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世纪华联No.3098店第七年

  小店、平台、生态

  店主两口子把生计、生意、教育、养老、亲朋都串在了一起,基本全覆盖。日常,儿子从幼儿园入学开始到三年级作业,多在小店角落背朝门口坐着,偶尔大声说话;年老的父亲则奔波于小区送水,面、游,很早就做起了几年后本地生活网站提供的上门服务。

  生意好的时候,店里有六七个人在,包括老家来临时帮忙的小姑、叔叔,年轻的老乡。过一阵,又先离开。一个商业机构的员工,倒像是昔日农村的农忙,亲戚跟割稻谷一样来到村里,了结即走。

  七十多岁的大爷送水或其他,一只脚已跛,有时推车,有时肩扛、手提,默默的缓缓经过我们身边。我遇到时,会希望他们生意差,因为觉得老人家太辛苦,又希望他生意好些,适当的,否则老人家可能要回到老家——儿媳觉得他用处不大。

  一年半前开始做早餐,好了几个月,很快隔壁开出全杭州最好的早餐连锁店巴比馒头之一,僵持了一段,渐渐的没了生意。巴比在早间,常常同时排着六七位外卖骑士,五六个顾客。大概又开会酝酿新的东西了,因为那部分产出投入不足。

  论营收和坪效、利润,整店肯定不差,只是有不同阶段和位置。人员可多可少,也相对方便。

  我一年半前在刚开业的附近购物中心二楼,碰到兴匆匆的女店主和孩子,“盛装”出席一个更大的商业体。那一刻,她也是一个女人、母亲、顾客,对附近大商业的开张感到喜悦。

  可惜的是,夫妻俩常常甚至顾不上抬头看你一眼,中年大叔在电脑上看视频,精明些的中年女士正盯着手机,间隙中在两台设备之一上输入5元,刷了我的饮料。没有早年夫妻老婆店与社区居民的紧密。

  更多时候,他们分班值守。

  我在大公司工作过,对全国商业有所了解,家中从小也开有杂货店,却对这样一家这个类型的小超市和夫妻老婆店充满兴趣。

  他们的生机里蕴藏良多:那是一个平台,装了人货场,顾客供应商家人;那是一股流水,与其他水源交汇,接受日晒,也有降雨,灌溉着生意和家庭,长达七年且在持续。

  很多人追捧新零售,很多人羡慕更大规模更新业态更高实力的零售企业,但零售真正伟大又细腻,必定包括了无数的生机勃勃的夫妻老婆店,他们存在、补充、变化,家家上阵父子兵。山寨品牌名固然不妥,可恶是它们的授权和运作机构;可贵是一家家小店,他们的服务和精神,是行业和民生之趣。

  期待它的下一个七年。

  (作者系联商专栏作者甘蓝)

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