但这种扩张方式也有着明显的弊端,速度过慢和成本过高都是Lululemon必须注意的问题。毕竟在不少新兴市场,先到先得依然是实体领域的一大法则,而Lululemon更需要给现在喜新厌旧的消费者带来持续的新的体验,以此保证客户对品牌的忠诚度。
从女装到全品类的战略转型
尽管前景大好,Lululemon也面临严峻挑战,产品线过于单一关系到lululemon未来的走向,而应对危机的第一步则是拓展男装市场。从女性健身服饰起家的Lululemon,近年不断发力男装市场,以应对激烈的竞争环境。
今年3月初,Lululemon宣布与第52届超级碗MVP得主Nick Foles签约,后者成为品牌旗下首位男性代言人。 男性产品线作为Lululemon的重点业务,其目标是2020年实现10亿美元的销售,占到集团整体目标收入40亿美元的25%。目前,这一比例略高于20%。首席运营官斯图尔特·哈泽尔登认为,“Lululemon的男性业务规模,将可以做到和女性业务一样大。”
如今,Lululemon已开设了单独的男性瑜伽课,并在去年第一季度内首次推出一条名为“办公、旅游和通勤”的男装线,以该系列的一条延展性面料制成的裤子为例,消费者穿上后骑车将感到更舒适,适合日常出行,进而将运动休闲服饰的穿着场合延伸至更广泛的生活情境。
在产品类别上,Lululemon的产品线亦不断延伸,原本只卖女性瑜伽服的 Lululemon 现在还卖起了为跑步、游泳、芭蕾等专项设计的运动服,甚至它还在近期推出了可满足通勤和办公需求的 On the Fly 系列,不再局限运动健身的垂直品类,向多品类的服饰品牌发展。
Lululemon还在更多细分市场进行产品延伸。从瑜伽装备扩展到户外、跑步及生活品类,甚至进入身体护理领域,提供止汗剂和保湿霜等产品。比如在跑步市场,Lululemon加大了线下活动的力度,甚至联合第三方推出过专为跑步设计的瑜伽和冥想线上课程。针对骑行,Lululemon则与单车工作室SoulCycle跨界合作了首个胶囊系列运动服装。
从女装到全品类,Lululemon彻底解决了产品线单一的窘境,这也Lululemon经历了从小众社区到生活方式品牌的转换,最为直观的变化就是在它的业绩报告中。 Lululemon 舍弃了过去「以瑜伽为灵感的运动服饰品牌」的描述,改成了「以健康生活方式为灵感的运动品牌」,但这种转换背后,不变的是Lululemon通过产品和社区让消费者生活更幸福、更健康、更欢乐的战略落地。
中国市场扮演重要角色
根据社会科学院报告显示,中国城市涌现出1.08万所瑜伽培训学校和数百万主要为女性的瑜伽练习者。虽然总人口占比小,但持续增长的潜力大。如今北美依然是Lululemon最为重要的市场,占据接近90%的生意份额,但中国市场却正在扮演增速最快的角色。
2013年Lululemon开始进军中国市场,仅在上海新天地、上海商城和北京三里屯开设3家展示厅(Show room),而在进入中国市场的前3年,这3家展示厅不兼具零售店的作用,仅仅用于课程体验,它们每周会有瑜伽课,用以吸引当地的瑜伽爱好者,有时还会组织骑行、跑步、舞蹈等各类运动课程。
2013~2016年3年间,虽然国内没有Lululemon的实体门店,但是3家展示厅的社群培育让Lululemon名声大噪。2016年底,Lululemon先后在北京三里屯、上海浦东国金中心、上海静安嘉里中心开设三家实体店。
在正式开设实体店之前,Lululemon便已经开始试水电商业务,2015年11月18日,Lululemon天猫官方旗舰店正式开张,大约每两周上架一次新品,并逐步与加拿大同款上新,为中国消费者提供更多选择。2018年,Lululemon又进驻微信商城,进一步打造社交电商,以期通过微信商城与顾客建立了长久的情感联系。
Lululemon首席运营官斯图尔特·哈泽尔登(Stuart Haselden)在财报会议上提到,中国电商业务在去年增长超过150%,并且在接下来几年内,中国的线上渠道销售将占到总业务的50%。可以肯定的是,中国市场必然是 Lululemon 海外扩张下重点关注的对象。
Lululemon的成功并非偶然,在充分把握市场规律的前提下,通过不断深耕社区建立了与目标受众间的连接,再借助意见领袖的口碑跳脱传统营销的传播模式,最终实现经济收益与顾客忠诚,未来的Lululemon仍然值得期待。
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