智慧零售的试验田
关于苏宁小店的定位，苏宁大快消事业区总裁卞农曾有言明，“未来三年，我们将成为中国第一的O2O社区小店运营商”。
与传统便利店不同，苏宁小店根据用户的核心需求提供多样化的商品选择，主要围绕用户以及用户家庭的“厨房”，以生鲜、果蔬、热鲜食等品类为卖点，致力打造成为每个社区的“共享冰箱”……
运营模式上，苏宁小店采用线上线下双中心运营。线上，通过在苏宁小店App上设置虚拟货架，消费者可以通过手机端对货品进行选择；线下，作为店内互联网工具实现门店自提、扫码购物。
场景定位上，苏宁小店以线下门店为载体，对消费场景进行细化。目前，苏宁小店分为3种场景：社区店、CBD店和高客流店。根据不同场景的用户需求，苏宁打造出规模、选品不一的小店模板。
通过扎根于社区，苏宁小店零距离贴近用户，以服务落地产品吸引消费者进行线下体验，结合数字化进程的深入使零售行业开始向线上线下互联互通转变。
如今，苏宁小店几乎成为“离用户最近的身边服务平台”。
前不久，苏宁小店首家24小时运营的无人便利店Biu×24h落户南京。该店在早上7点到夜里10点安排店员正常运营，晚上无店员值班，消费者可通过会员码扫码进店，自助完成进店、购物、结账、出门等一系列流程。
苏宁表示，在南京Biu×24h之后，还将在北上广等核心城市上线有20家无人店，安放于CBD、企业园区、商住两用区等拥有固定客流的场合，延长的运营时间会为苏宁小店捕获更多消费力。
从Biu×24h的落地可以看出，苏宁小店的布局远远不止社区便利店，而是希望可以把它打造成连通线上与线下的流量入口，以及试水新物种、新功能的智慧零售复合型业态——
根植于社区环境，苏宁小店在持续扩充商品品类的同时，还提供免费WiFi，打印、复印、扫描，共享充电宝、雨伞、蛋糕预定、洗衣、水电煤缴费等便捷生活服务。
除此之外，苏宁小店在线上开放流量入口，使苏宁整个生态获取了线下社区接口。包括苏宁帮客、苏宁精选、苏宁金融等入口，可在APP内直接进入苏宁易购商城、苏宁金融，还可以在线预订家电维修、清洗、回收、安装等售后服务。
增值服务为苏宁小店扩充了盈利边界，在一定程度上提高了用户到店粘性，增加了用户连带购买的可能性，用户与商品、服务等产品无缝衔接，形成了极强的滚雪球效应。
可以说，苏宁智慧零售模式正在成为零售行业新的增长爆发点，而作为智慧零售的试验田，苏宁小店是推进智慧零售渠道下沉的关键环节。
野心与智慧
近年来，苏宁在投资领域可谓动作频出，除了把苏宁金融、苏宁体育打造成业内独角兽之外，在科技互联网、电商、物流等领域都有长足的布局。
而这一切，都缘于于苏宁自身独有的商业模式：
苏宁要做的是全场景的智慧零售生态系统，这意味着要实现从线上到线下、从城镇到乡村的全面覆盖，满足任何用户在任何时间、任何地点对任何服务的需求。
总的来说，苏宁近些年的投资大多围绕着对“场景互联网”的打造，在商品经营和服务方面，以文创、体育等业务构建消费场景内容生态，实现引流。
当然，只有场景化的布局是远远不够的，这背后还需强有力的核心基础做支撑。在零售领域，真正体现核心竞争力的，自然是科技、物流、金融等板块。
目前，苏宁在全球建有南京、北京、上海、武汉、美国硅谷五大研发基地，拥有一支近万人的IT团队，内部有超过4000个自主研发的系统，超过10W的IT服务。
随着科技人才引进和科研中心落地，苏宁科技力量开始凸显，苏宁整体业态的市场核心竞争力与创造力与日俱增。
有了强大的技术支持，苏宁金融从两年前也开始涉足手机充值、还款转账、水电煤缴费、购票、娱乐充值、预约挂号等一系列与消费者衣食住行密切相关的支付场景，布局移动便民生活领域。
在物流方面，苏宁最早引进物流现代化管理，以及最早使用互联网、物联网、大数据等高新技术，如今已经是国内零售电商企业中布局最完善、综合实力最强的物流服务体系之一。
最后再回到苏宁小店。作为苏宁的“基础设施”，它与各板块之间互相衔接、环环相扣，重要性不言而喻。
无论是供应链、物流、社区还是本地生活服务，这些近年来被看好的风口行业都是零售业不容忽视的板块，而苏宁小店精准地覆盖了以上所有领域。
作为多个价值点的完美组合，苏宁不仅是平台级的入口，还有着社区场景决定的高频消费属性和用户粘性；不仅能够彻底解决“最后一公里”的痛点，也让后电商时代商品品类、服务得到了拓展。
布局苏宁小店，就等于是掌握了一个巨大的线下流量入口，并且在商业上有了更多的可能性。目前，苏宁小店的金融服务已经展开，未来会不会有旅游产品、房产项目等方面的服务，都是值得期待的。
如今，苏宁小店在各地爆发式扩张，苏宁各个新生态的整体协同效应也逐渐形成和打通，张近东在零售全场景布局基本上完成，而苏宁的野心也才刚刚开始。
总结
经过近十年的互联网转型之路，苏宁早已成为中国零售行业市场中的领跑者，而这与其“线上线下两把抓”的发展策略是密不可分的。
如今，遍地开花的苏宁小店正是贯彻这一策略的先头阵地。依托于苏宁庞大的生态圈，苏宁小店以用户体验为导向，构建了苏宁在全渠道联动各个业态、激活线下流量的毛细血管网络。
当然，在形成规模化优势后，苏宁小店还需不断完善线上与线下的精细化运营能力和品牌影响力。毕竟，在便利店并不很景气的当下，苏宁小店的自身造血能力还需市场来检验。
来源: 节点财经-威连
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