|
去年10月底，宜家向中国149个城市开放网上商城、提供网购服务，但结果却并不尽如人意。宜家是一家非常成功的公司，也是目前全球最大的家居用品零售商，但随着时代的变化，宜家的一些服务开始不断被吐槽，尤其是在电商方面的发展。
如今的宜家正开始颠覆自己的传统经营模式。用《经济学人》的话来说，就是像所有的公司一样，宜家也要适应时代才能生存下来。
颠覆传统经营模式
无论是对个人还是对行业来说，最大的生存威胁往往不是对手的强大，而是自身的傲慢。
作为一家传统的线下零售巨头，宜家对于线上购物平台带来的激烈竞争反应比较迟钝的。但在连续5年录得年销售额平均7%的增长率之后，宜家似乎风光不再：
2018年，宜家的销售额增长率跌到了只有2%。为了应对在线购物平台的冲击、适应年青一代的生活方式和消费习惯，宜家开始“除了肉丸，改变一切”。在传统零售商们纷纷撤出市中心的主要商业街时，宜家在伦敦、巴黎和纽约等大城市的中心地带开起了新店。
《经济学人》很直接地抛出了一个疑问——在传统零售商纷纷撤离商业街之际，宜家为何反其道而行之?
宜家在伦敦的新店坐落在托特纳姆法庭街上，属于闹市区的中心地段，这也就决定了该店的面积不会太大。跟传统的宜家店面动辄10万平方米以上的庞大体量相比，这家新店的面积只有不到50平方米，而且是一家无餐饮、无收银、无沉浸式体验的“三无”店铺。
宜家将这种新型的店铺称为“规划工作室”(planning studio)，《经济学人》称这种工作室“充满了魔幻现实主义色彩”。
而这仅仅是一个开始，在未来，宜家会把类似的店铺开到全球30多个大城市的市中心。宜家的零售业务负责人托尔加·恩居表示，宜家未来有三大任务：更多样化的销售模式、更高效的物流体系和全新的店铺设计理念。
为何如此大动干戈
《经济学人》指出，零售业不是一个易于发生重塑的行业，甚至可以说要重塑非常难。正如马克·皮尔金顿在其新书《零售疗法》(Retail Therapy)中所言，传统零售商已经习惯了用广告接触消费者，不再认真聆听他们的抱怨和诉求，也不认为同他们互动有什么必要。
然而，电子商务的发展颠覆了这一固有模式。根据英国咨询公司零售研究中心(Centre for Retail Research)的数据，除去汽车、燃料和餐饮等网购还不算太普遍的商品外，去年传统零售商的市场份额被挤压到只剩下15%。
皮尔金顿表示，加上高昂的租金成本和人工成本，这一比例一旦超过15%，实体零售就会陷入生存困境。而电商就不受此类成本或服务能力的限制，因而能以更优惠的价格和更具个性化、数字化的服务提供更多种类的商品。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 宜家 |
