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戴森的中产标签:身份标志更重于实际价值

  不过,随后又有网红现身说法,发表了实际使用Airwrap过程中遇到的种种问题,如卷发需不断手动缠绕,无法做到官网宣传的完全气流自动卷发;可以应对柔软的细发,对于直径较粗的“黑长直”作用不显著;每次卷发量较少,整体过程较耗时,无法满足日常快速卷发需求;低温烫发塑形保持时间短,美妆博主@beautfaith S在视频中显示,对于发量较多的她而言,做完一边头发,另一边的发卷已经不明显。当然,还有最重要的一点便是“贵”,价值与价格脱节。

  事实上,某瑞士吹风机品牌负责人认为,同吹风机相比,家用卷发棒整体而言是较为“鸡肋”的一种产品,“我们曾对此做过调研,发现对于绝大多数职场女性和家庭女性而言,卷发棒的耗时是个大问题,大家很难抽出早上时间做头发;同时,对于大部分人来讲,自己操作卷发棒是较为困难的,即使购买,使用频率也远低于吹风机。实际上,我们至今没有推出过卷发棒,也建议大家去发廊烫头发。当然,对于时间充裕且心灵手巧的女士而言,这条建议可以忽略。”

  一位媒体评论人评价戴森时认为,“除了吸尘器,一般噱头大于效果。”而对于戴森Airwrap卷发棒,他给出的目标人群画像是 “高收入+高端脑力劳动者+发量少”。

  收割中国中产

  亚洲,尤其是不断崛起的中国市场,对于戴森而言,是一块越来越可口的“大蛋糕”。2017年,戴森全球营业额增长40%,达到35亿英镑,对比两年前,营业额实现了翻番。而戴森3/4的业务增长是在亚洲市场实现的,譬如上海是其净化器全球销量NO.1的城市。从2015年起,中国成为戴森增长最快的主要市场,营收增幅达到222%,2016年达到244%,目前中国已经成为戴森全球第三大市场。

  洪仕斌认为,“戴森很聪明,定位于小众、高端路线,特别是对中国的中产阶级以及80、90后消费者很有吸引力,甚至很多明星都是戴森粉丝,他们的营销暗含高价买来的不仅是产品,更是身份象征,带有明显的轻奢属性。”

  80后消费者曾先生告诉中国家电网,戴森在设计创意上可以说是“一直被模仿,从未被超越”,“科技质感很强,是我最欣赏戴森的地方。”他历数了自己购买过的戴森产品,“包括V8、V10吸尘器,冷风+热风+净化的空气循环扇,以及戴森吹风机。吸尘器是买了最不后悔的,吸地、吸宠物毛发、吸窗帘、吸车,非常方便;空气循环扇是比较后悔的,当风扇用必须在风力和噪音中二选一,当采暖器用加热范围太小,当净化器用净化能力又较差,现在主要作为客厅的‘颜值担当’;吹风机是买给老婆的,高兴了一个星期,也算值了。”他表示,如果戴森推新产品,自己仍愿意尝试。

  阿里研究院发布的阿里品质消费指数显示,2017年,戴森在天猫双11小家电类产品中排名第4;2018年,戴森Airwrap卷发棒每天限量200件,连续几天在1秒内被抢购一空。而在苏宁双11悟空榜上,戴森吸尘器销售额位列“家庭清洁”榜单第一,在“个护健康”榜单中,戴森位列品牌销售额排行第二名。

  得时咨询分析师张铭认为,在现有消费结构分层的情况下,找准“最有消费意愿的口袋”最重要。戴森“越贵越好卖”的背后,是精准的人群定位与营销,以戴森Airwrap卷发棒为例,一方面“康达效应”、自动卷发等概念确实给人耳目一新的感觉,结合戴森一贯的“黑科技”形象,一定会吸引到部分希望“尝新”的用户;另一方面,在卷发棒上市之前,戴森在微信公号、小红书等平台投入大量资源,创造了“关注度”。差异化定位+“身份”关注度,足以让能够负担得起戴森这样价位产品的人群产生购买冲动。

  戴森中国区总裁Michaela Tod在面对媒体时表示,戴森在中国市场是下了血本的。他认为,到2020年中国将成为戴森全球最大的市场,正是基于这一共识,董事会愿意做大量的前期投资。在销售方面,戴森线上与线下销售比例呈5:5,在积极拥抱阿里、京东、苏宁、亚马逊等电商平台的同时,戴森还开辟了自己的微商渠道;2018年戴森盯上了新零售模式,计划着力在国内一线和新一线城市开辟10-20家体验店,并花更多经费在广告与门店支持上。

  (来源: 中国家电网  刘拓)

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