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电商购物近些年的崛起，显然是中国市场特殊土壤的根本原因。尽管家居家具等产品更重体验，线下门店有着不可替代性，但随着互联网技术迭代和玩法更新，包括宜家在内的线下市场仍面临重新审视B2C电商、社交电商等新渠道价值。
尽管宜家过去这些年一直有意涉足和推动电商，并不过从实际进度来看，宜家电商业务探索仍比较缓慢。目前宜家并未在天猫、京东、苏宁等开设官方旗舰店，官网、官方APP也延续宜家一贯《家居指南》风格，仅有商品推荐、浏览及家居相关解决方案等基本功能。
这或许跟宜家自身策略方向有关。针对2018财年，前宜家中国零售总裁朱昌来曾表示，宜家并不单纯强调电商，在其布局和策略中还是致力于要打造全渠道零售，打开所有销售平台、渠道，不断拓展新渠道。显然，五棵松体验中心可能是眼下最符合宜家这一愿景的业态。
2、社交电商+购物中心，宜家摸索新打法
在所有零售品类里，家具家居用品可能是最特殊的品类。大件商品较多，决策周期长并且对于商品规格、材质、设计风格匹配度等有着近乎苛刻的要求。除此之外，售后服务也极其考验品牌渠道能力。家居用品场景化体验有多么必要，只需去样板间里看看每年有多少人是拿着尺子去量的就能知道一二。
种种原因决定了，家具家居用品相较于其他品类，电商化程度并不高，不过近些年随着大件商品物流标准规范、物流服务能力提升以及电商高度普及，家居家具电子化成为越来越多品牌商探索的新方向。
宜家准备在今年加快电商布局。在今年8月举办的宜家2019财年媒体发布会上，宜家方面表示，2019财年将进一步布局多渠道零售，6家新商场将在期内开业，分布在长沙、郑州、贵阳等城市。宜家网上商城目前正在35个城市开展试运营，他们还预计在年底陆续将电商配送业务覆盖全国149个主要城市。
为配合线上业务开展，宜家还调整了商品配送服务价格。据悉，宜家拟于2018年全面降低配送费用，近5000种小件家居用品与配饰，费用为9.9元包邮，此外近5000种大件家具，69元起配送到家。
社交电商是宜家新近探索的重要方向。今年8月27日，宜家与微信首次合作的全球首款电商小程序——“IKEA宜家家居快闪店”正式上线。《零售老板内参》（微信ID：lslb168）了解到，宜家上线的商品采用限量、限定套餐售卖模式，为期15天。
此次推出的快闪店，移植了宜家在家居解决方案的部分能力。店内提供白色放映厅、FIKA时刻、好味即存、一吻上墙、自定义浴室等五个家居主题产品套装，分别对应观影、咖啡、储藏、挂件、浴室等家居场景。
“宜家十分高兴能将微信小程序‘快闪店’作为多渠道探索的起点，小程序让我们能够越来越接近消费者的生活，走进他们中间去，提供更加便捷完整的服务。”宜家对外沟通经理殷丽芳说。此外，宜家还基于小程序推出了宜家会员中心、宜家家居指南等功能，更多线下合作体验如虚拟购物袋等也已在开发中。
在双十一已步入第十个年头的今天，宜家网上商城姗姗来迟。不过传统电商红利期已过，留给他们有多大想象空间，仍有很多不确定因素。而社交电商的浅层次持续探索，可能也是当下宜家最好的选择。
而在线下方面，《零售老板内参》认为，类似五棵松店的体验中心业态，将成为重点开拓的新业务。传统家居大卖场占地面积大，动辄数万平米，对选址能力和城市消费力要求较高。尽管宜家2019财年规划中还有新商场开业，但我们回头看过来，宜家入华20年整体开拓速度并不快。
类似五棵松店3000平米大小的体验中心业态，尽管商品上有所缩减，但在落地选择上有着更灵活的空间。新零售网红盒马鲜生面积在5000㎡上下，作为配套补充，已经自然嵌入全国多个城市核心商圈的百货、购物中心等业态，并向周边3公里辐射。而宜家本身品牌力较强，进入“重品牌经营”的购物中心，似乎并非难事。
那么，为什么宜家有必要进入更多购物中心业态？不妨从两个角度来看，首先，多渠道经营是宜家发展大趋势，线上既要做B2C电商，也要探索社交电商可能性；线下方面以更灵活的门店类型，来实现快速扩张，也利于宜家跨城市扩张。
而从电商角度来说，宜家若想在电商市场取得大的突破，首先要解决的便是如何实现与用户高频对话。宜家商场尽管辐射能力较强，但“宅文化”、网购等新消费环境下，宜家需要更加主动地向消费者靠近。城市购物中心有明显集群效应，宜家以体验中心的方式密度进入，也能实现区域“体验+电商”的购买体验。
体验中心业态属于宜家值得重点投入的新市场，而围绕家具家居的全渠道零售竞争，可能才刚刚开始。
（来源：零售老板内参 杨亚飞） 共2页 上一页 [1] [2] 宜家试运营网上商城 首批开放35个城市 宜家电商服务开放：首批支持35个城市 济南宜家开业一年迎客450万 西部消费商圈正崭露头角 宜家庞大买家群体将消失，新零售能孵化出新宜家模式吗？ 为什么顾客去宜家，却不去你的门店 搜索更多: 宜家 |
