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正如古董总是容易摔碎，这个132岁的英国百货集团，在新时代的冲击下摇摇欲坠。玛莎在海外市场节节败退，2017年底彻底退出中国市场，还在比利时、荷兰、波兰、罗马尼亚等地陆续关店，数量达到53家，裁员2000余人，还不包括在英国本土关闭的60家。玛莎的财报显示，在退出的市场中，玛莎亏损额一度达4500万英镑。
水土不服的背后，是这个家大业大的传统零售商的高姿态。作为英国最大的跨国商业零售集团，玛莎曾具有非常高的盈利能力。但坚持英国血统的玛莎，高估了国际市场对英式的迎合度，也低估了尺码问题为消费者带来的麻烦；明明食品更容易打开市场，玛莎却选择用服装与快时尚品牌“贴身肉搏”。
“那些好吃的红茶、薯片、早餐麦片和葡萄酒，以后就再也找不到了。”在玛莎撤出中国市场后，社交网络上，年轻人的反应也仅此而已。空荡荡的货架，关店，退出市场，残酷的现实来得异常快，玛莎不得不低下高傲的头颅，在2018年5月发布的年报中罕见认错，表示“面对现实”，反思过去多年未能因应行业变革，错失发展机会。
传统零售“渡劫”
醒过来的玛莎开始“亡羊补牢”。除了砍掉亏损业务，以及重视食品外，玛莎也开始引入外部人才，上周四，玛莎百货挖走了加拿大最大零售商Loblaw的电商、数字化负责人Jeremy Pee。此外，玛莎还在去年推出在线杂货业务。“过去几年我们没在这一块采取行动，好在我们的用户没有流失，但是他们也希望我们顺应市场的变化做出一些改变。”玛莎总裁Steve Rowe表示，玛莎一向谨慎行事，不会贸然冲进一个新鲜行业，除非确定其是可持续的、能得到消费者支持的。
但这在英国零售行业分析师眼中，却是大敌当前，玛莎依然举棋不定的表现。独立分析师Tony Shiret曾公开指出，“如果不快速加入在线杂货业务的队伍，玛莎必将失去更多市场份额，因为这项服务对消费者而言几乎是基础选项”。
虽然玛莎的败走，部分源于自身的水土不服。但从未止步的在线零售商深入长尾市场，让信奉二八理论的传统零售商无处遁逃。玛莎关停的店面中，散发出传统零售的寒冬气息。
从亚马逊到eBay，在线零售开始野蛮生长。早在2013年，英国零售研究中心就曾发出警告，未来五年内，英国大街上会有20%的商店关闭，越来越多的人选择网络购物。数据显示，英国电商渗透率最高，81%的消费者更习惯选择线上购物；2017年英国电商销售总额为1780亿欧元，1/3来自亚马逊。
玛莎只是退潮大军中的一员，玩具反斗城和马普林等百货连锁商都被迫关门，另一家老牌英国百货公司弗莱德百货，也将关闭至多30家门店。梅西百货曾一度经历了连续11个季度的销售下滑，并与布鲁克菲尔德资产管理公司合作，考虑出售或重新利用约50家商店。
（来源：北京商报 记者 陶凤 实习记者 汤艺甜 李烝/制表） 共2页 上一页 [1] [2] 玛莎百货2022年关闭100家店 占总门店的10％ 玛莎百货2022年前关闭百家店 实体零售业将如何发展？ 玛莎百货将推出更激进的“瘦身”计划 厉玲谈玛莎百货：来中国太晚了 玛莎百货计划将港澳门店变为加盟店 搜索更多: 玛莎百货 |
