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随着消费环境和消费者需求的不断变化，数字化已经成为中国消费市场转型升级的新方向。而作为消费阵地最前沿的零售企业，挣脱“线上—线下”桎梏，在云计算和AI加持下进行全面的新一轮战略布局，已经成为现代零售商“自救”的当务之急。
在过去一年，零售巨头星巴克进行了入华以来最大战略调整，它以外卖为切入口发力线上线下数字化，赢得了掌声，也为新一年的“咖啡之争”埋下伏笔。2019年，新零售战火仍将燃起，而这一杯杯咖啡后的焦虑，何尝又不是现代零售商的心理常态？
01
人生若只如初见
在国内，很多人喝咖啡的爱好，其实是星巴克培养的。
从1999年 1月首度进入中国大陆市场，到2017年彻底站稳脚跟。星巴克抓住了中国经济的发展势头，让咖啡这一舶来品成功打进中国零售市场。
根据CBNData发布的《2018中国咖啡行业洞察》，当前我国咖啡消费市场的规模约700亿人民币，这个数字在2025年有望突破1 万亿元。作为早期“拓荒者”，星巴克在中国的发展其实是咖啡市场发展的缩影——截至2018年末，它在大陆的自营店已经高达3521家，距离实现2021年 5000家门店的目标不过咫尺。
但先行者面前的路永远不是坦途。2018年，星巴克因为披露第二季度财报两天蒸发了近百亿美元——过分稳定的营收结构、不断上升的成本、市场趋于饱和，这些都是星巴克遭遇增长困难的因素。更关键的是，这一年，它也在新零售的冲击下风雨飘摇。
02
碰瓷？还是对手
2018年第一天，北京银河SOHO的 23名白领从咖啡师手中接过免费咖啡。那时，所有人都把这家局促在二楼角落的店铺当成生活中的普通过场，谁也不会想到十一个月后，它会在7 天活动中卖出破纪录的1800万杯。
它是luckin coffee，一个成立之初就立志要把中国在互联网等领域的成功经验“复制”到咖啡领域的“新玩家”。
luckin coffee的增长有些野蛮——产品上，打造高性价比，提供巨额补贴；物流上，快速送达，超时率极低；用户上，瞄准年轻群体，24岁以下消费者的占比高达48%；营销上，不断“碰瓷”行业第一的星巴克；运营上，不断开店，以存量找增量，以流量换流量……
10亿美元估值，1400家门店，如今luckin coffee的门店体量已接近星巴克的一半，三倍于Costa。它也以22亿美元的估值在咖啡这个细分领域找到了自己的一席之地。
面对冲击，2018年 6月，星巴克CEO凯文·约翰逊把“暂停第三方配送”明确列为第二季度中国市场表现低迷的主因之一。两个月后，它开始入华以来最大战术调整：携手阿里巴巴发力线上，接轨饿了么和盒马鲜生推出专星送外卖服务，进一步延伸外送服务的覆盖范围。
12月，luckin coffee的外送服务也悄然上线某外卖平台。咖啡领域的新零售之争，刚刚打响！
03
这是您的外卖咖啡
你每天想去的咖啡馆是什么样的？
结合愈演愈烈的咖啡“快餐化”，这个问题可能会让一些咖啡文化的拥趸有些伤感。
入华20年，星巴克给消费者提供的服务远不止一杯咖啡，它还提供了这样一种环境：坐在哪不重要，喝啥不重要，关键是坐在你对面的人是谁，平等意识呼之欲出。这也是星巴克从1971年创建之初就倾力打造的“第三空间”，中立、平等、共享、可达。
这种感觉，luckin coffee遍布街角的“快取店”提供不了。一个下午6 点就关门的咖啡馆，一个店面逼仄的咖啡馆，一个堆满外卖物料的咖啡馆。当luckin coffee套着咖啡小资情调的假面，指望借助互联网思维爬上行业顶端时，它所有依托于传统咖啡的宣传其实都是苍白的。
但luckin coffee有自己的优势——方便。
在中国，咖啡的便捷性才是大多数人更看重的属性。2018年，全家卖出了约4000万杯咖啡，它主打的“咖啡配茶叶蛋”已经成为当代白领的早餐标配。与此同时，淘宝的咖啡销量不断增长，消费者两年激增70%。星巴克推崇的“第三空间”正愈发成为时间上的一种奢侈。
luckin coffee外卖的快速响应、快速送达切中了消费者的真正痛点。换句话说，面对越发拥挤的咖啡市场，luckin coffee的成功之处正是它牢牢抓住了零售的本质：如何为消费者提供更精准的商品和更优质的体验。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 星巴克 |
