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开年之际，各大商场纷纷推出会员新玩法。北京商报记者发现，西单大悦城、朝阳合生汇均推出了付费会员功能。线上线下全渠道企业的付费会员制度已经成为企业的营销日常，但想让消费者为会员付费买单，却需要为他们提供更良好的购物体验和更多元的跨界平台，而这对于传统的商场来说，也将是一大挑战。
多家商场推出付费会员卡
近日，朝阳合生汇的微信公众号以及小程序均已悄然上线了“POPO+”付费会员功能，消费者可以选择按月、按年交费的形式购买付费会员，其中月费为9.9元。开通付费会员后，消费者可以享受一些独家品牌减免优惠、娱乐体验、停车优惠等服务。该商场相关负责人介绍，目前上线的付费会员功能还处于试运行中，3月8日将正式上线并丰富会员权益。
此外，北京商报记者还了解到，西单大悦城目前也在筹备付费会员功能。西单大悦城相关负责人介绍，即将上线的“JOY+”会员是按年收费，一年365元就可以享受多重优惠，包括多倍积分、停车优惠、折上优惠等商场服务，同时也可以享受到一些由商场合作商家提供的福利，例如机票折扣、快速安检等服务。
对于开通付费会员的原因，合生商业表示，会员运营能够增加消费者黏性和复购率。以前的传统会员模式相对比较单一，大多是消费者通过积分换礼，得到的回报非常有限。这样便会导致消费者不在乎积分，即使得到相应的积分也不会去兑换，从而令商场会员活卡率激活率低，有悖做会员的初衷。同时，合生商业认为，购物中心的会员制度不仅仅应该为顾客服务，更应该为购物中心内的品牌商服务。所以，推出“POPO+”付费会员功能也是为了搭建起超级用户与商家间的桥梁，解决单一商家难以解决的问题。
全渠道借会员制留客
付费会员功能不止活跃在购物中心中，目前业内已经有不少这种付费会员卡的做法，如京东推出的plus会员、亚马逊中国推出的Prime会员、阿里推出的“88VIP”付费会员等，付费会员身份往往对应有商品优惠价格或者其他增值服务及优惠。在业内人士看来，商家做付费会员无非是希望能够借助这一手段来提高用户黏性，并借助会员数据对平台进行转型。
从电商行业来看，此类业态企业正经历从单一购物平台到服务体验综合平台的转型。在中国社科院财经战略研究院主任李勇坚看来，目前电商平台的流量增长速度越来越慢，原来电商平台只是单一依靠流量增长拉动，但现在电商流量成本日益走高，用户迁移成本低、忠诚用户维护成本高成为各大电商平台都要面对的问题。所以付费会员成为了电商平台转型的手段之一，相较于获取新用户，电商更需要深入挖掘既有用户的需求。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 付费会员 |
