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白热化竞争的缘由
这就是为什么这两家公司的竞争达到了如此白热化的地步。亚马逊的网络业务继续统治着电商市场，而且它也在逐步推进其线下业务。而沃尔玛经过重新思考发现未来的消费者将会偏向于在网上购买日常杂货，并让人送货到家。
“说到沃尔玛，我并不认为它想要赶上亚马逊。”市场研究公司Gartner的零售研究副总裁罗伯特-赫图（Robert Hetu）说，“从历史发展情况来看，你确实可以说沃尔玛错过了亚马逊抓住了的机会。但是，我并不认为亚马逊能够抢走沃尔玛的业务。”
毕竟，在过去20年中，这两家公司都在以惊人的速度发展，努力满足着不同消费者的不同需求。赫图解释称，亚马逊创造了网络零售的新范式，它主要从便利和成本出发重新思考了零售的本质。这样的先知先觉通常只有科技公司才能够做到。但是，亚马逊的商业模式及其消费者的购物方式正在快速变成常态。沃尔玛现在就有被其电商竞争对手抢走消费者的危险。
赫图称，沃尔玛要在未来获得竞争力，它就必须重新思考未来的人们将会选择怎样的购物方式。“沃尔玛现在认为，为了在未来不被淘汰，它必须在其实体店中采用最新的科技，也就是通过科技与消费者建立关系。”
最大的战场
没有哪个领域比杂货配送领域更需要采用新科技了。这个领域正在成为亚马逊和沃尔玛的最大战场。日用杂货是一个8000亿美元的市场。虽然无数行业正在从实体店转向网店，但是只有2%的日用杂货销售发生在网上。亚马逊清晰地看到了加速转变的机会。
亚马逊的Prime Pantry计划开始配送不易腐烂的商品和家庭用品，它的Dash按钮可以让Prime会员在几秒钟内重复订购日常用品，如洗涤剂。亚马逊的杂货配送服务Amazon Fresh现在得到了全食超市遍布全美国的实体店的支持。亚马逊开始将全食超市的配送服务与其Prime Now当日送达服务进行整合。亚马逊还利用同样的合同商网络不断发展壮大它的送餐服务Amazon Restaurants。
在另一方面，沃尔玛似乎只有兴趣保护自己的业务，因为它的一半以上的营收来自于杂货销售。除了与Uber、Lyft、Waymo和Postmates合作外，沃尔玛还准备到今年底将其杂货配送服务拓展到100个城区。该配送服务无须订阅，每单收费9.95美元。
沃尔玛在全美国拥有4700家实体店，每家店可以覆盖到方圆10英里内的90%的人口。因此，该公司要比任何其他公司都想攻克最后一英里的送货问题。
沃尔玛原先设想，让实体店现有员工在回家的路上顺带给消费者送货，从而在每小时11美元的工资之外再挣一份外快。后来，它停止了这个计划，开始尝试其他方法来建立其杂货配送网络，包括与打车服务巨头建立合作伙伴。
赫图称，谁能够更清楚地理解消费者的行为，谁就是零售之战的最终赢家。这正是贝索斯在亚马逊的崛起过程中一直坚持并引以为豪的东西。他创造的企业文化非常看重消费者满意度和数据驱动的决策过程。这种思考方式将是沃尔玛将不得不适应的。
“人们的行为为何是这样的？这个问题至今没有答案。这是零售公司必须理解的东西。”赫图解释说，“零售行业刺激消费行为的因素一直没有变：有现货、价格优惠、服务好和便利。忽略了这些东西，这个问题就会变得更加复杂难解。”
（来源：腾讯科技 编译/乐学） 共2页 上一页 [1] [2] 亚马逊在英国遭指责 利润增长近2倍纳税额却大幅降低 连锁超市Kroger推出商品外送服务 对抗亚马逊沃尔玛 富途证券：市值比阿里多出一个沃尔玛 亚马逊二季度财报揭秘 亚马逊对其面部识别技术负有什么责任？ 沃尔玛请来Epxi前CEO与苹果亚马逊等竞争流媒体市场 搜索更多: 亚马逊 |
