承认，本可以采取更多措施让Vitacost的投资获得回报。本月卸任克罗格CFO一职、将于今年年底退休的Michael Schlotman说：“很多人认为我们对Vitacost所做努力不多”。但这的确是一个中肯的评价。
克罗格现在在Vitacost上接受PayPal，但在旗下其他电商网站扔不接受这一点。该公司去年首次使用Vitacost的技术提供送货上门的杂货服务。高管们希望这项服务将从亚马逊的生活必需品订阅服务中夺回一些市场份额。
“这项业务才刚刚开始，”麦克马伦说。
克罗格最近试图与三家初创公司进行合作（通过投资及收购的方式）:在线食杂送货服务公司Shipt，半成品食材配送公司Plated，以及大件商品线上零售商Boxed.com。但没有一个取得令人满意的结果。
塔吉特于2017年12月收购了Shipt。据知情人士透露，美国全国连锁杂货店Albertsons Cos在2017年以高于克罗格的出价收购了Plated。Boxed.com的高管和投资者对克罗格在谈判中提出的条款犹豫不决，谈判陷入停滞，克罗格也从未提出正式报价。
“他们不愿意支付足够的钱来雇用技术人才，”一位参与克罗格与这些初创公司谈判的人士表示。
克罗格首席数字官雅艾尔-科塞特(Yael Cosset)拒绝就任何谈判置评。他说，在推出直接影响商店顾客的技术试点方面，该公司倾向于更为保守，但在其他努力的幕后该公司进展更快。
克罗格的管理人士说，该公司目前正在与微软、甲骨文、IBM 和其他科技公司合作，并向总部位于辛辛那提的Cintrifuse创业投资基金的潜在科技初创企业合作伙伴宣传克罗格。
“克罗格的愿景非常大胆，”英国Ocado Solutions公司的首席执行官卢克-詹森(Luke Jensen)表示，克罗格投资了美国的Ocado集团，以为在线零售建立一个自动化仓库网络。
克罗格说:“他们正在向我们学习，而我们也在向他们学习。”
克罗格花了数年时间与Instacart Inc.谈判，直到亚马逊收购全食超市(Whole Foods)才刺激双方高管们达成协议。Instacart现在从1600多家克罗格门店发货。
一些供应商认为克罗格的高管承认他们在数字化时代面临挑战的心态值得肯定。去年，一位食品杂货送货商对克罗格的一位技术高管表示，尽管该公司在自动化在线仓库方面进行了投资，但它向客户发送数字订单的速度仍不及竞争对手。
据一位知情人士透露，这位高管同意这一看法。他告诉卖家，为了搞清楚如何在当日实现交货，Kroger可能需要再进行一次收购。
随着公司试图改变，一些高级管理人员正在离开。施洛特曼在公司工作了30多年后即将退休。首席信息官克里斯托弗-赫姆(Christopher Hjelm)也将离职，赫姆曾敦促其他高管帮助他将克罗格打造成“一家恰好出售食品的科技公司”。为克罗格制定了不少在线提货和配送战略的数字部门高管汤普森（Matt Thompson）本月早些时候已经离开。投资银行家罗伯特-拜尔(Robert Beyer)也将于今年6月辞去首席独立董事一职。
克罗格的一位发言人说，退休计划已经很长时间了。她说，麦克马伦已经在高管和董事会层面招募了有技术经验的新官员。
过去两个财年，高管奖金有所下降，反映出克罗格的销售业绩较弱。财务文件显示，上个财年，高管们达到绩效奖金目标的合格率不到4%，是至少20年来的最低水平。
首席数字长科塞特（Cosset）为开设在线提货点和其他目标设定了雄心勃勃的时间表。科塞特将于今年5月接替赫姆担任首席信息长。不过，他也小心翼翼地避免过度偏离克罗格对其传统门店的关注。
“传统的实体店顾客不应该感到被忽视，”他说。
（来源：腾讯证券 崔斯特）
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