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今年5月，梅西百货宣布收购纽约创新零售概念店STORY。这家店的创始人是Rachel Shechtman，她曾与4000多个品牌合作，为多家零售店提供服务。关于实体店，她曾说：“如果说时间是最奢侈的东西，人们在投资了时间之后就想要高回报，那么你首先要给他们一个走进实体店的理由。”
收购完成后，Rachel Shechtman加入梅西百货公司担任品牌体验官。梅西百货为何收购这家店？创始人在自己的概念店搭建了一个全新模式的平台，我们将其理解为“最慢的快闪店”。
STORY概念店由 Rachel Shechtman于2011年创立，地址位于纽约曼哈顿第十大道，门店面积约近200平方米。其零售概念十分新颖，可以称得上具有开创性和唯一性：STORY 每隔4到8周会全部更新，更新内容包括设计风格、产品种类、宣传话术等，不断更换呈现新的主题，表达流行趋势，或者是品牌的合作活动，为人们提供全新体验。
在店铺的多个收入来源中，其中之一是赞助商，他们在STORY门店中提供主题鲜明的现场版“产品推广教学”，进而在消费者购物时推销商品。品牌、公司或零售商为每一个周期期间的专题位支付50万美金。
作为一个有趣的案例，STORY的模式成为了研究消费者理想购物方式的新形态，其宝贵在于通过实体门店的实验而产生的经验。在电商时代来临后，对于理解并捕捉消费者不断变化的需求成为难题，STORY利用实践试图解答这些问题。
以STORY为例，我们从中看到一些可借鉴的地方。
1. 体验也需要用坪效衡量
数据显示，在STORY举办活动的每个品牌主题，在4周里的平均到店访客数为5万至8万，如果再加上免费媒体及社交媒体，这些品牌主题的平均曝光量高达5000万。
热烈的反馈来自经营的考量，“对于经营来说，我考虑的不是每平方米能产生多少销售额，而是每平方米能产生多少体验。”创始人Shechtman曾这样表示。在不需要主要衡量销售额的STORY，有机会更大化实现体验场景的极致。在店内，地板应用了热感技术，用来监测不同区域的人流量，从而了解消费者的兴趣所在，通过数据分析改善陈设。
一个来自STORY的典型案例。STORY曾与生鲜配送的电商Jet.com合作，在店内推出以“Fresh新鲜”为主题的活动。室内设计主打Jet.com配送盒的绿色和原木色，店内出售有生鲜、厨房调料和精品食物，以及带科技噱头的厨房产品，大部分产品由STORY团队配合主题精选而来。活动方面，包括名厨交流会、餐厅老板娘的女性创业讲座、烹饪课程等。
打造场景体验要细化到每一平米，就像对于销售额的看重，甚至要用坪效来衡量。在我们的新场景搭建法则中曾提到，场景搭建原则忌贪婪，极致才是最强的价值观号召力。极致的服务，是从人的心理结构出发，提供的更加完整的服务，打造满足人的需求的闭环。新场景下，商品不再是商品，场所不再是场所，只有人，才是各种外物所需要满足的。
2. 面对的社群不断细分，需成熟技术支撑
STORY经常进行改变，意味着每一次推出新的特色项目，到访门店并参与活动的消费者网络构成也会随之改变。例如，曾举办女性主题活动，通过超过十种方式探讨当代女权主义观念，包括健身训练课程、新书发布会、话题讨论会等，其中的每个单活动均有超过百人参加。 共2页 [1] [2] 下一页 梅西百货旗下美妆品牌Bluemercury计划新开55家店 梅西百货成立创新部门后都做了哪些事？ 梅西百货入股美国零售商b8ta，试水体验式零售 梅西百货因“不接地气”宣布关闭线上平台 梅西百货或全面退出中国市场 明日关闭官网 搜索更多: 梅西百货 |
