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03 大判断不错 才有不断迭代的机会
从全球电子商务的发展来看，美国、欧洲、日本基本都比中国早了八、九年。根据它们的经验，零售总额达到一定量后，它的增长会放得特别慢，15%是一个几乎很难跨过的临界点。但如果拿这个情况去类比中国市场，制定策略时姿势就很容易变形。
我很早就认为中国市场的增长速度一定会远远超过15%，因为线下的体验太糟糕了，房租太贵了。根据整个行业的全球数据，零售行业有两个支出特别大，一个是人事成本，一个是租赁成本。
中国跟美国的情况刚好相反，中国的租金成本在25%以上，人事成本在12%~18%；而美国的租赁成本只有10%，他们的人事成本是30%。当更多的钱可以分给员工或者伙伴的时候，意味着人才可以更多地留在当地；当更多的钱交给了房东的时候，意味着很难将人留住，消费者的体验就会下滑。我们现在也在讲要做有温度的企业，有温度要靠伙伴、靠员工产生，如果连人都留不住，肯定是不行的。
从流量角度看眼镜行业的发展，其实很简单。我们在大环境的判断上没犯太大错误，所以才有了不断迭代的机会。
商业1.0时代必须强调房租地段。第一代零售都是开在街边，百货商场出来后，要做的是通过各种方法把店开进商场。几百家店一铺下去，1.0时代的战斗就基本结束了。在商业1.0时代，拼的就是覆盖率。
商业2.0时代，要建立平台。跟1.0的逻辑一样，就是要抢更多的流量口。
商业3.0时代，2013年算是相对特殊的元年，移动端电商的渗透率只有35%，但仅仅用了18个月的时间，这一比率就直接到了75%以上，2016年以后就几乎都是移动互联网的天下了。这个速度是迄今为止全世界最快的速度，带来了非常多的变化和机会。
决定转型方向时 请深刻了解你的DNA
在那段动荡的时候，我们面临一个很重要的选择。眼镜这个行业比较特殊，大家对行业性质的认识存在分歧。
在亚洲，走进一家眼镜店的人被视作消费者，行为上更像是购物，眼镜行业也常被归为大消费领域乃至时尚行业。但在欧美国家，它属于医疗范畴，购买眼镜的人被视作病患。在亚洲，只有新加坡和中国的香港、台湾有《验光师法》，验光师必须要读三年到四年的试光学系（医疗学科），才有资格做验光师。但在中国大陆，2015年以后取消了验光的职业资格认证。
这一点曾给我们造成巨大的困扰，尤其是在思考战略转型时，我们也曾纠结要不要走时尚路线。事后我们总结，启动转型时，首先必须要深刻地了解你所在的企业，尤其是企业文化的DNA。宝岛的员工大部分是零售行业出身，很多是医学背景，让一个医生转型为时尚造型师的挑战可想而知。
因此，在专业的大健康方向和非专业的时尚眼镜行业之间，我们最终决定转型走大健康路线，用1200家店培养1300个专职验光师，给用户提供最优质的服务。
眼睛是唯一一个不用开刀就可以直接观察到血管跟神经的器官，以前医生可以通过照片来判断慢性病的风险，这项工作已经可以被AI取代。2018年，我们在门店大规模部署了眼底照相机，结合AI进行眼底筛查，在各地举办的活动也十分火爆，证明对自身健康数据的把握是老百姓的真实需求。
基于此，我们让国内的眼镜行业发生了一次转向，杀入了大健康服务领域。
（来源：参加学院） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 宝岛眼镜 |
