一个化妆品店老板的自白：二十年的生意和生活

　　多元化扩张，资金链遇险

　　2002年，旭东日化已经扩张到了6家店，一年能做1000多万元的生意。“那个时候开店，钱好赚，比现在轻松多了，根本不愁卖，只怕货源跟不上。”刘旭东停顿了一会，说：“那个时候，就感觉自己很厉害，以为能赚钱是因为我自己很有商业头脑，所以，我能把这个生意干这么好，赚这么多钱，那个时候还想，有一天，我也能成为像史玉柱那样的名人企业家。那个时候搞不清楚，其实生意好做是因为市场好，那个时候，拿到货就能挣钱。”

　　刘旭东最终没能成为像史玉柱那样的企业家，但是他在当地已经小有名气了。很多生意机会自然而然地就开始向他靠拢，但有时候，机会也可能是陷阱。

　　当地有一个国营纺织厂，一直经营得不好，入不敷出，还养着几十号工人，是当地政府的一个不小的负担。当地政府想着把纺织厂卖掉，刘旭东觉得，机会来了，“那个时候，有个厂，你是厂长，你是总经理，你才能说自己是个企业家嘛。”

　　刘旭东花掉了自己一大半的积蓄，从政府手里盘下了纺织厂。“02年的时候，头脑还是有点发热，年轻，赚了一些钱，就觉得自己啥都能干成一样”，刘旭东说，“其实是自己想多了，企业家哪有那么容易哦。”

　　刘旭东起初以为，他接手了纺织厂以后，就能快速扭亏为盈，没想到纺织厂是一个大窟窿，占用了大量的资金，而且，本身利润很薄，根本养不起几十号人。刘旭东只能不断地从化妆品生意这边抽调资金，去补纺织厂的窟窿。但是，这种抽血疗法终究解决不了问题。

　　2003年，刘旭东盘下了一个200多平的门面，他要开一家最大的旭东日化店，用现在的话来说，就是旗舰店。既然是旗舰店，那么一切都是按当时最高规格来的，装修啊，选货啊，包括开业时候请的乐队，都是当地最好的。为了开这家店，刘旭东把账上最后一部分流动资金都花得差不多了。

　　很快，刘旭东的钱都转不动了。7家店，1个纺织厂，赚回来的钱，不够支出了。

　　刘旭东第一次感受到了危机。他说：“当我发现账上的钱不够发工资的时候，我才想到，原来做生意还是有风险的，不是说，只要做生意就能挣钱的，还有很多赔钱的生意，哈哈，那个时候，真的是很危险。”

　　2003年底，刘旭东深切体会到了他的偶像——史玉柱在1998年时的心境。资金链断了之后，一切名利光鲜仿佛一夜之间，就要幻灭。

　　但刘旭东比史玉柱幸运。他的一个同学，在这一年成为了当地一家国有银行支行的行长。这个老同学，给了刘旭东一笔贷款，帮助刘旭东度过了难关。

　　“算是死里逃生吧，03年是我做生意最惊险的一年，搞不好，一夜之间，什么都没有了”，刘旭东现在想起来仍然心有余悸，“就是太膨胀了嘛，年轻啊，啥也不懂，啥也不怕的。”

　　连锁化布局，系统化缺位

　　2003年的资金链遇险，让刘旭东真正意识到，他自己并不是无所不能的。他开始对商业规律有了敬畏之心。他明白了，盲目扩张是一条不归路。

　　2004年，刘旭东找到了一个福建老板，把手里持续亏损的纺织厂低价转让了，自那以后，刘旭东兢兢业业，一门心思扑在化妆品生意上。

　　两年后，旭东日化的门店数增加到10家，年销售额也暴涨至2000多万元，旭东日化开始在全国行业内小有名气了。刘旭东说，“那个时候，品牌就开始找上门来了。以前我去找货，都是去金桥，去汉正街，去义乌的，挨个档口里选，后来不需要了，厂家自己找过来，请我去开会，包吃包住包旅游。做生意越来越舒服，哈哈。”

　　找货是容易多了，但是货好不好卖却出了问题。一些主动找上门来的厂家，承诺得很好，但是产品品质却不过关，出现了不少顾客要求退货的问题。“当时，这个事儿没有引起重视，说到底还是生意好做嘛，就不重视那些问题，实际上，那个问题很大的，我以前选货，都是选我看得上眼的，后来，厂家找上门，我就看哪一家给的条件优惠。但是，这个过程中，顾客对我们旭东日化的好感就慢慢被折腾没了。”

　　选品缺乏科学的系统性的标准，没能以顾客为导向，这只是旭东日化渐成连锁格局之时的第一个困境。