2018年初,OYO建成了全印度最大的经济型连锁酒店品牌,此后的一年里,它的关键词只剩下了一个:扩张。
不到一年的时间里,它先后进入了中国、美国、英国等国家,在海外市场挥金如土。尤其是中国,目前已经成为了它最大的海外市场,客房数量已经超过了印度本土。
进入2019年,OYO国际化的脚步依然不减慢。上周,它接连宣布进入沙特和日本两个市场。
起步于印度的OYO可谓是软银的“亲儿子”,得到了软银的大力支持,对其投资总额达8亿美元之多,并承诺再为其提供2亿美元。在成立的7年时间里,OYO已经筹集了近17亿美元,一直处于扩张之中。
年轻有为的创始人,也已经喊出了“打造全世界最大酒店连锁品牌”的梦想。
要实现这个梦想,离印度最近的东南亚市场是不容忽视之地,但令人惊讶的是,在中国二三线城市遍地都是的OYO,却还没能打开东南亚,虽然已经进入了印尼和马来西亚,但规模却无法与印度或中国相比。东南亚,成为了它国际化扩张的关键节点。
第二个印度
如果将东南亚看作一个整体,那它与印度有着诸多相似之处。
东南亚的6亿人口中,有一半以上年龄在30岁以下,拥有全世界最活跃的3.5亿互联网用户。2025年,东南亚在线旅游总预订量(GBV)的预计数值将达780亿美元,酒店在线预订服务2018年预计达到了140亿美元,还在以18%的年增长率快速增长。
简而言之,这是一个充满希望的地域。
过去几年,在这一机遇的吸引下,全球的旅游公司在东南亚进行了大量投资。2017年,在线旅行社Expedia向印尼最大的在线旅行社Traveloka投资了3.5亿美元。去年10月,全球最大的在线旅行社之一——Booking Holdings向东南亚最大的按需运输和移动服务公司Grab Inc Holdings投资了2亿美元。2018年12月,同被软银投资的Grab又向OYO投资了1亿美元。
OYO的一位发言人称,该公司未来五年将在东南亚投资总计2亿美元,其中1亿美元在印尼,5000万美元在菲律宾。
“在进入这个市场之前的调研中,我们发现,该地区的酒店业格局与印度一样支碎片化。”他说,“在超过1200万间的客房中,近80%(1000万)的房间是单体酒店。东南亚的酒店业规模是印度的三倍,到处都是隐形的、未分类的酒店,它们正等待着翻新、品牌化、科技化,以及更高效地运营,成为注重客户体验的正规酒店,并进行有效的再分配。”
对于一家不拥有酒店、崇尚轻资产商业模式的经济型酒店管理公司来说,2亿美元是一大笔钱。
“这是一个野心十足的表态。”印度精品酒店咨询和分析公司Videc的联合创始人兼首席运营官Chetan Kapoor说,他此前是全球旅游研究公司Phocuswright的亚太地区研究员。
“目前,(酒店业)情况还处于相当早期的阶段。在很多情况下,小型酒店都与OTA捆绑在一起,他们没有其他的销售方式。所以像OYO这样的公司可以进来,创建一个标签,建立一个企业。”他说。
那么,OYO将如何使用这2亿美元,这能帮它打开东南亚市场吗?
最低固定收入的风险
OYO的运行方式,是被旅游业称为全部或部分库存风险模型。
OYO的推销员走进一家旅馆,向酒店所有者宣称,OYO将接管酒店的全部或部分房间,将酒店打上OYO的品牌,并在其网站或应用程序以及MakeMyTrip和Booking.com等OTA上销售这些房间。
OYO在很大程度上依赖OTA来销售房间,如果OTA因为任何原因决定不与OYO合作,那么该公司的发展就将受到限制。但OYO的提议仍然激起了酒店所有者的兴趣——它保证将出售合同规定的客房数量。OYO对此使用了一个术语:稳定基准收入。
很多时候,为了使交易更有吸引力,OYO甚至会提供一笔预付款作为其履行合同能力的证据。只要支付20%的佣金和预付款,许多酒店业主就可以免去酒店日常运营的麻烦,印度的酒店业主也对OYO为他们带来的固定收入感到满意。
不过,协议要求酒店老板为客人购买标准体验所需的所有物品。这个清单的范围很广,从浴室瓷砖、5公斤的灭火器到微波炉,翻新楼梯、厕所的深度清洁以及数百盏LED灯,再到床、床垫及虫害控制。
这个生意的核心是风险。如果在这段时间内OYO不能出售房间,那么它就不得不开始打折,因为时光一去不再来,而它必须付给业主固定的款项。
这是一个非常重大的风险。MakeMyTrip早就意识到了这个风险,并拒绝这样做。不是因为它不可行,而是由于前期承诺必须根据单个酒店的实时需求预测, 这就必须启用一个技术引擎来实现动态定价和激励机制。为了20%的佣金实在不划算。
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