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便利店可以卖药 传统药房如何应对内忧外患

  在这种背景下,竞争力较弱的药店变得越来越“危险”,今年的并购潮和单体药店倒闭潮便是力证。据商务部的统计数据显示,百强连锁的门店有6万多家,但已占45%的的市场份额。现在大连锁都在“抢滩”,以全资收购、控股、参股、股权加现金等方式对中小连锁进行整合。据四大上市连锁药店公告不完全统计,2015年-2017年三季度,四大上市零售连锁药店发起的药店收购总数为47起,涉2141家门店,累计收购金额36.55亿元。

  大连锁拓展“下沉”的步伐加快也就意味着中小连锁将更快遇上人才、资金、管理等方面的“瓶颈”,随着而来的便是用工成本增加和员工的大量流失等。

  除了接受不断趋严规范管理的同时,药店们还要面对一系列的挑战——便利店能销售乙类非处方药;21万家有证诊所可以卖药,也就是说和药店抢饭吃的变成了60多万家(药店总数为45万家);实施分类分级管理,许多药店不能再卖处方药,三类药店需配备的药学服务人员增加,在县级和乡镇开药店成本随之增加了;医保局的成立,意味着以往的违规套取医保变成了违法等等。总之,中小药店的品种空间和发展空间都在不断受到限制。

  如何应对冲击?

  关于如何应对来自便利店的冲击,业界曾有过不少讨论。不过,大家的普遍共识就是决定购药的重要因素包括“专业、品齐、价格、支付”等,在这方面药店具备独特优势,很难在短期内受到根本性的冲击。但可以预见的是,传统药房的市场份额将不断被“蚕食”,那它们(尤其是中小连锁药房)该如何守住自己的城池呢?可以从以下四个维度入手:

  去库存和降成本

  配送中心应配有门店的销售预警系统,随时掌握格门店的库存状况,对门店商品销售情况及时反馈,强化物流及时组织配送,既确保安全库存量又保证不因缺货而流失客户,促使整个系统协同完成主动配送过程”,可以开绿将物流服务外包。

  提升品类和渠道

  一方面是扩大品类:如果零售方能提供处方药,那么就可以为用户省去医院看病的环节,这对提高用户“黏性”来说非常重要;此外,零售方还可以提供保健品、进口药品等,扩大销售范围。另一方面是扩大渠道,包括选好门店、通过在线销售和夜间销售(类似于24h购药橱窗)等。

  门店差异化经营

  也就是说为客户提供行业内竟争对手所不能提供的产品和服务,譬如煎药、送货上门、义诊、健康咨询、产品体验等服务,增强客户的粘性。例如运用人工智能机器人为用户做诊断等服务,或者接入远程问诊终端,提供医生咨询问诊服务,甚至让医生开具处方等。

  作者: 顿雨婷 来源: 36氪

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