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“毛巾门”之后，这一次国内的多家五星级酒店又被曝出洗漱用品以次充好等问题。
12月3日，文化和旅游部刚刚公布了涉“毛巾门”问题酒店正在整改的最新进展，同日某微博网友暗访拍摄的五星酒店及其洗漱用品供应商视频登上热搜。视频中，凯宾斯基、香格里拉等五星酒店被“点名”使用劣质勾兑洗护用品和未经消毒的牙刷，有的还出现了欧舒丹等大牌洗护用品“贴牌”的情况。
在业内看来，不论是此前清洁人员培训监督不力，还是使用廉价洗漱用品，都与五星酒店行业整体不景气，经营者“竭尽所能”在各个环节压缩成本密切相关，然而，这并非五星酒店侵害消费者权益的借口，现阶段，整个行业的整顿和改革已迫在眉睫，相关生产、销售环节明显缺乏监管的问题也亟需改善。
“卫生死角”频现
国内高档酒店出现了越来越多的“卫生死角”。在上述微博网友的暗访视频中，有酒店洗漱用品供应商直接表示，供酒店使用的牙刷都没有消毒这个程序，整个行业都没有这一要求，有些不合格甚至是用过的牙刷，工厂会把刷毛拔掉，刷柄回收使用。而且，一些五星级酒店的日用品用的都是一些闻所未闻的品牌，生产厂家多来自小工厂、小作坊。
其实，有网友评论称，出门在外，无论是出差还是旅行，在外衣食住行在所难免，居住在酒店内的顾客，使用酒店内提供的免费洗漱用品是十分正常的，“即使是因成本压力，部分酒店提供相对便宜的产品，也至少应该保证符合卫生标准。”
除了牙刷卫生问题，在视频中，网友走访几家酒店和供货商后发现，即使是部分房价在1000元以上/天的五星级酒店，房间内所提供的洗护用品基本上成本都在几元钱/瓶，有的甚至不到1元钱/瓶，其中，有不少产品的原料都是价格非常便宜的劣质品，“有的高档酒店只是换了一下外包装，洗护用品内容物基本与其他并无二致。”视频中有供货商表示，对于部分高档酒店来说，购入的洗漱用品的包装甚至比产品贵，包装做的高档一些，但内容物大体类似，想要指定一些“大牌”产品味道也可以按需求调配香精，“贴”上欧舒丹之类的知名品牌。
此外，12月3日还有机构发布了对锦江之星、7天连锁酒店、如家酒店、速8酒店、汉庭连锁酒店、维也纳酒店、精途酒店、城市便捷酒店、丽枫酒店、IU酒店10家快捷酒店的卫生采样抽检结果显示，其中由4家细菌总数超标的情况，有5家酒店检测出大肠菌群和金黄色葡萄球菌和溶血性链球菌两种致病菌。
就在这两则消息再次点燃舆论场的同日，文化和旅游部公布了对“毛巾门”问题的相关调查处理情况。文旅部称，目前，部分省市卫生监督检查部门已对被曝光旅游饭店进行了处罚。被曝光旅游饭店也陆续向当地文化和旅游部门提交了整改材料，正在整改中。
而且，文旅部将于近期派出督导检查组，赴被曝光旅游饭店，进行现场督导检查。督导检查组由文旅部牵头，会同地方文化和旅游部门、卫生、消防、公安等相关部门以及中国旅游饭店业协会、业内专家，重点对饭店卫生、消防、安全等方面工作进行检查。就在此时，酒店提供洗漱用品再次被疑存在无卫生监管、进货渠道不正规，甚至是使用勾兑、假冒产品的情况，着实引发业界热议。
成本压力叠加管理漏洞
此次“牙刷门”事件引发热议的同时，再度将此前发生的五星级酒店卫生乱象问题拉回公众视野。据了解，就在11月，某微博大V曝光北京、上海等多地14家五星级酒店存在用脏浴巾擦杯子和厕所等卫生乱象。而在去年9月，北京万豪酒店、北京香格里拉饭店、北京三里屯洲际酒店、北京W酒店和北京希尔顿酒店5家五星级酒店被曝出均未在客房退房后彻底更换床品、清洁相关用具。此前，对于卫生乱象，业内普遍认为主要是与酒店业普遍出现成本吃紧，清洁人员短缺且薪酬较低有关。 共2页 [1] [2] 下一页 酒店卫生陷无解难题 按照规范程序清扫客房有多难？ 万达酒店品牌再添新军 万达美华5年要开700店 一块抹布揭示酒店业现状：薄利时代员工收入降低 万豪摊上事儿了，酒店业缘何屡遭信息泄露 万豪酒店又上头条 自曝有5亿客人个人信息泄露 搜索更多: 酒店 |
