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酒店品牌OYO 回国内 酒店业的“拼多多”?

  据悉,OYO进入中国后,整合“五环外”市场中的低端、廉价、单体酒店,输出技术、管理、服务标准的同时,其采取的与传统加盟模式相反的“免费政策”,在规模上实现了快速扩张。同时,OYO主打“平价优质”的策略,平均房价为100-200元,普遍低于如家、汉庭、7天等连锁酒店。

  但实际情况是,在中国的三线及以下市场中,除了大量的单体酒店,还存在着很多“五环内人群”并不会留意到的酒店连锁品牌,他们标准化程度与服务水平都远高于单体酒店,玩家的成熟度也远高于印度市场。

  根据盈蝶咨询的统计,截止到今年1月,我国酒店市场中经济型(二星级及以下)、中档(三星级)、高档(四星级)、豪华(五星级)这四个档次的设施数分别是27.7万家、2.3万家、1.2万家和0.4万家,所占比重分别是87.3%、7.5%、3.9%和1.4%。

  此外,全国酒店类住宿业客房规模在29间及以下的设施数为154,191家,客房规模在30-69间的设施数为100,512家,客房规模在70-149间的设施数为49,048,客房规模在150及以上的设施数为13,725家,上述四类规模的设施在总量中所占比重分别为49%、32%、15%和4%。

  其中规模较大的,包括尚美生活旗下的尚客优、华住旗下的海友酒店、住友集团的布丁酒店、格林豪泰、首旅如家旗下的莫泰、都市118......

  根据中国饭店协会2018年初发布的《中国酒店连锁发展与投资报告》,截止2018年1月1日,经济型酒店营业数为32444家,客房数为2009738间。这其中,市场中排名前十的酒店品牌已经瓜分了近70%的市场。

  很明显,尽管在资本支持下OYO短期内扩张迅速,但在酒店行业真正的较量往往不是数量的多寡,而是C端用户能够感知的服务与体验的品质。而这一点,正是日后OYO能否一路坦途的关键。

  真正的考验

  除了需要与三四线市场中的中国玩家抗衡,在中国市场布局,OYO的“免费加盟”与特许经营模式,既是其快速扩张的利器,也考验着OYO对旗下酒店的控制力、品牌影响力与服务品质。

  虽然OYO主要以特许经营、委托管理以及租赁经营模式运营酒店,但与传统意义酒店的加盟方式不同。

  根据OYO方面的公开信息,加盟OYO的业主门槛较低,房间在30间及以上的单体酒店即可加盟。同时,免除了行业传统的加盟费、保证金、PMS系统费用、工程设计配合费、运维人员培训经费等。

  这在很大程度上帮助OYO在中国实现了快速扩张,但免费政策不免引发外界对OYO酒店的盈利能力与抗风险能力的质疑。

  一般来说,特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式,利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式,即“认购特许经营权”的方式,将管理集团所拥有的品牌、技术服务、预定及采购系统等无形资产的使用权进行出让,一次性收取特许经营权转让费或初始费。

  我们以主要在三线及以下城市运营,且同样以加盟为主的尚客优酒店为例来看:根据尚客优方面公布的加盟方案,品牌方从酒店物业的选址、测算支持,到装修管理、物资采购供应,以及日后的推广营销宣传、带客、运维、体系培训、PMS系统等多个方面支持业主。而在加盟费用方面,与OYO不同的是,尚客优会额外收取输送客源费与会员管理费。

  据OYO酒店相关负责人的介绍,与传统经济型酒店的商业模式不同,OYO酒店采取的是委托管理,而目前只需要收取委托酒店营业额的3%-8%管理费不等,具体视产品而定。

  很明显,OYO这种免费加盟的模式,实际上是一种变相补贴的行为。

  另一个有意思的点是,OYO在其官网并不提供预订服务,只提供三种预订方式,电话、app、小程序。但OYO在中国旗下的酒店,在主流的OTA网站基本上无法直接搜索,很多酒店都没有更新加盟过后的酒店名称。

  此外,随着资本的不断涌入与疯狂扩张,这家意图围猎全球酒店市场的新势力,能否实现控制好日益繁杂的加盟体系呢?

  近日,据外媒报道,一位别名Travellight的视频博主Jordan Taylor描述,一家OYO酒店的工作人员关掉了她房间的空调,拨打带有性暗示意味的电话,试图以此进入她的房间,四天的骚扰让她备受折磨。在此之后,OYO方才停止与这家特许经营商的合作。而在另一起案件中,一名妇女则在古尔冈的一家OYO特许经营酒店遭到酒店经理强奸。

  虽然OYO依靠拼多多式的打法,已经成为酒店业不可忽视的黑马,但更大的挑战还是回归到服务本身,如何在这种松散加盟体制下保障旅客的安全与体验。

  来源: 钛媒体-高梦阳

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