Burberry驰骋
阿伦茨在苹果的突出表现,得益于她在Burberry的七年积累。
2006年,阿伦茨加盟英国奢侈品牌 Burberry 担任CEO。而在此之前,她先后担任亨利·班德尔公司(Henri Bendel)执行副总裁、唐纳·卡兰公司(Donna Karan)总裁以及丽诗加邦公司(Liz Claiborne)执行副总裁。
她上任时,Burberry内忧外患,销售额增长缓慢、产品缺乏创新力、设计制造者鱼龙混杂、管理松散。
为了挽救销量,她开始大刀阔斧的改革。第一件事是重新定位品牌,她将年轻人的时尚品味和现代科技的发展创新融入到了品牌中。在时装方面,增加了经典的外套系列,在原本的风衣设计上增加了更多的细节和质量上的保证,更加强调其英伦风特点。
她要求在全球增长最快的消费者市场中迅速建立旗舰店,将伦敦的Burberry旗舰店改造成虚拟和现实的Burberry体验,让顾客可以在走进Burberry店面的时候就能感受品牌历史和设计特点,从员工服务到店铺布置营造出品牌体验。这与后来应用到苹果线下零售体验店有异曲同工的效果。
早在iPhone 5s发布时,阿伦茨就与苹果公司有过合作,她要求使用发布后的iPhone 5s直播了品牌伦敦时装发布会。随后Google主动找上门,要求与Burberry合作,推出了一个给两地恋人之间互传飞吻的邮件程序。
一时间,Burberry在社交网站上名声大噪,2011年2月,Burberry社交媒体平台在中国上线,Burberry也成为首个同时在中国社交网站上现身的奢侈时装品牌。
在阿伦茨担任CEO的七年时间里,一扫颓势、扭亏为盈,公司股票升值了250%,年利润超过30亿美元,是她加入公司时的3倍。
2013年12月,恰是Burberry最辉煌时,53岁的阿伦茨宣布自己将于2014年春季成为苹果全球零售业务副总裁。
彼时,不懂科技的她自谦,称仍对零售感兴趣,而库克看重的正是阿伦茨对市场行情独到的这份洞察力与敏感度。
阿伦茨对市场、时尚过人的感知度主要是受其母影响,她的母亲崇尚时尚,鼓励她做自己喜欢的事, “我家并不富裕,家中孩子又多,妈妈是一家的灵魂人物,总是鼓励我们做自己想做的事情。”大学毕业后的阿伦茨一直浸淫在纽约的时尚圈。
跨界跳槽到苹果曾引发了舆论争议。不过阿伦茨称自己始终坚信直觉,“直觉永远不会误导你,无论是在工作中,还是处理人际关系或是照料家庭等方面。”
苹果C位角逐
2013年,库克曾对阿伦茨说,“我想我们有了成千上万的技术人员,而这并不是我需要的,你只要做好自己就好。”
多年过去,阿伦茨在镜头前回忆,自己对当年库克挖她的情景历历在目。亦如库克所言,她一直在做自己,将Burberry优雅的风格、形象带到苹果的气质中,而她给苹果带来的一切,正是她多年来对品牌及文化的理解。
加入苹果后的阿伦茨,通过占苹果员工总数一半的零售店员工来推广苹果的文化和价值观。目前为止,可以说阿伦茨已帮助库克实现了这一愿景,这不仅是库克当初花费大价钱将她招入麾下的原因,也是外界盛传其即将接任苹果下一任CEO的原因。
2010年,阿伦茨受邀回到母校做毕业典礼上致辞,她分享了自己职业生涯获得成功的秘诀——同理心、谦虚、抱负、直觉。无论是在Burberry驰骋的七年,还是在加入苹果公司后推行一系列零售改革措施,她坦承一直在践行着这些价值观。
这样的价值观,是否符合苹果公司下一任CEO的人选?
在苹果公司42年的发展历程中,前35年与乔布斯息息相关。乔布斯时代,苹果公司的发布的每一件产品都以创新的面孔呈现出了产品设计导向。
2011年,乔布斯辞世,苹果公司迎来了库克时代,彼时外界质疑他能否带领苹果继续前行,不乏有人将其二者进行比较。不过现在看来,库克带领苹果的最近7年,苹果公司成为美国首家市值过万亿美元的上市公司,创造了属于这个时代的辉煌。
从现有的高管团队分工来看,库克也有了更多可能的人选。相比既管产品又管运营的乔布斯时代,在库克时代,关于产品的一切被全权交给了以Jony Ive为首的设计团队,而运营、战略则由库克团队负责。有分析称,产品、运营分离的组织结构,或许预示着下一任苹果CEO 将出自运营。
在运营方,有可能角逐苹果C位的人选除了阿伦茨,还有四位。一位是曾在IBM 拥有十多年工作经历,目前担任苹果首席运营官的杰夫·威廉姆斯;一位已在苹果工作了20年,深谙苹果各代产品线及各种市场营销手段的菲利普 · 席勒,还有一位是负责主管软件开发,曾被描述为“完美领袖”的克雷格·费德里吉;最后一位是主管苹果内容及服务的埃迪 · 库伊。
接下来,无论是谁成为苹果公司C位人物,都将是站在巨人的肩膀上舞蹈。
(来源:中国企业家 张弘)
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