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1块钱的甜筒如何带来3000亿?
1块钱一只亏本出售的甜筒背后，有着一本巧妙的生意经，利用的是心理学上的“峰终定律”。
话说美国有一个心理学家叫DanielKahneman，他同时是一个诺贝尔奖得主。DanielKahneman研究后发现：一个人对事物的终极体验可以分为两个部分，即在最高峰和结束时的体验值，而其他过程对人的体验几乎没有影响，是为“峰终定律”。
那么，宜家是怎么实践“峰终定律”的呢?
峰值方面：宜家通过故意设计出的曲折复杂的购物路线，指引你在走完整个卖场的过程中找到最让你赏心悦目的商品;
终值方面：你走完全程后，是不是有些口干舌燥?没关系，付完账后就有1元钱的甜筒、免费的续杯饮料在出口处等着你，让你觉得不吃上一个1块钱的冰淇淋，这趟宜家之旅就根本没有灵魂!
所以，有人为了体验宜家1块钱一只的甜筒，不惜驱车前来。但是要找到1块钱的甜筒，你必须绕着整个卖场走上半天，在这个过程中，不知不觉就将价格百倍于甚至千倍于1块钱的商品给买下来了。
宜家1块钱一只的甜筒，果然是会读心术的!
宜家还能“玩”多久?
但是，归根到底，宜家家居能在全球范围领先，得到人们喜爱，取决于两个因素：其一是品质和服务的保证和创新;其二是做好本地化。
只不过现在看来，随着宜家的摊子越铺越大，在以上这两个方面也暴露出一些做得不好的地方。
首先，在品质保证和创新方面。
可能由于近年来宜家为了节约成本将产品的设计承包给了别的公司，宜家的一些商品在品质和安全上的问题有增多的趋势。比如说，宜家的“杀人柜”、“夺命灯”等事件出来后，对其全球声誉造成一定程度的影响。
其次，在本土化方面。
在经历了几十年的快速增长后，如今宜家正面临着来自亚马逊等电商平台的竞争。同时，近年来宜家在原材料本土化过程中也遇到一些麻烦。
但是毕竟宜家是全球最有经验的家具销售公司，在时代的更替和商业模式的创新中，宜家在销售上也从来不乏创意。
比如说，从2020年开始，宜家将在包括中国在内的全球30个国际市场推广家具租赁业务。
想象一下，如果一个年轻的妈妈在宜家买了一款婴儿床，用了1个多月后发现床的尺寸大了一些，想重新买一款更合适的，但是扔掉刚买的婴儿床又有些舍不得。
这时候，宜家的家具租赁业务就派上用场了：购买90天内退回的，返还价格的50%;半年内退回的，返还40%;一年内退回的，返还30%。
一家公司，为了产品的销售都拼成这样了，你还有什么理由怀疑它的成功之道呢?
来源: 电商报 作者: 电商君 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 宜家 |
