此外,相较7-11、全家等传统便利店,苏宁优势在于:电商系物流仓储设施齐全,品类更全、成本更低;拥有大数据信息,可刻画消费者行为,具备信息优势。“关键是我们有张全国网,这是日式便利店不具备的。”鲍俊伟道。
苏宁云零售亦依托于苏宁线下优势。“苏宁选择乡镇市场的方向和线下团队,都是优势。”加盟商牛铁生如此阐述加盟苏宁云零售理由。
苏宁“争分夺秒”转型更大的背景是,张近东并不甘心目前所处的位置。实际上,苏宁握有一手好牌。譬如,苏宁物流及广告费用弹性较大,具有大幅优化空间。其自建仓库比例较高,在仓库租赁费用大幅上涨的情况下, 具有较强相对优势;针对广告费用,可通过阿里合作带来流量拉升、打通会员体系,创新营销产品等,拉动线上流量增长。
此外,截至 2017 年底,苏宁金融共有金融牌照14张,在业内占据优势。全牌照优势使得苏宁可从事供应链、支付结算、银行、消费金融、财富管理全领域金融业务,渗透苏宁自身零售行业各个阶段,形成良好的整合作用。
打赢“美苏大战”的张近东,并不愿意延续电商时代的相对落后位置。“就像体育铁人比赛,比的是全项,有的是游泳快,有人是骑车快,但最后,谁先到终点才是冠军,现在到了线下阶段,这是苏宁的一大强项。”他曾对经济观察报记者说。
苏宁的钥匙
张近东奋力踩着油门,但他发现,进度并不如预期。于是,就有了前述会上“对小店支持还不够”的论调。
对于这一状况,有高管表示,更多是执行层面问题。“管理层肯定是希望大家所有人都重视,不光是领导,而是每一个部门,每一个个人,但是现在不同体系的人只关注自己的工作,对新的业态还没有形成一个高度的统一。”他说。但前述高管也透露,会后,情况已改善。
相对苏宁小店,零售云或面临更大的内部阻力。苏宁易购2017年年报显示,当年,苏宁易购直营店达542家,其中,四级市场(镇级市场)292家,占比过半。
基于一镇一店的做法,苏宁易购直营店与加盟制零售云存在互抢地盘的可能性,且有苏宁人士透露,确实存在这一状况。
对此,侯恩龙称,两者之间相互并不交叉,从目前来看,零售云是往再低级的市场在做。“直营店有区域性保护,这个镇开多了互相就会有特别大的一个内耗,同时,直营店和零售云在县和镇没有交叉。”他说。
此外,经济观察报记者还了解到,未来,苏宁云零售将分为内加盟和外加盟,内加盟针对直营店,相当于半承包,“就是相当于整体上来讲直营加盟就是看谁的效率高。”
同时,有做SaaS平台计划的零售云,或也面临着与正在独立拆分的苏宁云内部竞争,苏宁云亦有着SaaS平台对外赋能的打算。
总体来看,这一风险可控。苏宁科技集团副总裁乔新亮告诉经济观察报记者,苏宁公司治理良好,且具有相对集权化优势。一个例子是,目前,多家巨头均存在企业内部部门自建云局面,而苏宁则呈现“八大集团一朵云”状态。
外部亦存在压力。去年8月,阿里零售通宣布其覆盖的零售小店数量突破50万家,已成为快消B2B领域覆盖店数最多的平台之一。4月12日,京东董事局主席兼首席执行官刘强东在2018中国“互联网+”数字经济峰会上表示,京东的目标是今年年底每天要新开1000家京东便利店。
对此,苏宁方面显得淡然。鲍俊伟认为,翻牌店模式,破坏了现有的渠道链,会影响品牌商支持,此外,加盟制便利店控制力存在很大问题,苏宁体系化的生态支持,亦有助于平衡运营压力,这都是加盟制所不具备的。当然,鲍俊伟也称,未来苏宁小店会开放加盟,但会在合适的时间。
对于苏宁这一做法,全国性生鲜供应商三全鲜食COO杨志向经济观察报记者分析,直营是摸索形式的一种方式,从控制的角度最后会走向更加开放,“这比较符合市场实际状况。”
此外,苏宁还面临的是日资便利店扩张潮。对此,鲍俊伟认为,日资便利店不得不面临房租飙升、人工高涨等压力,此外,欠缺单独的开发能力、政府支持、线上数据等,都是日资便利店面临的问题。“2016年,之前和之后,房租的价格差异是一个质的差异,便利店的房租一般是3-5年一签,也就是房租到期后,会有40-50%、甚至100%的增长,7-11最高的时候,曾遇到三倍房租的增长,这是一个非常大的压力,他们盈利压力只会越来越大。”鲍俊伟说。
种种优势和挑战下,苏宁开启了自身加速度。张近东曾告诉记者,从苏宁角度,没有结构性风险,唯一风险是他的健康问题。从其连开12小时年中总结会上看,张近东身体应该依旧不错。
“我们走过了非常低迷的,被别人误解的时间,但是走下来了,逐步得到社会的认同。我觉得苏宁经过了这么多年的一个转型也好、升级也好、发展也好,逐步的找到了自己开门的钥匙,找到自己正确的方式和方法。”侯恩龙说。
(来源:经济观察报 记者 贺泓源 王冶)
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