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2018年底，宜家首席财务官Juvencio Maeztu说宜家正处于“为期四年的转型期”，过去75年，宜家一直沿用相同的商业模式，而“2018-2022年，我们将彻底改变公司，为下一个75年作准备。”
宜家中国称，自2018年11月在其官网正式上线面向全国149个城市的电商业务是目前唯一的线上购买渠道。
这部瑞典“老爷车”终于忍不住要“拥抱新式生活了”——最近有消息称，宜家想要做一个类似天猫、亚马逊这样的在线销售平台，不仅卖自制家具，还卖竞品。比起其以往对待互联网保持克制保守的姿态，这计划算得上是一大跨越。
福布斯中国就此向宜家中国官方求证，不过得到的回复则表示“目前尚无具体规划”。
宜家中国称，自2018年11月在其官网正式上线面向全国149个城市的电商业务是目前唯一的线上购买渠道，并表示“这是宜家多渠道零售发展上重要的里程碑，但是它对我们而言，是一个逗号。我们将保持开放的和创新的心态，继续探索不同的零售渠道。”
纵观过去一年来宜家在智能化以及线上线下零售模式的尝鲜，这部“老爷车”也许已经意识到有必要提速了。
“迟疑”的线上探索
在过去的大半个世纪里，宜家通过经济全球化浪潮的洗礼，以及大力推销其倡导的生活方式，迅速将成本低廉化，并且网罗了一大批拥趸。进入中国市场20年来，宜家的家居生活理念也影响了千万个中国家庭。但是，现在情况发生了巨大的变化——技术的快速迭代，消费购买习惯的变化，零售新物种的不断出现，正在一点点打破旧式零售商业帝国的基石。
根据宜家中国公布的2018财年的相关数据，截至2018年8月10日的2018财年，宜家中国预计销售额超过146亿人民币，比去年同期增长9.3%；前2017财年，这个数字是14%，2016财年，则是19.4%。2018财年，其商场访客数量超过9，830万人，比去年同期增长9.6%，而在2017财年和2016财年，这个增长数字是11%和20%。此外，2018年宜家会员俱乐部会员总数超过2，200万，比去年增长22%；社群媒体粉丝超过1，550万粉丝，比去年增长72%。
宜家表示，2019财年，将采取一些关键行动，进一步布局多渠道零售，6家新商场将在2019财年开业，分布在长沙、郑州、贵阳等城市，探索全新的市中心商业模式。
从宜家现在的业绩来看，其2018财年销售额的增长率没有超过10%，营收增长放缓。同时其在线部分增速快，也促使宜家开始思考线上创新模式的探索。
事实上，关于线上渠道的布局，宜家也已经考虑了很多年。但一直未能下决心大力推进。2014年，宜家全球总部才决定从只有线下门店生意变成多渠道零售商。之后，宜家在各国家市场又经历了漫长的线上试点。2016年，宜家才开放了在上海地区的线上零售试点。而当时中国的电商市场早已是一片红海。2018年底，其官方电商平台终于在国内149个城市落地。但这一在线购买的体验不佳备受诟病，甚至宜家内部员工也对此表示“不堪忍受其速度之慢”。
全面“转形”？
去年11月，宜家宣布了“公司史上最大的战略转型”——将在未来两年全球裁员7,500人。这是宜家继2009年金融危机裁员5，000人以来，史上最大规模的岗位调整。人员调整的目标是为了在未来两年，更好地实现数字化能力，并新增30家小型门店，会相应地创造11，500个与电商和配送相关的岗位。
宜家的管理层也不止一次承认自己在电商上的步伐很慢。但它近年来已经在默默努力，想要来一个全面的“变形”。
比如投资电商基础设施和服务。过去两年，宜家将其大部分仓库改造成了面向线上订单的分销中心。其中，14个用于处理线上订单的新分销中心，占据了宜家上一财年绝大部分的投资，当前财年还会新增20个新的分销中心。宜家表示，他们正在努力为全渠道商业模式做足准备。
在全球范围内，宜家还在其多数门店实行Click & Collect线上服务，也就是消费者线上下单门店取货，美国是这项服务的最大市场。2018财年，宜家还收购了跑腿平台TaskRabbit，可以为消费者提供家具安装等灵活便利的服务。TaskRabbit 服务现已覆盖美国和英国，今年会扩展至加拿大。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 宜家 |
