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百丽在变革:年轻人在哪 百丽就在哪

  今年的“6·18”,百丽先拿了100多家店和天猫一起做线上和线下的互动,从线上引流去线下,效果很不错。

  9月,借助集团大促上新的机会,天猫新零售跟百丽的新零售部门一起探讨了一个方案。最终百丽1000多家店,5000多名导购参与进来,使用钉钉加手淘等工具,去拉线下的粉丝。

  记得当时需要设立一个拉新的目标,因为只有三四十天的时间,百丽的团队说先做个几十万。但最终在40天的时间里,新增了168万的粉丝。

  这不仅创造了百丽集团的会员增速纪录,也在与天猫新零售合作的品牌中独占鳌头。

  所以,今年“双11”期间,百丽拿出10000门店与天猫新零售进行合作是一件水到渠成的事儿。

  百丽跟天猫的合作还有一点很有意思,那就是二者并不是一个纯粹的甲方和乙方,更像一个共创的模式。

  大家一起来对一个全新的东西进行探讨,互相站在对方的角度,最终聚焦在用户的角度,去落实怎么创造用户价值,怎么提高效率。

  年轻人在哪,百丽就应该在哪

  年轻人对时尚潮流最敏感,尤其是新的00后这一代,他们天生就是移动互联网的原住民,在他们眼里不分线上和线下,只分有趣和无趣。他们获取信息的能力很强,也更乐于主动选择。

  百丽希望,年轻人在的场所,百丽都应该在,都应该服务好他们。

  比如,百丽旗下的体育用品零售运营和服务商滔搏(Topsports),一年卖几千万件的衣服和鞋,与中国最活跃的运动爱好者建立了联系。为了寻找更多与年轻消费者共鸣互动的机会,滔博还建立了专业的电竞团队。

  另外,从内部来说,百丽通过流程再造,把能够流程化、自动化的都交给技术,从而把更多的资源向产品创意倾斜,多倾听消费者的声音,更好地服务包括年轻人在内的消费者。

  百丽目前还在尝试在鞋内设置芯片,来捕捉消费者试穿鞋子之后的反应。

  “譬如有一款鞋子试穿的人很多,但销量不好。

  店员表示,消费者穿上鞋子后,后面的带子太长会掉下来,后来设计师按照反馈及时修改。

  最后,这款鞋子成为今年春季NO.1的款式,创造了单品千万级的销售。 ”

  这其实是百丽在C2M模式上的一次局部尝试。

  鞋子并非标品,脚是一个很复杂的3D形体,真正要衡量起来可能超过十个维度。但百丽做了二十几年的鞋子,积累了丰富的数据。所以百丽目前已在一些品牌中增加了鞋子的维度,并开始逐步做定制服务。

  当然,要想真正实现C2M,还需要整个供应链体系的升级再造。

  除此以外,在新零售推进的过程中,百丽一直在考虑如何增强自己的核心能力,在时尚行业中做到更强。

  最近,百丽引进了73小时和initial这种新的设计师品牌,原有团队做创意,我们帮助他们做更好的零售管理。所以,未来时尚、创意如何与数据技术擦出火花,是我们的重要课题。

  百丽目前有三大业务板块,除了鞋类业务,还有体育业务和服饰业务,特别是体育业务发展势头良好,连接了广泛的运动爱好者。

  未来,百丽想打造一个真正聚焦客户,且以数据为驱动力的时尚和运动相结合的平台。

  阿里有一句话——因为相信,所以看见。百丽相信这个方向,所以今后推进新零售也会义无反顾。

  来源: 新零售商业评论

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