为了应对不断增长的客户需求并提高自身的盈利水平,沃尔玛决定开发和销售自己的自有品牌产品。这一变革性决策背后的策略是复杂的,涉及到一系列因素,如变革的基本原理,参与的资源,战略步骤和项目的成本及结果。这些都在以下文章中评估。
背景环境
现代经济主体在高度活跃和竞争激烈的市场中运作,其中游戏规则不断变化。来自微观和宏观环境的压力不仅在增加,而且还在不断变化。作为经济主体的特定挑战,新的公司不断涌现,旧公司在痛苦的变形之中。同时期的商业环境所面临的挑战复杂繁多,其中包括顾客行为的变化,不断加大的社会和环境责任压力,经济环境不稳定,政策变化以及新技术的出现等等。
在这样一个复杂的环境中,经济主体试图设计和实施更适宜的战略措施,通过这些战略性努力来应对这些挑战,从而确保他们有能力继续实现其业务目标。
与过去的公司相比,现代制度仍然遵循其盈利目标,但他们必须通过同时满足利益相关者的需求和应对环境挑战来实现这些目标。企业寻求结合这些业务方向的机制包括组织战略,以适应产品供应,提高竞争地位,聘用和留住最优秀的员工,购买最新技术等等。
在产品线适应层面,这通常包括开发新产品,以满足顾客不断变化的需求。在整个项目中,沃尔玛公司就其自有品牌的新产品的开发进行评估。借助这一战略,该公司一直致力于为客户提供更具成本效益的产品,并将其业务模式从零售商扩展到制造商。
研究目标和问题
正如之前提到的,目前的项目侧重于沃尔玛新产品创造战略,即创建自有品牌产品。这一决定对公司发挥了双重作用,因为它有助于更好地满足客户不断增长的需求,并扩大其运营模式。换句话说,沃尔玛在其产品层面实施了一项重要的变革战略。在整个项目中,范围是进行彻底的研究,以确定美国最大的零售商实施的战略的具体组成部分。
有以下这些需要的研究性问题:
哪些因素促使沃尔玛实施这一变革战略?
沃尔玛的自有品牌发展战略是什么?
变革战略的成本是多少?
变革战略的结果是什么?
实施过程如何进行监测和评估?
可以提出哪些建议来改进项目?
研究的意义
如前所述,目前的研究着眼于评估将自有品牌产品引入其运营的沃尔玛变革战略。一个实际的研究的必要性是可以允许其他零售商的商业从业者评估和理解沃尔玛的战略。换一种说法,企业的从业人员可以从当前沃尔玛的项目中吸取到一些实践经验。除了这个实际的维度之外,还可以为其他研究人员和其他研究项目创造了支持。
具体而言,它解决了商业社区内的一种新趋势和新的顾客需求,体现在自有品牌产品的普及。在这样的背景下,它支持并促进企业战略和自有品牌产品领域的研究。
1.项目开发
1.1公司介绍
沃尔玛于1962年在阿肯色州本顿维尔市成立,由山姆沃尔顿(Sam Walton)创建,他的愿景是创建一个商业商店,客户可以走进去,几乎能找到他们所需的各种商品,包括各种各样的高品质产品,并且有着实惠的价格。另外,沃尔顿希望沃尔玛成为一个令人愉快的就业单位,同时也是当地社区内重要的一员。
自那时以来,已有半个世纪的时间过去了,但创始人的价值观在该公司的商业模式中仍然显而易见,该模式旨在保持沃尔玛的热情和欢乐,同时以合理的价格为客户提供广泛的产品选择。
如今,沃尔玛战略的核心要素是通过提供尽可能低的价格来吸引顾客。事实上,沃尔玛的座右铭是“省钱,活得更好”。就其价值观而言,该公司认为他们以诚实,正直和各种利益相关者类别(如员工,客户,股东,公众,政府和非政府机构等)的福利为道德原则运作。尽管如此,该公司仍然受到歧视员工的指控,不道德的劳动条件或以对社区和环境造成负面影响的方式进行操作。
然而,从商业角度来看,公司是企业成功的缩影,沃尔玛在全球共雇用了200多万人,拥有超过8000家门店,每年净收入为150亿美元。“沃尔玛是一个不可抗拒的(或至少不可避免的)零售力量,甚至比欧洲的汽车制造商,地铁股份公司和联合公司还要大。
