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近日，百丽国际入选《哈佛商业评论》“2018年度零售业数字化榜”，低调了很久的“鞋王”又重新活跃在大众视野中。
“凡是女人路过的地方，都要有百丽”，当年的百丽喊着这个霸气的口号，迅速扩展业务，并凭借着线下零售取得了鞋业霸主地位。事实上，这个名字背后是一家涵盖鞋类、运动和服饰三大业务的时尚运动产业集团——百丽国际，旗下鞋类业务拥有BeLLE、STACCATO、TATA、TEENMIX等近20个品牌，服饰业务经营MOUSSY、initial等6个品牌，滔搏运动TOPSPORTS（运动业务）是近20个全球领先运动品牌的在华关键零售伙伴。
随着互联网电商的崛起，传统零售行业受到冲击，百丽也不例外，这让百丽多年积累的渠道优势不断弱化，庞大的线下零售网络看似成为百丽的累赘。2017年，百丽的数字化转型被提上日程，不断尝试新的零售模式寻求转型路径。百丽的内部架构也进行了调整，加入智慧零售运营团队，优化电商团队……这一年来，百丽又是如何实现华丽转身的？
“数据”是第一生产力
2万家直营门店、8万名店员、600万日进店消费者，让百丽成为一座亟待开掘的数据富矿，线下门店的转型成为了百丽国际变革的重头戏。正如百丽国际董事长张磊所说，“现在线上流量获取成本越来越贵，流量入口正从线上向线下转移，百丽2万家直营店的线下流量入口尤其显得可贵。”
在庞大的线下零售网络下，门店流量所产生的数据是不可估量的。如果不能第一时间消化这些数据，再多的数据也不会产生任何效益。
百丽国际执行董事李良认为，“智慧零售本质在于在合适的时间以合适的渠道、合适的方式，用合适的价格服务好客户”。为了实现这个目的，传统鞋业不能及时消化数据的痛点亟需解决。
而解决这数据痛点的关键在于“数字化工具”的应用，李良表示，百丽数字化转型的总体思路是去中心化，将数字化工具的运用推到前端去。“过去这一年，我们花了很大的力气去定义——谁离我的客户和产品最近？谁能真正让我们的业务更有活力？毫无疑问，是门店端的店员和生产端的员工。因此，我们希望用更多的终端数字化工具赋能他们，让他们发挥更大的活力。”
一年多以来，百丽与腾讯智慧零售等合作伙伴开启了数字化探索。其中，腾讯的开放性是吸引百丽的重要因素，零售服务本身的触点非常多，加上微信小程序等数字化工具创新，与消费者之间形成更丰富的触点。
从双方合作来看，可以将百丽的数字化改造看成to B和to C两个层面；to B端来说，以优Mall为代表的智慧门店解决方案可以帮助百丽将用户店内的行为进行数字化积累，不断提升运营水平。对于to C端来说，百丽拥有的数万名导购形成线上to C端的触点优势，可以以微信社群运营的方式拉动线上流量。
李良认为，数据作为资产的好处是用得多产生的资产更多，可以优化的更多。数据资产融入到传统引擎中变成它的一部分，这将发挥更大的作用。
以工具“活用”门店数据
百丽在与腾讯的合作中，首先选择滔搏运动TOPSPORTS的其中一家门店作为试点门店。按以往常规的消费行为来看，买运动品类的人群大多为男性，根据这一规律，一般运动门店都按照7:3的男女比例进行铺货，主打男性消费群体。
和腾讯合作的智慧门店上线后，百丽借助优Mall对客流属性进行分析，发现进店客流中，女性占比竟高达50%以上，这也意味着，女性商品铺货不足，还有很大提升空间。于是，在改变了该门店的产品铺货比例，增加了大概30%女款的SKU陈列后，最终，单店女款销售额增长了近40%，单店销售额环比增长近20%。
优Mall除了可以识别消费者属性，还可以捕捉进店消费者的轨迹。以往百丽门店的陈列主要依靠过往的经验。现在，通过优Mall对进店客流的轨迹和时长进行捕捉，结合人流热力图进行陈列优化。比如，当某位消费者试穿了一双“爆款”，想顺便看看有没有其他喜欢的，在店内四处挑选，而这条动线也是大多数消费者选择的路线，优Mall捕捉到此数据并“告诉”门店，于是，门店在这条动线上优化陈列和服务，提升消费者体验，更准确地满足消费者需求，提高销量。
借助腾讯强大的数据分析能力，百丽通过优Mall对进店客流量、顾客店内移动线路和属性进行数据收集，包括进店转化率、停留时间、区域热力度、客流动线等，从而对门店进行人员调配、陈列调整、货品更新等的优化管理，提高单店的产出。
从店面的运营数据来看，优Mall确实让百丽店面运营从以往常规的“凭感觉”变成了智慧化的“看数据”，这个工具确实让用户数据“活”了起来，并在“用”中产生收益。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 百丽 |
