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从实体门店的痛点出发
实际上，在对物美联想桥店进行改造的时候，多点Dmall也曾遇到一些问题。“我们的技术没有问题，主要就是将技术应用到实际门店场景的时候，会出现一些问题。”
以多点自由购为例，自由购是让消费者可以通过手机APP扫码直接付款购物，然后在核验区让工作人员进行确认。据了解，去年物美联想桥店的多点自由购支持一次性购买20件商品，但这个数字在目前已经降到了5件。“这是因为上了20件之后防损的压力比较大，而且排队现象也很严重。在峰值的时候，像联想桥这样的大店可以做到一天有30%以上的定单都是走自由购。因为商品件数多，人工平台排的队还不如自由购核验区排队长，自由购反而变成最拥堵的模式。很多顾客都反映在购物的时候体验比较好，但是最后出去的时候被拦下了很长时间。”刘桂海表示，这样的改变正是因为实际经营场景的需求，“我们不能只想着技术能做到什么，而是要从实体门店的需求出发。”
目前多点Dmall在物美联想桥店已经有了很多尝试，如智能购物车、多点自由购、多点扫码购等等，甚至最近还引入了国内首个超市AI“豹小秘”，能为顾客提供商品推荐、购物指引等多维度深层次的交互。在刘桂海看来，对多点来说，无论是机器人，还是智能购设备，都是多点综合采集收录数据，融入自身的数字化系统，再高效输出的工具。以后也将建立更多合作，在数字化基础上引入新科技武器，高效赋能武装实体零售。
对于目前的数字化门店浪潮，刘桂海对多点Dmall十分有信心。“现在很多做新零售收或者数字零售的，在业务经营的环节他们牵扯的很少，所以他们的数字化和新零售的方案往往很难和真实的场景做关联，而我们最大的一个特点，就是我们自始至终都是在门店的经营过程中把每一个经营的环节变成这样的个性化，因为我们本来就是一个从实体零售业开始做上来的。”
（来源：中国商报 冉隆楠） 共2页 上一页 [1] [2] 探访物美联想桥店：数字化门店的效果如何 物美拓展加速 在天津10家店同开 物美张文中：企业家精神的核心就是创新和创造 苏宁、物美相关人士否认将接盘全时便利店 借“技术”切入市场 物美旗下多点便利店已开8家 搜索更多: 物美 |