沃尔玛是全球第一大零售商,拥有约220万名员工。沃尔玛在美国经营超过4000家商店,其中包括超过3,000个超市,销售杂货和普通商品,610个Sam’s Clubwarehouses, 以及越来越多的小型商店。该公司的国际部门增长迅速,(销售额的28%)超过5,600个门店; 沃尔玛是加拿大和墨西哥的第一大零售商,并在亚洲(它拥有日本零售商-SEIYU95%的股份),非洲,欧洲和南美洲的业务。
1.2改变项目因素
沃尔玛决定推出自有品牌产品类别有两个关键因素:一方面,自有品牌产品可以以较低的价格零售,具体来说,它们是沃尔玛生产的产品,由公司直接分配给各个门店。这些产品在物流过程中跳过了传统的供应链和中间商; 另外自有品牌产品不像一线品牌产品,通常不会通过大量的营销活动来做推广,这意味着营销成本会降低。所以自有品牌最终也可以以较低的零售价格销售给顾客。沃尔玛的目标顾客正是那些价格敏感的消费者,所以创造自有品牌,对他们来说是对已有的商业模式进行呼应。
除了较低的零售价格以及适应商业模式和服务顾客的能力之外,做自有品牌产品的决定也得到了市场内部变化因素的支持。具体来说,自有品牌的市场在过去几年中一直在大幅增长,再加上顾客对这些类型物品的需求增加。例如在食品的特定情况下,估计在美国购买的所有物品中有18%是自有品牌,Robobank食品和农业综合企业研究和咨询小组发现,这一比例在未来十年之中可能会增加到25-30%。然而,目前的数字虽然令人印象深刻,但是还是远低于欧洲一些发达国家的平均水平,表明美国的自有品牌部门有很大的潜力。例如伊莱恩沃森(Elaine Watson)就曾指出,未来五到六年内,自有品牌的市场可能会翻番,进一步显示出沃尔玛这个决策的潜力和动力。
1.3项目规格
沃尔玛的经营战略基于提供广泛的产品选择,瞄准对价格敏感的消费者。在产品策略层面,该公司认为它呈现并零售了国家品牌,自有品牌和开放式价格点产品的充分组合。“客户很高兴有机会依靠沃尔玛提供一站式购物体验,因此去年我们在数百种商品类别中添加了超过10,000种产品。我们与供应商合作,率先提供新的创新产品,并继续对我们的产品进行微调,我们提供了正确的国家品牌,自有品牌和开放价格点产品的组合,我们也提高了库存水平,因此客户可以比以往任何时候都更加依靠沃尔玛。”
传统上,该公司专注于集中来自多个生产商的各种产品,以及他们在公司商店的零售。然而,最近公司已经认识到自有品牌部门提供的机会,并决定自己生产物品并在其店内出售。这样的策略是基于几个步骤的计划,包括通过客户研究确定将作为自有品牌的产品,然后创建各个项目并在商店内保留它们。这些步骤在公司内完成,但很少强调这些产品的营销,因为促销项目只能在店内完成,而不是通过专门的营销活动完成。
2.项目规划
2.1项目计划
沃尔玛推出自有品牌产品一直是一项复杂的战略,它依赖于一个结构清晰的计划,从以下阶段形成:开展市场调查以确定自有品牌产品的需求。分析沃尔玛的微观环境,以确定公司能够从事制造业务的方式,以及分销自己产品的成本和效率(主要指物流),其次是依靠沃尔玛众多商店的销售体系。
2.2项目资源
沃尔玛自有品牌产品的创建和分销涉及到一系列资源,其中一些更引人注目的资源涉及以下内容:获得商品所需的财政资源,和为完成创造产品相关的人力资源,创建自有品牌产品所需的技术和设备。众所周知,沃尔玛是美国最大的零售商,它创造了规模经济,由此产生了一系列优势。然后,在已有设施和网络内完成自有品牌产品的分配将投入更少的资源。自有品牌产品的生产预示着更高的资源消耗水平。
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