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顺丰“进化”失败？
作为快递行业“大哥”顺丰的线下零售布局，顺丰旗下的“顺丰优选”线下店一度被赋予重大使命。但近日，有报道称，顺丰优选正在全国范围内关闭门店，涉及城市有上海、武汉、青岛、西安等，其中上海的门店已经全部关闭，武汉、青岛、西安等地正在清仓。
此事引发了业内种种猜想，难道顺丰优选要“大撤退”？
每日经济新闻报道称，实地调查发现顺丰优选的上海市普陀区武威东路门店、宝山区行知路门店、成都市锦江区宏济路店的确关店在即，但其上海市普陀区桃浦路门店暂时还没有关店计划。
时间财经向顺丰优选相关工作人员求证此事，对方表示，顺丰优选此次是对部分线下门店的经营区域进行了调整，调整的目的在于集中资源提升门店服务能力及客户体验。此次调整中将加大华南及北京地区投入，加速新业态门店推广复制。
以上所说“新业态门店”，是指顺丰优选2018年在深圳、佛山推出的生鲜社区店，这些门店针对企业客户及线上业务，为客户提供定制化的企业专区运营服务等。采用新模式之后，这些门店销售平均增长3倍以上，用户数同比增长翻倍，盈利模型基本建立。
社区店有什么不同？
时间财经曾实地探访顺丰优选位于北京常营某小区的线下门店。门店是顺丰在附近小区的快递取件及寄件点之一；面积约60、70平米，3到4名员工；店内主要销售高端进口商品，进口商品占70%以上；约有400-500个SKU的商品，主要为食品和生鲜，以及酒水饮料、饼干糕点、休闲零食、冷冻冷藏食品等。
这家店商品价格基本都是中高档，瞄准的客群是中高端社区的主力消费人群。据店员称，客单价平均都在100元以上。店里卖的最好的就是：酒类和冷冻生鲜，酒类多是进口啤酒、红酒、香槟等，而冷冻生鲜也都是一些深海水产、牛排之类的。
店员称，进店销售额只占该店总销售额的70%，另有30%的销售额来自微信群。每个顺丰优选点都运营着自己的用户群，500个人的微信群，每个店铺拥有2-10个不等。那种10个群的店线上销售额占大头。这家店运营了2个群。
每天不同的时段，店员会在微信群刷着各种各样的产品促销、拼团信息。这些产品有些线下店有存货，有些来自顺丰优选的网上商城，网上下单的产品一般第二日会被送上门，或者顾客去顺丰优选线下店取货。
业内人士称，顺丰优选社区店并非全部由顺丰优选直营，部分采用委托管理的方式。加盟者交纳约30万元履约保证金，承担房租和人员管理成本；顺丰承担加盟费、装修费、进货费、设备费，负责对人员进行培训。违约金签约一年起，合同期满无违约可全额返还。加盟者的收益来源，一是商品销售分成收入，二是快递寄取收入。另外引导用户线上下单，业绩与线上分成比例在15%-25%左右。
顺丰优选人员未透露目前顺丰优选社区店的店铺数量。根据顺丰优选在2017年7月公布的数据，当时全国共有1600多个顺丰优选社区店，遍布21个省，重点分布在北上广深等一线城市，光是北京就有60家店。
顺丰商业“进化论”
顺丰优选社区店的模式，在当时的零售圈算是一大创新。2017年初，零售圈还在震撼于盒马鲜生的“3公里范围内30分钟送货上门”，“社区店”的概念尚未流行。而所谓的“社区团购”也是从2018年8月才开始在创投圈成为一大风口。
而相比顺丰以往的零售模式，顺丰优选社区店也算有很大进步。
顺丰在2012年5月推出生鲜电商平台“顺丰优选”时，曾被王卫在内部称为“不能失败的项目”，也曾被业内视为国内物流公司向电商“逆袭”的标杆。但后来的事实证明，纯粹的线上模式，并没能让顺丰优选从阿里、京东等电商巨头的包围之下成功突围。
于是，顺丰开始尝试其他方法。在O2O创业盛行的2014年，全国518家“嘿客”便利店同时开业的消息，占据了2014年5月18日所有互联网媒体的头条。在顺丰之前，京东已与唐久合作涉足这个领域。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 顺丰优选 |
