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出问题再解决：亡羊补牢式策略能被认可吗？
对于一种新事物，我们总是对其抱以宽容的态度，认为其能够在尝遍各种错误后汲取教训，最终茁壮成长。但是在这个日新月异的时代，给予企业的容错空间越来越小，稍不注意就是站在悬崖边狂舞，随时有跌入悬崖的可能。而盒马鲜生出现问题再解决的方式并不新鲜，只是这样亡羊补牢式的策略还会被消费者认可吗？
首先，出问题再解决似乎成为了盒马鲜生的“套路”。如果说之前的“招聘门”事件是一个问题，大众也“原谅”了盒马鲜生，但为何又出现“标签门”事件？每出一个负面事件，就只进行针对性的处理，只是头痛医头，脚痛医脚，不会让盒马鲜生发生本质上的改变。
很显然的一点，是盒马鲜生并没有在事前就制定好详细且必须遵守的运营制度，才导致了各种负面事件的发生。如果依然还是如此下去，那么盒马鲜生只会陷入不断解决问题的泥淖中。
其次，品牌形象构建不易。之前，盒马鲜生为了树立自身品牌形象付出了极大努力。比如：在地铁站投放大量正面形象广告、举办海鲜艺术展等，都是盒马鲜生通过多元举措建立自身正向的品牌形象。但归根结底，盒马鲜生的品牌形象不能只体现在营销、广告上，而是应该体现在品质和体验上。
尤其是盒马鲜生主打的是生鲜类产品，消费者对这类产品的品质要求极高。一旦出现问题，很容易就会对之前塑造的品牌形象造成沉重打击。
更重要的是，与线上电商消费不同，线下消费者对品牌形象、品质等尤为看重，此前就曾多次出现一些品牌深陷各种“门事件”后被消费者摒弃的案例。那么，盒马鲜生如何保证未来不再发生“亡羊补牢”的情况呢？
其实，众多互联网企业发起的新零售浪潮，是一个向线下实体领域转型、进军的过程。而在这个过程中，“摸着石头过河”的互联网企业很容易出现问题。事实上，盒马鲜生频发的各种负面事件，就是新零售落地过程的典型问题缩影。希望在接下来的时间里，盒马鲜生能够不断审视自己并积极应对。比如：在高速扩张的过程中盒马鲜生可以稍微放缓脚步，加强运营和管理。只有在运营和管理与重资产模式相匹配、契合的情况下，盒马鲜生才不会再发生令消费者质疑的事件。
（来源：科技说说） 共2页 上一页 [1] [2] 标签日期作假 盒马鲜生上海区总经理免职 “招聘门” “标签门” 给盒马鲜生的警钟 盒马鲜生标签门被立案调查 胡萝卜日期最多后移6天 盒马鲜生“标签门”被立案调查 日期往后“挪”6天 盒马鲜生标签门该如何杜绝？ 搜索更多: 盒马鲜生 |
