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将书与非书产品自然混合布局,是书店复合经营的关键

  书店复合空间设计应以书为中心,传递文化影响力

  现在很多复合书店流行华丽别致的装潢,在装修的设计费、材料费方面高投入,以期书店开业能博得关注度。名家设计、流行风格,自然能吸引不少人打卡拍照分享;但话题热度始终有时效性,这种表征上的体验,都有保鲜期,有如鲜花好看但难留。当消费者感官疲劳,或者装修流行风向转变,极可能出现装潢的摊提还未能结束,而销售业绩就已疲软的不良现象。

  虽然强调体验经济,但不应该只是简单的视觉刺激,而应该是品牌传递的一整套设计哲学;与其用漂亮华丽的陈设抓人眼球,不如侧重营造良好的五感体验(听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉),真正深入地与顾客互动。

  体现在卖场上,是合理的动线规划,符合人体工学的舒适空间;再加上风格独特的卖点,给顾客留下记忆点。如强调高科技感的书店,可尝试引入VR等新鲜技术的体验;如强调自然触感的店,则店内的座椅、气味、音乐,应是自然清新的;而最后,仍然应该呼应到店内的主角——商品上面来。

  总而言之就是,要找准定位、制定清晰可行的运营策略,围绕书的文化性,打造文化平台,实现商品在店内的合理周转,甚至敢于尝试相关联的创意文化服务,去真正落地实现,重重发散文化影响力,从而打造成功的文化品牌。

  创意书店未来,要敢于大胆借鉴、发散思考

  当下有细分市场、圈层经济、精准营销等新经济概念出现热议,书店/文化业也可以大胆借鉴发散思考。要不要做复合书店,是不是只复合着卖文创/美学商品,是不是只添加各种咖啡吧、茶社等餐饮业态?可不可以更概念化?均可发想。

  就以传统书店(新华、书城)升级来讲,要不要断掉教辅,如何添加卖得动的文创,就是完全可以照着新经济思维发想的。以卖教辅为主,那么客群就是学生及其家庭团体。学生买教辅之余还需要什么呢?如果说学习培训、兴趣班是最大的关联,那现在购书中心这类联合商家已被冷落,是不是该想想现在的学生课余又都喜欢聊什么呢?陪着来买书的家长,既然花了时间那是不是可以顺手买点什么生活必需品呢?

  花功夫想清楚目标客群的需求、摸清当下人们的喜好、创造入时的服务条件与水准,相信就能收获良好的互动,而不需要每一家书店空间/文化品牌都各自好看,越来越好看,但商品大同小异、服务高低参差。在这个大家的时间几乎都花在电子屏上的时代,衷心希望有更多的外在吸引力把大家的时间拉回现实,拉回人与人、人与物、人与时空的对话中。

  (来源:《新出版日报》 张爱婷)

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