|
我们看到，人们的社群关系重构，是这个时代最重要的变革之一，其中暗含商业脉络。实体空间是连接品牌与人的媒介，创造新的体验场景是载体，一切为了社群的共通而存在。对于购物中心来说，从概念定位开始，精准捕捉这些核心客群也成为竞争力之一。纵向做深满足核心消费群的需求，创造新的社交圈、生活圈、互动圈。
但在商业运营进入内容时代之后，人群的划分也越来越细，运营活动的效果很难相对准确针对，也很难准确评估。于是在技术发展后，数据的作用体现，发现可解决的三个棘手问题：通过效果监控，对数据的留存与解读，判断出一个内容的效果；营销内容决策与客群需求的匹配，就不再依赖人的经验，而是用算法体现真正的价值;对推广客群的细分，以技术帮助实现的多层级和多维度划分。
技术之一是数据量铺陈的底层，技术之二则是摘取并解读分析数据暗含信息的能力。
3. “对意想不到的合作伙伴敞开怀抱”
这句话曾是Shechtman对于实体商业提出的建议之一，她表示在众多的项目策划与执行中，很多最成功的合作就是与那些“看似不可能”的合作伙伴共同完成的。
Shechtman的思路是，以零售为媒介，开展更多的活动以及合作伙伴关系，以引入可以大规模转化的新品牌关系。在人们的生活轨迹已经与十年前都截然不同的今天，跳脱思维的框架，才能发现并激发更大的价值。
购物中心所拥有的商业与空间为很多可能性提供了基础。当面对的客群划分维度已经增加了数倍之后，考验商业运营人的更是对于不同文化和思维的理解与研究的深度。RET睿意德董事索珊曾在新商业运营人的新能力中提到，从执行到运作角色和视角的转变，新运营人的能力应该是博雅化的。作为创新激发器，要既要具备决策力，同时也要有好奇心和煽动性的热情。
许多品牌、与大型零售商将STORY看作是创新实验的番外渠道，在STORY的空间做试验，通过看到实际反馈和运营效果，筛选有效传播和增长的方式在自己的领域里加以利用。
梅西百货的做法是为促成其业务增长的创新实践之一，未来，STORY将在梅西百货中开设店中店，作为新产品和品牌的测试区，了解消费者对新品牌的态度。Shechtman将通过STORY式的零售策略、互动活动、推广方式以及商品陈列方式，助力改善梅西百货近700家门店的购物体验。
无需赘言，大数据、场景、体验这些关键词早已经成为商业地产的共识，在新的趋势之前，更重要的能力是如何将这些关键词继续深化于行业的应用。而随时代进化的认知改变，才永远是引导创新的关键。
（来源：RET睿意德） 共2页 上一页 [1] [2] 梅西百货旗下美妆品牌Bluemercury计划新开55家店 梅西百货成立创新部门后都做了哪些事？ 梅西百货入股美国零售商b8ta，试水体验式零售 梅西百货因“不接地气”宣布关闭线上平台 梅西百货或全面退出中国市场 明日关闭官网 搜索更多: 梅西百货 |
