弘章资本创始合伙人翁怡诺认为“新零售的核心是流量获取”，其实，这也适用于时下的百货店，流量经营已成为新朝代百货店必备的基本功。
一
流量衰减，百货困局的病根
来自国家统计局的数字：2017年1-6月份，限额以上零售企业中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额同比分别增长6.3％、5.8％、10.0％和7.4％；2018年上半年，这组数据变成7.4％、4.6％、9.5％和6.2％。
显见，百货店增速不仅在实体零售中垫底，而且还在进一步减弱。实际上，从2013年开始，百货的“黄金时期”就已经一去不复返，百货也一直是“关店潮”的“主力军”，是线下零售的“重灾区”。
为什么以时尚著称的百货店成了“传统行业”？为什么王府井、银泰等百货巨头纷纷去百货化、致力于做综合服务的全零售商？一个重要的原因就是流量的衰减，客流剧降、销售下滑成为很多百货店难言的痛，这也是百货行业持续边缘化的根本原因。
百货店的流量怎么了？都去了哪儿？
首先是被购物中心分流。
百货店最厉害的对手不是电商，不是新业态，而是购物中心。我国早已成为全球购物中心建设最为活跃的市场，购物中心“井喷”热潮来势汹涌。截止2016年底，全国大中型购物中心数量就超过4000家。中购资讯预测，到2025年中国购物中心数量将突破10000家，8年内数量再翻一番。
购物中心越开越多，越开越大，跨界的边界越来越模糊，对百货店的冲击也越来越凌厉。数万方的餐饮美食、几万平的儿童乐园早已是标配，超大型海洋馆、美术馆、赛车道、运动场也屡见不鲜，与各种体验花样百出的购物中心相比，百货店的创新太少、速度太慢，二者之间的竞争，无异于“小米+步枪”与“飞机+导弹”的较量。无疑，购物中心强大的吸客能力是吞噬百货店流量的最大黑洞。
其次是电商冲击。
我国已经是全球最大的电商市场，电子商务早已渗透到人们日常生活的方方面面，且还在以数倍于实体零售的速度增长（今年上半年，网上零售额增长30.1%，远高于社零总额9%的增速）。基本上，百货店经营的所有商品，都可以在线上很方便地买到。
过去，电商一度是低端的代名词，但如今，越来越多的人连汽车、奢侈品都选择网购，其巨大的冲击还在进一步扩大和加深。
最后是各种新业态的跨界打劫。
各种新业态、新零售层出不穷，人们的消费口味也越来越多元化。一定时期内，人们的消费支出是有限的，这里支出多了，那里的消费肯定就会减少；选择越来越多，走进百货店的机率自然就越来越少。
最重要的原因还是百货店自身的不足。
比如定位雷同，布局千篇一律，一楼化妆珠宝、二楼女装女鞋、三楼男装男包、四楼运动户外几成定势；过于追求坪效、大面积的商品经营致使购物环境、消费体验普遍欠佳，加之推广手段传统，所谓营销也多以满减、买送等简单粗暴的促销为主，与消费者需求脱节，丧失了对年轻消费者的吸引力。
当前，购买力年轻化、时尚化是趋势，不仅年轻人越来越追求新潮体验、品位调性，就连中老年群体也越来越“潮”，商业零售的年轻化、时尚化、生活方式化、泛娱乐化方兴未艾，追逐品质、个性、小众、便捷、偏爱服务型消费、文化类消费、精神层面消费的拥趸也越来越多，无论是国际大牌、国产品牌，还是商场、超市、专业店，都言必称“生活提案”，“无生活方式不商业”几成铁律。
在急剧变化的面前，百货店老态尽显、疲态尽显，不仅远远落后于新兴购物中心，就是与一些科技感、现代感十足的新零售超市相比，也显得有些落伍。对那些还在跌跌不休中挣扎中的百货店而言，这是个不折不扣的“最坏的时代”。
二
颠覆重构，重焕流量活力
客流下降的实质是供应过剩而顾客资源相对紧缺，而商业零售的本质是“人的生意”，流量就是动力、资源和财富，流量不足的品牌没有生命力，缺乏流量的商业没有竞争力。
尽管百货店的流量困局很大程度上缘于购物中心分流、电商冲击、新业态蚕食，但这些都应归结为客观因素，非企业力量所能改变，百货企业能做的只有改变自己，“鸡蛋从内部打破才是生命”。
百货店唯有自内而外地系统性创新，颠覆重构、重生再造，才能从根本上突破流量困局，找到自己的生存空间。面积其实不是障碍，上海巴黎春天淮海路店仅有2万余方，K11购物中心不到4万方，百盛优客也只有4.5万方，都改造得非常成功。
其一，重新找准定位
时至今日，除了那些超大型综合体外，很少有零售门店能够做到全品类经营、全客层服务，在城市多商圈发展的格局之下，核心商圈的辐射力逐渐下降，市场细分也越来越专业化、精细化，零售门店精准定位的重要性也越来越突出。
所谓重新定位，就是结合行业趋势、消费变化、竞争格局，重新找准门店的目标消费群体，集中力量和资源，为这一特定的目标群体提供生活方式解决方案。这就需要百货企业对门店所处商圈进行全面调研、准确把握，坚持因地制宜、因店制宜、因时制宜，认清自己的优势和短板，看清主要竞争对手的长处和特色，扬长避短，有取有舍，找准自己的生存空间，找到自己的价值所在，从打造差异化、特色化出发，使门店的价值最大化，这是避免顾客老化、客群断层的第一步。
定位就是门店的“价值观”，不同“价值观”会造就不同气质、适应不同受众的百货店，比如北京SKP以高端奢侈的特色满足高端消费群体，上海百盛优客主打潮流时尚迎合年轻消费群体，欧芮百货以精致时尚为年轻女性代言，这些门店都找准了自己的目标群体，亮出了自己的名片标签，走出了差异化的特色之路，所以表现出了强大的生命力、集客力。
“价值观”越突出，目标群体找得越准，个性化标签越靓丽，吸引流量、制造流量的能力就会越强；反之，不切实际地追求“大而全”“一站式”，奢望做所有人的生意，最终往往谁都不愿来。
共3页 [1] [2] [3] 下一页
金鹰商贸拟6400万出售常州凯悦中心百货店运营项目
扎根客户的饰品百货店加盟生活购物馆， meet the beauty要做独特新物种
坐拥中国最赚钱百货店 陈军率鄂武商A“闯荡”现代零售
日本百货店首次单月总销售超300亿日元 外国游客消费增长
新世界百货、北京SKP等百货店押宝自营品牌吸客
搜索更多: 百货店
