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结语
可见，Costco的优秀不在于某一环节的优秀，它的竞争优势来自各项活动形成的整体系统（entire system）。现实中将有竞争力的企业成功归因于个别的优势、核心竞争力或者关键资源都是极其错误的。正是这种系统性的组合优势形成了Costco的战略“护城河”。由此所构建的竞争壁垒让Costco在当前传统实体零售商普遍日子不好过的大背景下，依然能够逆风飞扬。
进入中国市场，Costco会水土不服吗？
Costco觊觎中国市场已有多年，早在2014年就在天猫国际开设了一家海外旗舰店，试图通过线上业务试水中国市场。目前已有消息称，Costco计划将于2019年在中国的上海开设第一家实体店。试问一下，Costco进入中国内地后，会出现水土不服吗？我们认为，在中国内地市场上，Costco将面临以下几大挑战：
第一，对中国消费者的深刻洞察力。Costco整个商业模式“大厦”是建立在其对目标客户的深刻洞察力的基础之上的。从Costco虽然志在中国市场多年，但是并没有急于进入的策略还是可以看出其用心之深。它采取了非常稳健的三步曲，即天猫国际→天猫→线下。4年磨一剑，Costco正是想通过线上试水获取到真实的运营数据，从而在中国市场能够描绘出精准的消费者画像，进而为线下开店做好准备。
事实上，中国与Costco的美国主战场相比，人口密度、消费习惯、思维模式与文化习俗等都有实质性的差异。比如美国的中产阶级，基本都是大家庭，一周去一趟Costco进行大采购，所以大包装商品备受青睐。但是在中国城市，多是独生子女家庭，这种小家庭其实并不喜欢大包装。
如果Costco为了迎合中国市场而采用小包装，这种看似“贴心”的改变，可能牵一发而动全身，将会在其商业系统中引起一连串的连锁反应，规模效应将受到影响，并冲击其低价运营机制，而这恰恰是Costco价值主张的基础。
第二，中国零售市场的惨烈竞争。中国零售业的竞争异常激烈，无论是线上还是线下；也出现了很多以Costco模式理念为母本，并在此基础上探索互联网玩法的企业（拼多多、盒马、小米、网易严选等）。
以盒马为例，不同于Costco在中国内地市场线上借助天猫的简单模式，拥有互联网基因的盒马完全具有在模仿中实现超越的潜质：一方面，盒马的大数据技术在实现对顾客的精准分析同时，极大提高了人效；另一方面，盒马重金打造的线上商城和物流系统所形成的战略“护城河”不容小觑。因此，当Costco进入中国内地市场后，面临的是盒马等强劲竞争对手的四面夹击，前景必然充满不确定性。
实际上，不想错过中国消费升级的这一波大潮流的Costco在试水中国市场时就选择了与阿里合作。一方面阿里的电商和数据能力可以帮助Costco适应中国的“新零售”环境；另一方面一直靠实体打天下的Costco可以借助阿里的经验拥抱互联网，来应对亚马逊+全食和转型中的沃尔玛的新一轮竞争。但是，对于Costco而言，阿里既是合作者，但也是竞争者，如何处理这种“微妙的关系”将是未来的一大挑战。
第三，成本控制能力在中国内地市场将面临巨大挑战。实体店受限于选址，好的物业非常稀缺，而且竞争异常激烈。在低成本运营模式中，自购地块与自持物业是Costco最重要的一步“棋”。但到了中国内地市场，物业成本的猛涨必然会对其商业体系的根基，即低成本运营模式，产生实质性的冲击。
另外，进入中国后，Costco需要在对中国消费者深刻洞察的基础上思考建立适用于中国内地消费者的一整套商品SKU体系，这也是一个大挑战。在中国内地开店，如果商品大多是中国本土制造，那如何与其他零售商进行差异化竞争？如果是全球采购，居高不下的物流成本又将对低成本运营的业务模式产生实质性的冲击。
来源：中欧商业评论
文：邓新明 武汉大学经济与管理学院、企业战略管理研究所教授 共3页 上一页 [1] [2] [3] 搜索更多: Costco |
