嗅觉就像一个强大的巫师，他能在瞬间使你身处千里之外，又能帮你在时光隧道中追忆似水流年。——海伦?凯勒
星巴克最近不太平。扬言要超过星巴克的“网红”瑞幸咖啡状告星巴克疑似垄断，单方面和星巴克打起了公关战。
该战役也让营销界和咖啡界人士们再度审视起星巴克，作为咖啡店界的标杆，宣言要压倒它的品牌前仆后继，开始豪言状语，最终唱一首《凉凉》黯然退场。
星巴克的入魔体验
“为什么这么香！”清晨，某青年又丧又迷糊地从星巴克门口路过，浓郁的咖啡香气扑面而来，钻入他的鼻子，让他忍不住推开了大门。
几分钟后，青年神清气爽地从星巴克出来，带着大杯摩卡和一身烘培咖啡的味道，仿佛神经被按摩过。
恭喜他，遭遇了星巴克独有的入魔体验。
这是当年霍华德?舒尔茨在米兰街头咖啡馆的体验。他将这种感官体验带回西雅图，推广了令人沉溺的咖啡享用时刻。
从此，咖啡馆在美国的意义被改写。咖啡馆在美国成为家和公司以外的第三空间，成为许多艺术创作、产品创造甚至公司建立的灵感温床。
为了浓郁咖啡香气体验，星巴克投入了大量成本，煞费苦心：
营造香味落差。坚持非开放式空间，外界杂味进不来，里面香气更不容易出去。一靠近，咖啡香便劈面而来。
不供应热食，只供应糕点和轻食，也不允许外食。
精心准备咖啡豆。最常用的豆子是浓缩烘培咖啡豆，通体乌黑，表面油光蹭亮，同时散发一股浓郁的焦香。加上大量使用，家具器材甚至员工服都被熏出一股咖啡香。
繁杂的清洁和消毒工作。使用无香或微香清洁剂，抑制各种异味。
全店禁烟，禁止员工使用香水。
星巴克的努力已经成为经典的品牌范例，消费者的内心在一次又一次的入魔体验中被锚定，翻翻知呼和贴吧，一页又一页的问题重复着，
“星巴克为什么那么香？”
跟场景牢牢绑定的嗅觉记忆，使得星巴克轻易地就向消费者推广了它的环境、服务和社交。也就是消费者真正在星巴克购买的产品。
气味营销的大咖们利用气味给客户深刻影响的品牌，星巴克并不是唯一一个。
几乎所有国际高端酒店都有它们的专属店香。顾客通过对酒店气味的回忆，回想起入住酒店的愉快经历，并把对酒店气味的认同转化为对酒店品牌的依赖和信任。海岛酒店几乎都可以闻到海盐、沙子和兰花的香气。
水疗中心、美容馆和瑜伽馆都是一个风格：幽暗的烛光和扑面的精油味道，打开门的瞬间已经暗示一场放松之旅。
更不用说金拱门的薯条香、电影院里喷洒人工的爆米花香味，是否吸引着你哪怕一个人，也要两桶爆米花？
被感官诱拐的消费者们
作为消费者，在你不知道的时候，你已经对产品和品牌产生了潜在的消费决策。
人的大脑能够分类和记忆气味分子，并把它们与其他感知勾联上。04年的诺奖得主Richard Axel和Linda Buck研究发现，大脑中有个区域称为Olfactory Bulb（嗅球），有很多个小区域叫Glomerulus，它们通过辨识鼻子传过来的神经电信号认知到不同气味。嗅球与负责记忆（Hippocampus，海马区）还有情感（Amygdala，杏仁核）的脑区之间有着紧密联系。
嗅觉和情绪的勾连性比我们想象的还要高。
品牌营销大师马丁?林斯壮（Martin Lindstrom）曾研究并指出：“人的情绪有75％由嗅觉产生。当我们嗅闻某样东西，鼻子中的气味接收部位会辟出一条畅通无阻最短的道路直达大脑的边缘系统，而这一处刚好是控制情绪、记忆与幸福感的区域。于是，在闻到气味的几微秒之间，直觉反应就大爆发了。”
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