近日,最新的2018年《财富》世界500强发布,沃尔玛以营收5003.43亿美元位列第一,这已是沃尔玛连续五年排名榜首。56岁的沃尔玛之所以能保持生机,一个重要原因或许就是不断变革。
在中国市场,沃尔玛为补足电商短板,选择了京东作为自己的盟友,自从2016年双方建立合作关系后,合作不断加深。其中,“8.8购物节”作为双方联手打造的购物节,正在成为他们合作深度集中展示的舞台。
2017年,双方第一次联合举办8.8购物节,实行用户、门店和库存的“三通”,到今年8.8购物节的“三通2.0”,沃尔玛与京东的供应链系统进一步打通。
沃尔玛与京东加深合作,折射出的是其加快布局全渠道零售的野心。在这一战略下,你会发现,沃尔玛的电商短板正在快速补齐,措施不止联手京东平台,还包括打造前置云仓,其“门店+前置云仓”的模式,正在成为“超市+餐饮”创新业态之外,另外一个值得关注的尝试。
同时,随着沃尔玛与腾讯战略合作关系的确立,腾讯赋能传统零售的工具也开始应用在沃尔玛门店。在腾讯、京东的助力下,沃尔玛的数字化、智能化水平得到提升。
那么,面对消费升级的趋势,沃尔玛都进行了哪些创新尝试?它们又透露出怎样的秘密?
1、“三通2.0”,相比去年,究竟有哪些看点?
沃尔玛与京东的“三通”,是指用户、门店和库存的打通,这也是沃尔玛全面拥抱电商的重要一步。而想要看懂沃尔玛在国内的布局,就要从看懂沃尔玛与京东的合作开始。
2017年8月8日,沃尔玛和京东联手打造首个线上线下联动大型活动“8.8购物节”,通过“三通”战略,当天24小时内,沃尔玛、沃尔玛全球购、ASDA全球购三家官方旗舰店的总销售额高出13倍。
到了今年的8.8购物节,沃尔玛和京东依然联手“三通”,但今年被称为“三通2.0”。也就是说,相比去年,沃尔玛和京东在用户、门店和库存三方面都进行了更大范围、更深入的合作。
首先是用户互通。即日起至8月15日,消费者在沃尔玛全国50多个城市近200家门店用“扫玛购”小程序完成支付,就有机会获电子优惠券,或通过京东APP和京东到家APP在线领取优惠券。
据了解,沃尔玛将首次通过AR/VR新体验和微信扫玛购等多种数码方式,派发超过1200万张线上线下优惠券。
值得注意的是,这次的优惠券可以线上线下共同使用。例如,领取的电子优惠券可以在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店和沃尔玛京东到家平台使用;也可以在全国180多个城市的400多家沃尔玛门店享受优惠。
同时,支付方面也做了进一步打通。例如,绑定在微信小程序上的沃尔玛礼品卡可同步到京东账户上,同时,顾客线下购买的沃尔玛礼品卡也可以绑定到京东账户。一张卡在线下、线上、或微信小程序多个场景下支付信息同步,实现多渠道支付。
虽然,看似只是简单的优惠券、礼品卡线上线下信息的打通,其实透露出的是沃尔玛在全渠道布局上的的突破,意味着京东和沃尔玛将有更多数据打通。这也是京东践行“无界零售”的尝试。
“8.8购物节是真正意义上的、用户第一次不用操心到底在哪个平台才能享受最大的优惠的购物节,用户可以选择自己喜欢的渠道享受我们提供的优惠券。”沃尔玛中国大卖场副首席采购官麦颖娟向说道,“这也是沃尔玛有史以来第一次如此大规模的对购物节投资。”
门店互通。沃尔玛与京东合作的门店规模将在8.8购物节继续扩大,还尝试了新的玩法。
去年的8.8购物节,沃尔玛和京东的合作只是在几个门店进行试点,但今年就增加到29个城市的180家门店。
玩法也不拘一格。以奇幻马戏团为主题的沃尔玛全球购快闪店,将很快落地广州萝岗万达广场。沃尔玛和京东还首次与宝洁、可口可乐、玛氏、金佰利、联合利华、伊利、益海嘉里、达能等品牌商家开展深度合作,不仅在8.8购物节期间推出超劲爆价商品,更有首发新品。
门店互通带动了沃尔玛的业务增长。据了解,沃尔玛官方旗舰店开业一年,粉丝数超过130万,618当天成为平台快销品类排名第一。沃尔玛全球购官方旗舰店今年上半年销量同比增长500%,并以10万多种商品种类,成长为平台品类最齐全的店铺。
目前,全国还有30个城市的200多家沃尔玛门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务。数据显示,6月份沃尔玛在京东到家平台上的线上销售额达去年同期3.5倍,总体销售额位居平台第一。今年4月新开业的沃尔玛深圳惠选超市,以7000多种商品成为平台销售商品数量最多入驻商户。
第三是库存互通。去年8.8购物节期间,沃尔玛与京东在供应链和后台技术方面进行探索,实现了线上线下库存信息共享,商品存量打通。如果用户在京东自营超市购买沃尔玛门店在售的同个商品,快递人员可以从距离下单用户最近的沃尔玛门店取货。
据了解,今年8.8购物节期间,29个城市约180家沃尔玛门店会实现部分商品库存打通,沃尔玛门店的工作人员进行商品出库及打包,也由1天一次增加到1天三次,未来双方的库存打通会继续在全国范围铺开,并将尝试推进1小时送达服务。
“我们的核心思想是把门店作为一个前置仓,尽可能的接近我们的消费者,同时能更加快速地配送。”沃尔玛中国大卖场电子商务部副总裁伯骏贤说。
事实上,沃尔玛对前置仓模式的重视,已经让他们尝试开出10家完全服务线上订单的前置云仓,后文将对该模式做详细介绍。
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