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2017年，美国共有7000家线下零售店宣告关闭。Foot Locker关了110家门店，Abercrombie&Fitch关了60家，百货公司Bon-Ton可能会进行清算，而玩具商城Toys R’Us已经宣告破产。
美国商务部数据显示，第四季度线上零售额同比增长17％，但整体零售额增长率仅为6％，线下零售颓势明显。
但也有生存得不错的玩家，不少零售商准备利用新技术，增强运营能力并个性化服务客户。
知名分析公司CB Insights总结了7种零售行业新趋势，看这些美国传统零售商们如何用一些不那么传统的方式，维持自己的竞争力。
1. 仓储式大卖场：加强与客户互动，塑造品牌忠诚
宜家和百思买 (Best Buy) 是两个典型例子，推出多种服务，加强与顾客的交流。
2017年12月，宜家在达拉斯开了新店，为顾客提供VR设备，可以在门店玩虚拟枕头大战；合作开发AR应用，可以查看宜家家居。2017年9月，宜家还收购了跑腿平台TaskRabbit，帮消费者装家具。AR与组装服务双管齐下，宜家试图更贴近顾客，建立忠诚度。
百思买则宣布了Best Buy 2020的业绩增长计划，同样想从客户关系入手，推出了“极客军团”（Geek Squad）上门咨询服务，帮助解决家用电子设备使用中的技术问题。这刺激到了电商巨头亚马逊，推出了智能家居安装服务。
2.精简店面，节省成本
Kohls是一家连锁百货公司，2017年11月，其股价还是40美元；截至4月2日，已升至60美元，精简的店面及快速的供应链是Kohls成长的秘诀。
2018年，Kohls还计划缩减其一千多家门店中100家的面积，由8000平米减至5000平米，另外准备开12家3000平米的小店。小店面的运营成本更低，但也要求Kohls加速供应链，减少库存，根据消费者需求及时调整策略。Kohls还与亚马逊合作，销售亚马逊的产品并接受到店退货。
3. 针对青少年与低收入人群：低价战术
很多零售商想走中间化道路，囊括所有顾客群体，但其产品和服务没有差异化，反而难以获客。低价战术在此时取得了较为稳固的客户群体，有些类似于国内热议的 “消费降级”，分析美国年轻人的消费趋势。
零售商Five Below针对青少年提供独特的服务：只带5美元到店，可以买到食物、运动用品、小饰品等等。低价秘诀有二：自营产品及简化包装。2017年，Five Below销售额增长了20%，突破了10亿美元。彭博社数据还显示，门店数量低于500的中小型零售商里，Five Below是开新店数量最多的。
另外，由于美国贫富差距日趋严重，吸引低收入人群的一元店也发展不错。皮尤研究中心的数据显示，美国的中等收入人群由1971年的61% 下降到2015年的50%。
一元店Dollar General就计划在2018年新开1000家门店，竞争对手Dollar Tree将开300家。一元店的开设成本较低，可以锁定在其他零售商服务不足的农村及低收入地区，以沃尔玛跟不上的速度迅速扩张。
4.食品零售领域的战争：自营、社区化与即时配送
食品领域的价格敏感度较高，德国零售商Aldi就将物美价廉做到极致。
Aldi的店铺选址尽可能偏僻，面积尽可能小，商品90% 为自营品牌，超市里除了酒架和冷柜以外没有别的货架，商品半露装在纸箱中。近日，Aldi向美国市场投入50亿美元用于实体扩张，想到2020年成为美国第三大食品零售商。Aldi 2017年进入中国，与天猫合作开设线上旗舰店，其中国CEO认为性价比是赢取市场的核心。
自营能很好地降低成本，零售商Albertsons’ 开设了自己的有机生产线，2017年增加了200多个品类，销售额达到10亿美元。连锁巨头Kroger目前可以生产1400多种有机食品，也准备扩大生产线。今年年初，Kroger还与阿里巴巴就移动支付方面的合作展开谈判。 共2页 [1] [2] 下一页 传统零售业发展遇瓶颈 国美将发展百货和超市 亚马逊的崛起与传统零售的没落 万亿美元市值不是终点 屈臣氏小店上线引追捧 传统零售如何裂变社交电商？ 马云日赚2个亿？电商狂奔，传统零售还好吗？ 侯毅：腐败让传统零售溃败 买手制是出路 搜索更多: 传统零售 |
