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烧库存解决不了问题 H&M如何找回消费者的喜爱?

  虽然管理层不希望过多打折,让H&M成为廉价的折扣品牌,但显然浪费资源的做法更给品牌招黑。上半年毛利率下滑,显示H&M在做打折处理,而H&M预计在2018年第三季度,服装价格会有大幅下降,显然是准备快速处理库存问题。

  如何抓准流行趋势?

  对于销售的低迷和库存问题,H&M寄希望于独立折扣平台以及线上线下的一体化。

  普遍观点认为H&M需要发力电商,但BOF援引法国兴业银行分析师Anne Critchlow的话指出,“对于H&M这样的零售商而言,从线上线下两个渠道同时卖货会严重缩减利润。H&M的价格低廉,扩展电商业务可能新增的物流成本使得 H&M的电商进展缓慢。(这里指的是自营电商)”

  今年3月,H&M在天猫商城上线,这是其第一次通过第三方进行销售,虽然中国市场并不是H&M的主力市场,很多产品线没有投放,但触网接触中国的人口大盘子,应当可以带来线上销售的增长。

  此外,H&M还开设了折扣电商平台Afound,Afound不只销售H&M集团旗下品牌木业有其他知名品牌商品,同时Afound包括网站和线下实体折扣店,Afound的投入也不低,但H&M还是希望自己掌控线上渠道,并且能尽量“体面”。

  H&M预计在天猫和Afound等措施的刺激下,集团本财年的在线收入将至少录得25%的增长。不过电商只是一方面,H&M的优势在于积累的直营门店网络,未来销售的重心还是会在线下。

  财报也显示,H&M没有放缓线下开店的脚步,尤其在新市场的拓展上,H&M仍是优先选择门店扩张。

  据福布斯8月的报道,现在H&M正在加码技术,提高其供应链和门店运营的效率,并通过大数据和人工智能洞察流行趋势和消费者行为,以期摆脱销售萧条,主要的动作在以下方面:

  1、靠大数据提升供应链效率以及优化定价,通过合理的定价战略避免不必要的库存;

  2、分析当地用户的退货、收据和汇源数据,推进千店千面和本地化;

  3、提高物流效率,提升送货、退货体验;

  4、加码RFID技术打通线上线下,发展智慧门店;

  5、推出可根据地点气候定制服装面料、颜色和细节的设计、生产服务。

  在以前,快时尚品牌可通过快速模仿顶层品牌的设计,来预测消费者的喜好,但现在社交媒体打破了原来自上而下的时尚传播路径,需求也更加多样化,预测流行的效果大了折扣。加码大数据洞察需求,凭借快速反应的供应链生产投放直营渠道,H&M有成功转型C2B模式的可能。

  此外,H&M又扩充了自己的产品线。今年4月H&M推出了第九个新品牌:/Nyden。基本上,快时尚品牌都在子品牌,以期切入更多细分市场以及高端市场,ZARA和优衣库也都如此,通过自建和收购加码高端品牌。

  /Nyden定位为针对千禧一代的轻奢服饰,从概念到上货品牌整个生产周期为3~4 周,但H&M强调这并不是一个快时尚品牌,而是以意见领袖作为品牌合伙人,打造一个有一定门槛的半封闭“消费者族群”,此外,从设计上,新品牌有很强的无性别味道,概念性和社交话题性都不错。

  用社区身份认同吸引千禧一代,/Nyden的理念值得期待,不过品牌的联合创始人兼CEO OscarOlsson在7月宣布离开该项目,给新品牌蒙上一层阴影。

  (来源:高街高参 避难所小子)

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