本文是日本7-Eleven创始人铃木敏文先生辞去公司CEO职务后，对自己60年经营哲学与管理智慧的回顾。铃木敏文：对于偶遇之事，我也不会回避，而是认真对待，而这样做的结果就是一点点构筑了我自己的人生。
就业、跳槽、开拓新视野等，在我人生的这些重要节点上，并没有如想象般顺利。特别是跳槽进入伊藤洋华堂及开创7-Eleven 的事业，都起步于失败的经历。
世上有一种有计划的生存之道，那就是面向未来，制定明确的目标，进而通过逆推的方式，探索到达目标的道路，并按照既定的道路脚踏实地向前迈进。
一般情况下，很多人都认为上述方式是理想的生存之道。一般人认为必须有计划地设计人生，是因为“计划”和“目标”这两个词被赋予了正面和积极的形象。
有的人由于不能规划自己的人生，产生自己是一事无成之人的想法，进而对自己丧失信心。但是，即便制定了长期的目标，很多事情仍然不会按照计划去发展。
是不是只有按部就班的生存方式才是人们正确的生存之道？我认为，除此之外，还存在另外一种方式，在这种生存方式中，人们遇到事情的时候，会努力想出办法解决问题。
即便从周围的人眼中看到的这种生存之道并非一条最短距离的直线，而是一会儿向这，一会儿向那，没有固定方向，但是对于我来说，这些变化显示的正是当时应当做的事情，绝对不是摇摆不定，而是一种坚持和坚定。世上应当存在这种生存之道。
如果世上既存在严格按照计划向前推进的生存之道，也存在认真且努力顺其自然向前推进的生存之道的话，那么我明显属于后者。
回顾过去，我自己确实选择了一条顺其自然的生存之道。原本我就是那种对待任何事情都不容许半途而废，如果不按照自己的方式刨根问底的话，就誓不罢休的人。因此，当从外面飞进来一个意料之外事物的时候，我就会想将其内化，并做点什么。虽然有时我也会想这是一种不好的性格，但这就是我自己。
对于偶遇之事，我也不会回避，而是认真对待，而这样做的结果就是一点点构筑了我自己的人生。初看上去是一种顺其自然的状态，但重要的是，在此过程之中，这些偶遇之事是否最终层层叠加起来了。
不同于没有任何的积累，只是一种敷衍了事且毫无责任感的顺其自然，如果能够将自己走过的每一步逐渐积累起来，最后也可以到达某处。我的人生就是这种情景的不断再现。
失败后重新开始就好
进入东贩工作并非我的意愿，而是由于各种机缘巧合。最初半年，我每天的工作基本上就是将书店退换的书打包送到出版社，以及每天早上练习打算盘，以至每天不断抱怨：“我们进入公司并不是为了练习打算盘的。”
变化出现在进入公司半年之后，当时我被分配到出版科学研究所工作。出版科学研究所是东贩为提升日本出版行业的现代化水平新成立的一个调查研究机构。该研究所的主要工作是在缺少正规统计的出版行业进行严谨的统计工作。
在研究所，我掌握了两个领域的知识。第一个领域是获得学术统计数据、提高可信度的统计学。第二个领域是心理学。当进行采访和问卷调查的时候，为避免采访对象被诱导而使得他们的回答受到心理因素的影响，需要非常重视询问的内容和方式，这时就需要用到心理学的知识。
白天的时候需要外出进行调查，晚上则邀请大学的老师进行授课。为了在工作上熟练运用统计学和心理学知识，我每天都不知疲倦地学习。
我作为公司负责人的时候，经常被人称为“数据至上的管理者”。在企业经营方面，当发现某些地方存在问题的时候，我就会搜集各种数据进行比较，这样就可以发现问题所在，因此，我非常重视数据的验证工作。
当然，如果是销售和采购部门负责人的话，不仅要重视数据，同时也需要重视现场的情况。但是，由于我需要站在经营管理的立场思考问题，需要具备从数据中发现问题的能力。
我在查看向社会公开的统计数据和问卷调查等资料的时候，如果数据显示的结果与我自己通过集团每天大约 215 万人次及销售情况获得的真实感受不同的话，并不会被动地接受相关统计数据。
就是通过调查这些数据是如何统计出来的，我最后发现统计样本出现了偏差，调查设置的问题在无意识的情况下存在诱导调查对象的情况。此外，我也经常强调心理学在经营活动中的重要性：“现在的消费型社会不仅需要运用经济学知识，同时也需要透过心理学进行思考。”
在以后的经营管理过程中，我养成了重视数据和站在心理学的角度分析问题的习惯，这应当源自在出版科学研究所拼命学习统计学和心理学的经历。虽然进入东贩工作并不是出于我自己的意愿，但是，我并未逃避，而是认真面对现实。无论身处何种境况，我都能努力应对，如同将石头一块一块垒起来，这样我就积累了基本的能力。
在出版科学研究所的经历对于我来说，如同“藏在背后的研究生学院”。
跳槽失败后的逆转
为了开拓一片新的天地，东贩宣传科的系长为能够从事销售工作也跳槽到了伊藤洋华堂。
但是，离开东贩的当天，曾经就成立独立工作室事情，许诺我“这样的话，不如来我们公司试试”的本部长却对我说：“促销工作不需要两名员工，因此，需要看看你们两个谁能胜任。”
就这样，无论是在文章写作，还是绘图方面，能力远在我之上的老领导进入了促销部门，而对我的安排则是：你去人事部门，让他们写一封产品管理科系长任命证书。当时的产品管理科是临时组建的部门，其主要职能是检查交货的产品。
一个多月之后，老领导对我说：今天一起下班吧。当时我就产生了一种不祥的预感。那天发生的事情我到现在仍记忆犹新。进入上野车站前一字排开的酒吧后，老领导开口说道：“铃木，虽然我是和你一起跳槽过来的，但是没有办法，我打算辞职了。”
“辞职？那接下来怎么办？”
“我多少懂些技术，想找一份能够发挥我技术特长的工作。”
当时，这位老领导已经在一家广告代理商的子公司找到了新的工作。
询问后我才知道，促销负责人员在两三年时间内有 7 人辞职，由于被夹在负责采购的商品部和负责销售的店铺之间，经常因为某些原因被两方人员责难。就这样，老领导迅速地打消了从事这份工作的念头。
对于我从事这份工作，据说客户那边曾经打赌我是否能坚持 3 个月。
但是，无论是商品部，还是店铺，如果其要求不合理，我都会断然拒绝。就这样，两个部门逐渐不再对我说三道四。
除促销工作之外，我还被要求兼任宣传和人事部门的负责人。对于人事科科长的职务，公司的正式任命只是一种形式，背后则是公司的同事认为“因为有过工会书记的工作经历，所以你应当知道一些人事方面的知识”，就这样，公司要求我兼任人事科科长的职务。
因此，实际上该职务是“同事的任命”。那个时代就是这样一种情况。
人事部门的主要工作就是招聘员工。当年，在处于快速扩张时期的伊藤洋华堂，每年招聘的员工人数不断增加，20 世纪60 年代，国家的明星企业是那些汽车和家电等出口型产业，因此，当时稀缺的人才主要流向了这些企业。原本知名度就不高的伊藤洋华堂在员工招聘方面困难重重，企业人事工作的负责人相继辞职。
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