自此,耐克被推到了风口浪尖。
耐克力挺争议代言人,是营销策略?
看得出这次耐克被代言人“坑”的不轻,不过耐克的公关并非等闲之辈,事后耐克品牌北美副总裁Gino Fisanotti 在接受采访时称,相信卡佩尼克是这一代最鼓舞人心的运动员之一,并称赞他利用体育的力量,帮助推动世界前进。明显的,面对网络上的抗议与质疑耐克做出了选择。
品牌声誉和危机管理公司MWWPR研究了在社会问题上表明立场的企业的观点,该公司的首席战略官卡琳·温特斯(Carreen Winters)表示,这似乎是(耐克)有意卷入争议之举。“他们精于营销,也懂自己的顾客。消费者会奖励他们的。”
她的研究表明,三分之一的消费者会花更多的钱购买与他们观念相近的公司的产品,而对这方面不太关注的消费者较不可能改变他们的行为。
除此之外,耐克在这场“爱国大战”中耐克总共获得了价值4300万美元的媒体曝光率。紧接着耐克的销售方面也传来了利好消息,耐克的在线销量增长了31%。
其实这不是耐克第一次用具有争议性的代言人,早在1984年,耐克公司就邀请黑人球星迈克尔·乔丹成为品牌代言人,而在这之前没有公司与“有色人种”的名人合作,因此这样的举动在当时的美国引起了很大轰动和讨论。
更值得一提的是,耐克在前段时间因发布的一款巴拉克拉瓦头套,被广泛批评宣扬帮派文化并借此获利。大家不满品牌用黑人模特示范这个覆盖了整个头部和颈部的头套,只露出双眼,人们认为所呈现的形象会加强种族偏见。迫于舆论压力,耐克从网站撤下巴拉克拉瓦头套,与此同时,耐克在南非市场也因为种族问题而不得不暂时关闭所有门店。
因此这次耐克选择站位争议性代言人,是出于卡佩尼克的故事特别适合演绎“Just Do It”的内涵,顺带拯救南非市场,以这样的行为坚定品牌的种族立场的商业考量,还是为了民族与正义?只能仁者见仁,智者见智了。
代言人一个举动与品牌荣损相依
其实代言人是大多是品牌选择的营销战略手段,品牌战略者们聘请或塑造代言人,让人们通过对其知名度、职业个性、品行的联想,使大家对品牌产生美好印象。品牌代言人的作用就是情感移植,用代言人的影响力来推动品牌的影响力。
但有时候用明星代言也有风险,如果代言人一不小心成为了“反面教材”可能在第一时间,其代言品牌也会第一时间跟着遭殃。所以大多数品牌会为了自己的声誉弃用代言人,以维护自己的品牌形象。
所以,相比耐克,这些品牌代言人的“壮举”就让品牌方更被动了。
1984年,百事可乐请麦当娜为代言人,麦当娜的一曲Like A Virgin(宛如处女)因有亵渎上帝之嫌,受到宗教界人士的坚决反对,为了平息众怒,百事可乐果断停播了出炉仅一个月的电视广告。代言人的标签对品牌的影响深远,所以弃用代言人的做法也在情理之中。
同样的事情还发生在薛之谦身上,2017年9月薛之谦与李雨桐的事情闹得沸沸扬扬,渣男形象傍身,遭到了网友的一片声讨,当时与肯德基合作代言广告,布满了大街小巷,但负面消息传出后,因为薛之谦名声有损品牌形象,肯德基方面要求将所有店内薛之谦的海报,和与之相关的东西全部撤下。
因为在薛之谦与肯德基签订的代言合同中,其中就有明确规定过:代言期间不能有负面新闻。薛之谦的行为不仅给自己带来了谩骂声,还面临着肯德基方面2000万的违约赔偿。这样的代言人行为不但没为自己讨到甜头还弄得自己得不偿失。
还有一种情况,品牌代言人的公众行为即便没有自家品牌带来伤害,但也会因为友商间的利害关系,给代言人自己制造负面。
大家还记得前不久雅加达亚运会上的孙杨吗?在领奖台上,孙杨穿着自己代言的361°服装走上领奖台,旁边的季新杰穿着安踏提供的中国代表团统一领奖服,同为中国选手却穿着不同品牌的服装亮相,这样的情况是从未发生过的。
有意思的是,第二天孙杨按照规定穿上了中国代表团统一领奖服。但安踏品牌标志被孙杨用国旗“贴标”的方式盖住,同时,孙杨身上披着一面大大的国旗登场,并且严密地把安踏领奖服全部覆盖,全程没有拿开身上的国旗。
因此安踏不干了,直接在微博上指责孙杨:有辱国家形象,将个人利益凌驾于国家利益之上。为此网上炸开了锅,有网友谴责安踏吃相难看,给国家英雄乱扣帽子;也有网友批评孙杨,不遵守“契约精神”。双方据理力争,引发了广泛的讨论。
同样的,卡佩尼克“国旗门”事件给自己贴上了不尊重国旗的标签,虽然耐克在事件的处理上反其道而行之,大玩了一把“试探性犯错”,但谁又知道这一举措会不会在后续的品牌活动中带来麻烦呢?一招鲜并不能吃遍天。
(来源:高街高参 刘姗姗)
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