说起来卡费其实也不贵，买东西省下的钱可以很快抵消卡费。而且这些卡可以在全球任何门店中使用，好货的诱惑下，当然是妥妥的办卡啊。
围绕着会员，好市多主要做了三方面的努力：
其一，持续开新店，面向全球消费者，增加会员数。
从好市多全球扩张策略从可以清晰的看到这一点。不仅如此，好市多用社交营销大品牌，而不是狂砸广告。它们给新旧会员发送邮件电子邮件以及宣传品，大家口口相传，吸引的新会员越来越多。
其二，激励消费者买买买。
好市多在仓库内提供了加油站、药房、光学配药中心、食品法庭和助听器中心等服务。尤其是加油站尤其深得人心，超低的价格成为逛超市的一大动力。目前，全球已有536家加油站。
其三，增加会员单次消费金额。
做到这一点，其一，要多推出好货，多增加爆款；其二，要招揽更多的大客户。
好市多在财报中透露，高级会员卡一般消费多，增加这部分群体的数量，可以促进业绩。截至2017年底，高级会员卡占付费会员的38%。
好市多新会员注册数近年来一直增长，从2015年的4460万增加至2017年的4940万，三年增加了480万；加上免费的家庭卡，好市多全球会员总数已经超过了9030万。
办卡的人越来越多，那么续卡情况如何呢？截止2017年底，美国和加拿大区域会员续费率达到了90%，全球范围的会员续费率达到了87%，这意味着，好市多的客户留存率非常高，也就意味着客户生命周期价值极高。
熟悉消费品市场的读者知道，获客成本往往要远大于存量客户维护成本，但这件事在好市多身上却显得如此轻描淡写、不费吹灰之力，这自然也成了公司难以模仿的核心竞争力。
新会员增长叠加原有会员高忠诚度双重刺激下，好市多会员费营收从2016年的26.46亿美元增加至2017年的28.53亿美元。
这一会员制形式还有其他的好处。好市多通过严格控制仓库的入口和出口，库存损失率在净销售额的0.2%以下，远低于典型的折扣零售业务。
3、快乐员工背后的热心服务
最后，我们来看一看，是什么样的原因，让好市多的员工愿意把用户当成上帝。
对于好市多这样大的企业而言，每一环节的作用都不可小觑。除了管理人员的策略，好市多的成功离不开其他关键业务、采购人员、甚至行政人员的持续贡献。
2017年底，好市多共有231000名员工，其中包括98000名兼职员工，规模堪称庞大。
好市多是如何吸引并留住和留住优秀人才的呢？这些年来，好市多大量培训和激励员工，员工工资福利远高于同行。据媒体报道，零售行业的平均时薪为12.2美元，好市多平均时薪达到21美元，而沃尔玛仅为13美元。
不过，好市多也在财报中表达了隐忧之感，虽然过去人力成本较为适当，但医疗保健和公用事业费用正慢慢超出控制范围。
四、结尾
零售业真的不行了吗？显然不是。好市多的存在是对那些认为传统零售业日薄西山的人给出的有力反击。
对于早已进入成熟期的好市多而言，其具备较强的自我造血能力。风云君统计发现，2017财年，好市多经营性现金流达到67亿美元，自由现金流达到42亿美元，均为历史同期最高。
好市多赚到钱后怎么用了呢？具体来看，主要用于股票回购和现金股利支付。风云君统计好市多2005年至今13年财报发现，这些年的总回报达到了225亿美元。
单从分红情况来看，好市多近年来的分红波动较大。尤其有趣的是自2013以来，公司每隔一年就会大幅打赏股东一次，打赏金额都超出当年的净利润。
结合风云君之前的分析，我们知道公司目前还没有触及扩张天花板，无论是在美国加拿大这样的传统市场，还是在新的市场。显然，公司还有很大的成长潜力，需要持续进行资本开支。这就需要管理层在回报股东与业务增长之间权衡利弊得失。
（来源：市值风云APP 作者白鹤芋）
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