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在数字时代，线上与线下、虚拟与现实更加紧密的彼此交织彼此影响，以顾客为中心的零售渠道的融合，零售边界的弱化，让大家不断去探索新的商业模式与商业逻辑，在这个过程中消费者的消费模式与零售商的商业模式均发生了显著的变化。
作为全球最大的电子商务市场和移动商业的领头羊，中国的零售企业和公司引领着二十一世纪数字经济和快速发展的潮流。而移动经济和数字经济的发展也并不局限于线上，消费者在线下的位置影响着他们对于庞大线上商品的认知与获取。时至今日，线上与线下，虚拟与现实更加紧密的彼此交织，彼此影响，以顾客为中心的零售渠道的融合，零售边界的弱化，让大家不断去探索新的商业模式与商业逻辑。
近期亿欧智库找到了最新的关于零售渠道融合，及这种融合场景下零售服务的革新的报告，包括KPMG发布的《智周万物，枝叶扶疏-中国零售服务业白皮书》和京东、腾讯和沃尔玛联合发布的《中国零售商超全渠道融合发展年度报告2018》。我们将结合这两份报告，从数字时代全渠道融合背景下消费者和服务商变化的角度，为大家进行分析报告的分析解读。
从移动时代到数字时代
零售业的改变
KPMG将零售服务业的发展分为四个阶段：以资源集约化为主要特征的工业时代，商品陈列泛化的电商时代，消费场景化为主导的移动时代和实现消费者数字化的数字时代。
信息传输技术的发展和移动设备的普及拓宽了零售消费场景。移动设备帮助消费者以更加低廉的时间成本获取信息，降低筛选门槛的同时提高了匹配效率，并赋予了场景交互和体验的无限创想。在移动时代，零售商争夺的主要渠道资源已从商品陈列的空间资源转移至消费者的流量资源；同时随着消费数据分析的完善，消费者向零售商的反向链条逐渐建立。
数字时代的零售服务将大幅提升零售链的透明度和效率，实现更优化的生产要素再分配。数字时代的变革给予细分领域的长尾零售商更多机会，而终端消费者的个性化需求也将得到更好的匹配，零售商也从“碎片化时间”的竞争逐步转移为“满足即时需求”的竞争。
中国的零售业现在正处在从移动时代向数字时代转变的过程，线下与线上零售先后经历了流量快速增长后逐渐放缓的过程。在这个过程中，线上与线下从对立走向融合，社交电商和自媒体平台为长尾零售商带来更多机会。以满足顾客即时需求为中心，由线上电商网络叠加线下商超和小型业态的立体零售网络开始形成。
数字时代零售商们不再去纠结生意究竟该布局在线上还是线下，触达消费的各个渠道开始走向全渠道联动和全渠道融合，在这样的背景下消费者的消费模式和电商服务商的商业模式均发生了显著的变化。
数字时代消费者消费模式的变迁
本月京东、腾讯和沃尔玛在北京首次联合发布《中国零售商超全渠道融合发展年度报告2018》，从零售商超的角度解读了全渠道融合下的消费者消费模式与零售商超未来的发展。 共2页 [1] [2] 下一页 万福客进口食品加盟便利店，带给给消费者一份稳稳当当的踏实 便利店“冰与火”：站队新零售才能“活”？ 万福客进口食品便利店加盟，为消费者提供更优质更优惠的进口商品 华天联合天猫加码零售板块 同兴成便利店营业 苏宁、物美相关人士否认将接盘全时便利店 搜索更多: 商超 便利店 |
