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梅西百货败走中国市场 外资百货在中国真的水土不服?

  “梅西百货(Macy’s)不会离开中国,我们要成为中国的梅西百货。”2016年9月,在天猫超级品牌日上,梅西百货中国区行政总裁Dustin Jones曾这样表示。

  但仅仅两年多过后,梅西百货就要和中国市场说“再见”了。

  日前,天猫国际梅西百货官方海外旗舰店发布撤店公告称,12月3日起停止接单,该日之前所有订单仍会正常发货,梅西百货未来将通过美国官网继续服务。

  对于梅西百货的撤店原因,合作方阿里巴巴方面在回应《国际金融报》记者的采访时称,这是梅西百货的企业战略和决策,需要公司自行评价。

  截至发稿前,记者尚未得到梅西百货以及店铺代运营方的回应。

  梅西百货是美国著名的连锁百货公司,但其在中国市场的经营之路颇为曲折:入股电商平台佳品网失利,上线中国官网后又关闭,现在仅剩的“一条腿”也断了。

  有业内人士疑惑,先有玛莎百货撤离,后有梅西百货败走,外资百货在中国市场真的水土不服?

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  曾野心勃勃

  梅西百货在中国市场的最初布局要追溯到2012年。彼时,这家老牌外资百货以1500万美元入股了电商平台佳品网,但是不久之后,佳品网就走向没落。

  2013年,市场一度传言上海徐家汇商圈将引入梅西百货的实体店,不过此后并未有进一步消息。

  2015年,尽管中国的实体百货不景气,但在美国本土经历了裁员收缩的梅西百货对于这一海外市场仍旧有想法,为此,它还找到了合作方——香港冯氏集团。

  再度进军中国市场的梅西百货,与香港冯氏集团合作成立梅西百货中国公司,其中梅西百货持股65%,冯氏集团占35%。梅西百货还组建了一支本地化的中国团队,团队均由具有电商背景的年轻人组成,中国公司也交由年仅35岁的原梅西百货美国网站男装负责人Dustin Jones负责。

  显然,梅西百货想在中国的电子商务领域“大展拳脚”。

  2015年8月12日晚间,梅西百货与阿里巴巴集团共同宣布,双方达成长期独家战略合作,2015年下半年,梅西百货入驻天猫国际,后者将是梅西百货进入中国市场的第一家也是唯一一家第三方线上零售平台。

  一位亲历2016年梅西百货与天猫战略合作升级的发布会的人士向《国际金融报》记者表示,Dustin Jones彼时曾对外透露,中国消费者同美国消费者有不同的习惯,不同的偏好,通过同天猫的合作,梅西百货可以更好地了解中国消费者的期待。

  该名人士表示,梅西百货当时是想通过中国最具标志性的线上购物平台逐渐完成在华品牌年轻化的重塑。2017年,梅西百货还在中国上线了独立官网,由阿里巴巴提供技术支持,梅西百货由此开始在中国市场实行“天猫+官网”双渠道战略。

  “根据他们(梅西百货)当时的说法,那段时间,梅西百货中国的买手团队曾一度保持每隔三周和天猫团队碰面一次的工作机制,去了解中国消费者需要什么、商品价位、品类结构、时尚度,以便在美国订到更适合中国消费者的货品,同时积极尝试个性化的营销策略去吸引消费者的关注。”前述人士这样向记者表示。

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  双渠道退出

  作为拥有160年历史的超级百货巨头,梅西百货曾经在美国市场正面与沃尔玛对抗,并在亚马逊的冲击下逆市上扬,但现在,梅西百货却在寄予厚望的中国市场遭遇了滑铁卢。

  今年6月份,梅西百货中国官网在首页发布了即将停止运营的公告,称因业务策略调整,Macys.cn将于2018年6月9日起停止运营。

  彼时,不少业内人士将这一官网关闭的原因一部分归结在了缺少线上流量上。但现在来看,拥有庞大线上客流的天猫平台也难以给梅西百货带来更多销售。

  《国际金融报》记者注意到,在天猫平台搜索梅西百货,仍旧会有商品显示,但相应标注的月成交量均较为惨淡,几乎都为个位数。

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