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范冰：我比较关心补贴过后的用户回购率和预期盈利时间。
杨飞：补贴还没有结束，但目前用户复购率在开店3个月以上的店，最高已经超过80%，一是品质不错，二是身边口碑，三是性价比高。咖啡是高频、易重度消费饮品，做好用户画像和CRM，不担心复购。
范冰：身边朋友购买luckincoffee是因为有优惠力度或者第一次想尝试，但停止补贴后，或者热度过去后，在咖啡行业中，luckin主要核心优势是什么？
杨飞：核心优势肯定是产品性价比。这个来源于：
1. 使用新零售理念，全数据化运营和管理，并且通过场景流量超越传统门店的线下空间流量。导致管理成本低、获客成本低、流量裂变快、场景成本基本为零，而传统咖啡仅场租和装修就有30% 以上成本。
2. 节约的成本，我们返回到咖啡消费本身，完成消费升级。即可以采购更好的咖啡豆（比一般商业咖啡贵20% 以上），更好的咖啡机（瑞士顶级设备如雪莱等），更好的咖啡师（WBC世界咖啡师大赛冠军团队），从而提高咖啡品质，让用户喜欢。
总之，核心优势是商业模式根本性不同带来的高性价比壁垒。相比于传统店头咖啡（依赖物理空间，价格高）和商超咖啡（价格低但选择少、品牌和品质差），建立自己的优势。
范冰：你认为做App的growth最重要的是什么？流量？
杨飞：大部分人会说，是流量。真的是这个答案吗？是，也不是。流量只是结果，移动互联网时代最贵的是用户关系和关系链。
关系链成本是锁定用户行为和忠诚度的一个指标，如果没有社交关系的绑定，很多功能强大的产品就很容易被用户放弃，而注入了社交因素的产品，使用频次会明显增多，口碑推荐会提高用户信任，消费购买完毕朋友间还可以相互比较。
而当用户要放弃产品时，也要慎重考虑脱离圈子的影响。你可以很轻易地离开一个书店或者商场，却很难轻易地离开一个朋友和一个朋友圈。
社交关系链是任何企业、任何产品在移动互联网上最强大的护城河。低成本社交流量的获取关键就在于社交关系链的打通。
今天的企业，一定要善于借助社交平台（微信公众号、微信群、朋友圈）的力量，在内容和福利的驱动下，触发用户身边的连接点，进而将用户的整个关系网络打通。当企业自有用户流量达到一定量级时，裂变的效果也就喷薄而出。
来源: 增长官-范冰 共2页 上一页 [1] [2] 瑞幸咖啡：100%直营 不接受任何形式加盟 瑞幸咖啡进驻郑州，首批20家店址曝光 瑞幸咖啡疯狂扩张：1天7城81店 年底前开2000店 瑞幸咖啡能从线上超车星巴克么？ 瑞幸咖啡寻求以快制胜 力图与星巴克竞争 搜索更多: 瑞幸咖啡 |
