|
新零售来势汹汹，这股原本为了推动线上零售的潮流也给传统零售带来了机会。对传统零售商来说，如何开源节流、如何了解客户，头疼的问题数不胜数，而积极主动地投身数字化转型，为这些困境打开了一扇扇窗口。
说到数字化转型，近几年来，新的技术应用和商业模式如雨后春笋，为市场提供众多可能性和想象力。
零售商有哪些技术可以选择？这些应用能具体实现什么？
Kr8选取了几种解决方案，与大家分享。
会员转向线上，提升业务表现
传统零售商对会员卡绝不陌生。
无论是作为一种优惠促销手段，还是通过积分制度提升消费者的购物频次，会员制度几乎是零售商必不可少的一项业务。而现在，将传统的会员制度推广到线上，充分分析运用会员数据，往往能显著提升业务表现。
无论是开发自己的app，还是依托于小程序，会员制度都可以有效地从线下走到线上。在会员制度下，零售商可以根据消费者的购买行为了解用户特征，建立用户画像，并运用这些结论对自己的运营策略进行适时调整。
具体又可以有以下几种应用。
根据会员数据，可以对消费频次、消费额度进行更进一步的分析。
比如，对那些经常购物、购物额高的用户，可以着重分析他们的消费偏好，并有针对性地进行备货，或进行相应的销售活动。
零售商可以将会员数据与其他信息结合，为消费者提出实时的购物建议，天气、节假日、地理位置都是可以考虑的因素。想象一下，一位到海边度假的会员赶上了高温，附近的购物中心建议他来选购一些消暑或防晒的产品，会更容易吸引消费者，更能提升零售商在消费者心中的地位。
会员制度更是个性化、定制化的好帮手。
对消费黏性还不够高的会员，零售商可以根据过去的消费偏好赠送一些优惠券，吸引他们再次光临；对那些老顾客，零售商更需要精准地预测他们的潜在需求，推送个性化的广告，或提供一系列优惠券选项，让他们根据需要自己选择领取。
在零售商走向数字化的例子中，星巴克通过自己的移动app整合实体会员卡，运用AI进行个性化推荐、精准营销，和消费者一起走入数字消费时代，取得了巨大成功。
此外在会员制度中，如果能充分、准确地运用数据，那么对促销、获客、库存等传统问题的解决都有所帮助，不仅能节省一大笔人力成本，更重要的是，效果会更明显，转化率更高。
无人化太难？小应用足矣
说起新零售，“无人化”似乎是最领先的概念之一。
从巨人之作Amazon Go到雨后春笋般的无人便利店、无人货架，技术手段的综合应用让零售业朝着全新的方向发展。 共2页 [1] [2] 下一页 新江厦布局蜜蜂之家探路 传统零售商抢滩便利店市场 传统零售商玛莎百货又出新招 欲借“舌尖”翻身 一年倒闭7000家 美国传统零售商家如何求生 传统零售商集体点赞“美团闪购”：来的正是时候！ 传统零售商为同城速递“买单” ，享受红利外还有挑战 搜索更多: 传统零售商 |
