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杜鹃一度称自己志不在企业经营，在丈夫黄光裕入狱后，她在外面的世界尽职地充当代理人。据说，杜鹃每个月有一次见到黄光裕的机会，可以得到他在战略上的提点，但对于国美面临的一系列棘手问题，半个小时的探访时间恐怕杯水车薪。
困境当中，国美的策略变得保守，对于苏宁开始烧钱布局互联网的举动，国美也观望不前。王俊洲当时表态，国美主业仍是线下店，扩店和提高单店利润并举，不走大亏损路线。
反观苏宁，在线下门店不仅引入SAP的IT系统来提高效率，还提出“去电器化”，通过扩充品类来增加利润；国美起初升级线下门店的主要做法之一，却是布设Wi-Fi。
结果是，两者的市场地位今非昔比。《2018年中国家电行业半年度报告》显示，2018年上半年，苏宁以21.1%的全渠道家电销售份额居市场第一，国美仅居第三，占7.5%。
追风新概念
2014年，国美提出要做“O2M全渠道零售商”。第二年又把“O2M全渠道”升级为“全零售体验”——顾客在实体门店、PC端网站或微店下单，然后可以选择在家等待配送或在门店自提。
同年，苏宁牵手阿里、京东押注永辉，国美与老对手的差距，也从此被远远甩开。
2017年6月，国美电器更名国美零售，由“电器零售商”向以“家”为主导的方案服务商、提供商转型。
没过不久，国美又提出“6+1”战略。杜鹃阐述称：“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王；“1”是指“线上线下融合为用户提供首屈一指的服务”。
抛开华丽的话术，国美做了3件事。第一，进行集团内整合，新成立了一家公司，名字叫国美互联网生态（分享）科技公司；第二，推出“国美Plus”，类似初级的美店，用户可以在这个App上开店，还能使用圈子、群聊等社交功能；第三，推出国美手机。
或许是看到2015年小米、魅族、华为打得火热，360和乐视也宣布要做手机，国美就也想凑个热闹，只不过花了一年多时间才收购了一家ODM公司，而这让它又慢了一步。
2017年，国内智能手机市场已趋饱和，国美手机上市的时间不那么凑巧，且它的功能和市面上的产品比起来，也并没什么特别，所以上市以后，也没有引起多大的关注。
就在2017年，国美提出“共享零售”的概念，核心是“去中心化”“人人皆流量”。如今，国美又提“社交电商”，让人不禁有种错觉，国美可能在一年年地蹭互联网热词。
几年前就有批评者说，国美的这一系列战略是“空中楼阁”，看不到它足够的成绩。
国美很清楚它和对手之间差着一页纸的商业理念；不过，把这些构想落地为现实好像真有点难。
去年11月，国美零售公开了2018年第三季度财报，其前三季度收入509.92亿元，同比减少11.21％，亏损8.96亿元，截至当日股市收盘，其市值仅为苏宁易购的七分之一。
陷入如此狼狈的境地，不清楚国美是否酝酿着干脆再来一个新概念。
来源: 公众号-新零售智库 张文政 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 国美 |
