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今年是肯德基入华第32年了，但它似乎一直不怎么“显老“，甚给人觉得，这个卖炸鸡的品牌一直很有活力。
市场人应该知道，一直专注做年轻人生意的肯德基，很擅长做营销，有关品牌年轻化的广告营销案例可以讲一天。
例如薛之谦还没作死前的合作广告
但其实，它在数字化的布局同样让人惊喜。锐裘就借此文盘点一下肯德基如何通过不断的数字化创新，来保持品牌的活力。
（文末有个关于肯德基数字化的结案视频，酷炫而牛逼。请千万不要错过，当然你也可以先拉到文末观赏）
场景1：移动体验
关键词：自助订餐
载体： app+小程序
肯德基是首批上线外卖的品牌，我们一定都记得，当时用的是电视广告来推广外卖电话；紧接着推出web端的订餐网站；到了移动互联网时代，与饿了么等第三方平台合作都十分顺畅。
这是外卖端口的布局。
最近的数字化着重在到店用餐的用户。几乎每家店内都已可以触屏点餐。
肯德基开始推广自己的APP是在2016年底，两年前我们就用营销漏斗模型分析出它怎么做新功能推广（可衍生阅读），品牌非常聪明得用移动点餐功能从线下引流。
从用户端角度，移动自助点餐实现了几点来完成闭环：
1．精确的LBS定位，系统识别距你最近的餐厅；
2．选择到店时间，在规定的时间内到店，取餐，实现用户免排队；
3．提高门店与用户效率，扩大门店覆盖面积；
4．完成线上CRM会员积累，发现更多个性化服务
而随着小程序的上线，这个功能也被搬到了微信体系内，弥补了 APP 可能因下载而出现用户流失的问题。直到现在，自助下单应该也被品牌视为数字化探索中最自豪的创新。
多说一句，去年喜茶也上新了喜茶GO 小程序，利用自助下单功能很大程度上缓解了门店排队情况，据《量子程序》报道，喜茶GO 的订单占比以达到35%。
场景2：社群电商
关键词：拼团+分销
载体：小程序
除了到店和外卖场景，去年非常火的社群电商，肯德基也没有落下。
借鉴了连咖啡等互联网品牌的玩法，肯德基先试水了低价拼团，并紧随其后上线了口袋炸鸡店。两者的目的都是用较低价格的产品，利用社交裂变的形式获得更多订单，以扩大用户到店频次。
口袋炸鸡店的功能逻辑很简单明了，除了可以自己开店，通过购买炸鸡来获得权益外，界面把更多位置空出来展现人气最高的门店——流量明星的店铺。
后面就是肯德基最擅长的部分了，和带活力强的明星合作，炮制明星与品牌相关的话题与活动，来获得粉丝群体的关注与互动。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 数字化 |
