3、电子商务
据国家统计局数据显示，2018年全国实物商品网上零售额增长25.4%，增速比社会消费品零售总额高16.4个百分点，占社会消费品零售总额比重为18.4%，比上年同期提高3.4个百分点。据测算，实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长的贡献率超过45%。
电子商务是以网络为架构，市场为基础，交易双方为主体，银行支付和结算为手段，产品数据库为依托，为企业和消费者(B2C)，企业与企业(B2B)之间提供的一种全新的商业模式。
过去十年，电子商务从多个方面对传统零售业产生了实质性的改变，因此被称为“第四次零售革命”。
电子商务首先改变的是营销策略。产品的价格、宣传销售的渠道、商家所处的地理位置以及企业的促销策略等是传统企业在经营、市场分析和营销策略制定时考虑的关键内容。
基于互联网构成的电子商务时空中，企业和消费者“信息不对称”得以很大的消除，产品和服务的宣传与销售渠道都得以统一，所以产品的交易成本将会下降，同时产品的价格将会随着成本的下降而下降。
再者，传统零售方式很难与客户建立起直接的互动关系，因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。
电子商务企业根据网上顾客在需求上的差异，将信息和服务化整为零，提供定时定量的服务，让顾客根据自己的喜好去选择和组合，从而使网站在为大多数顾客服务的同时，变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。
电子商务模式下，银行的作用不断提升，企业将网上销售的结算与银行转账系统相连，使消费者可以轻松在网上购物，并通过电子钱包，电子支票或电子货币等来支付各种款项，从而使传统的中间商的地位逐渐淡化。
传统的营销调研中，客户需求的分析往往来源于市场调研人员的统计和销售部门的数据分析。而电子商务营销则不同，它可以借助网络技术，很快很准确地研究市场。
比如，产品销售数据库系统可以统计分析顾客对产品的访问数据和反馈意见，产品的销往地域、销售数量、销售时间和同一客户的购买次数等等信息，准确捕捉到现有产品和新产品潜在市场和客户，从而实现“精准营销”。
从历史上看，每一次零售革命都是由两股力量共同推动的结果。这两股力量第一是消费的改变，第二是技术的更新。
消费的变化对零售业态的影响显而易见：城市化促进了消费者的聚集和购买力的集中，催生了百货商店的繁荣;在工作压力增加、生活节奏加快的背景下，消费者对低价与便捷提出更高要求，带来了连锁商店的兴起;随着消费者自我服务意识的觉醒，超级市场的开架销售模式受到欢迎;为了满足及时的便利性，无店铺销售解决了痛点。
同样，技术的更新也与零售业态的改变息息相关。百货商店的背后是大规模生产、产销分离模式的成熟应用;连锁商店依靠的是统一管理和标准化运作的零售组织方式;超级市场离不开现代化信息系统(收银、订货、核算系统等)的支撑;电子商务离不开互联网技术实现平台进行商品的呈现，以及快递、支付等相关产业技术的配合。
如今，电子商务市场总额增速疲软，线上获客成本越来越高，物流成本高居不下，客户体验同样是痛点，一场“线上+线下”零售的新革命又孕育而生。
4、新零售
2016年阿里云栖大会上，马云在演讲中第一次提出了新零售。“新零售”，是以互联网为依托，通过运用大数据、云计算、物联网、人工智能等技术手段，基于线上+线下+物流数据打通的零售模式。其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等数据的全面共享，从而实现线上线下深层次融合，对商品的生产、流通、展示、销售、售后等全过程进行升级，进而重塑业态结构与生态圈。
据《2018年新零售行业发展趋势报告》，目前中国新零售市场规模为389.4亿元，但随着用户习惯的养成及新零售模式的创新，预计2020年，整个市场规模将达到1.8万亿元。
新零售正从各个维度，用各种方式，给我们呈上了千姿百态的发展动态。其中，以腾讯系和阿里系为代表的企业在新零售领域大力布局。
腾讯自己不做零售，而是以微信能力为主导提炼各种工具和解决方案帮助零售商，解决品牌商缺乏自有流量池的问题。通过帮助他们建立自己的.com，打通线上线下，沉淀自有数字资产。所以腾讯的核心任务是为品牌商提供增量。
而阿里本身作为线上零售商企业，在面临电商业务整体增速放缓的情况下，亟待寻找更大的流量来源。所以阿里是通过重构线下零售业务，将线下流量接入阿里平台，抢占GMV让自己成为生态圈的核心，通过做大平台来支撑无数个小前端、通过多元的生态体系赋予企业能量。
2018年双十一，是各大电商在新零售首次大显身手、各显其能的舞台。天猫打通了线上天猫、线下盒马鲜生、银泰等零售体系，让天猫双11成为阿里集团的双11;苏宁提出了“上网上街上苏宁”的主题，全国1万家门店参与，打通线上线下;京东推出了“逛超市 上京东”的品牌广告，并整合京东之家、京东便利店业态。
新零售作为最新的零售模式，其未来的演义模式虽是未知。但是笔者认为技术和模式的创新是基础，能否创造“大量新需求”是零售业进入另一个纪元的催化剂。
能否真正解决顾客的生活难题，完成他们的生活任务?能否以能够负担且愿意支付的费用完成他们的任务?能否比较方便且轻省的方式完成这个任务?基于这些最基本的点去突破，去挖掘，是“新需求”产生的源泉。
5、结语
黄光裕的人生有着深刻的时代烙印，作为传统零售业企业家的代表，他跌宕起伏的一生也片面地反映了传统零售业变迁的缩影。
正如美国第三任总统托马斯.杰弗逊所言：“每代人都需要新的革命”。黄光裕时代的谢幕是零售业过去精彩的一幕，未来需要更多风云人物去演绎更加精彩的剧情。
产业发展，日新月异。不管是传统零售业积极拥抱互联网带来的转型升级，还是电子商务企业布局线下开启“新零售”时代，未来零售业的变革也应是不断对现有商业模式的重整和新技术赋能相结合，增强更好的用户体验，引发更高的效率革命。
（来源：港股那点事 作者 南山居士 数据支持 勾股大数据 图片制作 格隆汇）
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